ID บทความ: 000090437 ประเภทข้อมูล: การแก้ไขปัญหา การตรวจสอบครั้งล่าสุด: 30/08/2022

ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อ Virtual Private Network (VPN) บนระบบที่มี Intel® Wi-Fi 6 AX201, ข้อผิดพลาด 720

สิ่งแวดล้อม

HP EliteBook x360 830 G8; BIOS เวอร์ชั่น 01.08.00; เวอร์ชั่นของไดรเวอร์ไร้สาย:"22.120.1.9"; เวอร์ชั่น Windows 11 Pro: "10.0.22000 Build 22000"

Windows 11* Family

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
สรุปข้อมูล

ขั้นตอนการแก้ปัญหาการสร้างการเชื่อมต่อ VPN โดยใช้ Intel® Wi-Fi 6 AX201

คำอธิบาย

ไคลเอนต์ Windows® 11 VPN ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อ VPN กับเครือข่ายของบริษัทและ Windows® Event Viewer แสดงบันทึก "Event 20227 RassClient 'รหัสข้อผิดพลาดที่ส่งคืนเมื่อล้มเหลวคือ 720""

ไม่มีปัญหาเครือข่ายอื่น ๆ เนื่องจากการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเป็นประจําและ Local Area Network (LAN) ทํางานได้ดี นี่เป็นเพียง VPN ที่ทําให้การเชื่อมต่อ VPN ล้มเหลว

การติดตั้งไดรเวอร์อินเทอร์เฟซ WAN Miniport (IP) ใหม่ไม่ช่วยและเมื่อเชื่อมต่อโดยใช้ดองเกิล USB Wi-Fi VPN ทํางานได้ดี ซึ่งดูเหมือนว่ามีปัญหาด้านไดรเวอร์กับการ์ดไร้สายของ Intel®

ความละเอียด

ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหานี้:

  1. อัปเดตระบบปฏิบัติการ โปรดดู อัปเดต Windows*
  2. ติด ตั้ง/ปรับ ปรุงไปยังไดรเวอร์ล่าสุดสําหรับส่วนประกอบทั้งสอง: ไร้สายและบลูทูธ ติดต่อผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ (OEM)สําหรับการอัปเดตไดรเวอร์ล่าสุด หากไม่มีไดรเวอร์จาก OEM ให้เรียกดูไดรเวอร์ที่เหมาะสมบนศูนย์การดาวน์โหลด. ทำ การติดตั้งใหม่ทั้งหมด:
    1. ดู ถึง วิธีการติดตั้งไดรเวอร์ Bluetooth ใหม่ทั้งหมด และ การติดตั้งไดรเวอร์ไร้สายใหม่ทั้งหมด.
      หมาย เหตุ: ระหว่างกระบวนการติดตั้งใหม่ทั้งหมด หลังจากถอนการติดตั้งไดรเวอร์ปัจจุบันและก่อนติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด คุณอาจต้องล้างไฟล์ชั่วคราวของคุณ:
      1. กดปุ่ม Windows* + R เพื่อเปิด กล่องเรียกใช้งาน
      2. พิมพ์Cleanmgr.exe และกด OK ที่นี่คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกไฟล์ชั่วคราวแล้ว คุณสามารถยกเลิกการเลือกทุกอย่างแล้วกดOK   
      3. รีบูต คอมพิวเตอร์ของคุณและดําเนินการ ติดตั้ง ไดรเวอร์
    2. เราขอแนะนําให้ ติดตั้ง ไดรเวอร์ Bluetooth ก่อน ตามด้วยไดรเวอร์ไร้สาย
  3. ติดต่อ OEM เพื่อ ตรวจสอบว่า มีการอัปเดต BIOS สําหรับระบบหรือไม่ ทีมสนับสนุน OEM อาจช่วยในคําแนะนําการอัปเดต BIOS
  4. โปรดดู ข้อผิดพลาดเอกสารของ Microsoft 720: ไม่สามารถเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อ VPN ได้" เมื่อคุณพยายามสร้างการเชื่อมต่อ VPN และติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft® เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
  5. ติดต่อพนักงานเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ของบริษัทคุณเพื่อ ตรวจสอบ การเข้าถึงเครือข่ายของระบบของคุณ
ข้อมูลเพิ่มเติม

ไดรเวอร์หรือซอฟต์แวร์สําหรับส่วนประกอบ Intel® ของคุณอาจถูกเปลี่ยนหรือเปลี่ยนใหม่โดยผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ (OEM) เราขอแนะนําให้ลองใช้ไดรเวอร์ที่กําหนดเองจาก OEM ก่อนและทํางานร่วมกับผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณก่อนติดตั้งไดรเวอร์ทั่วไปของเราเพื่อไม่ให้สูญเสียคุณสมบัติหรือการปรับแต่ง

เนื้อหาในหน้านี้เป็นการผสมผสานระหว่างการแปลเนื้อหาต้นฉบับภาษาอังกฤษโดยมนุษย์และคอมพิวเตอร์ เนื้อหานี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณและเพื่อเป็นข้อมูลทั่วไปเท่านั้นและไม่ควรอ้างอิงว่าสมบูรณ์หรือถูกต้อง หากมีความขัดแย้งใด ๆ ระหว่างเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้กับคำแปล เวอร์ชันภาษาอังกฤษจะมีผลเหนือกว่าและควบคุม ดูเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้