การสนับสนุนสําหรับIntel® Ethernet Fabric Suite

เอกสาร

ข้อมูลผลิตภัณฑ์และเอกสารประกอบ

000088499

01/12/2021

ขอรับการสนับสนุนทางเทคนิคสําหรับIntel® Ethernet Fabric Suiteจากตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Intel โดยกรอกแบบฟอร์มคําขอรับบริการ

คําแนะนําในการเปิดคําขอรับบริการสําหรับIntel Ethernet Fabric Suite

  1. ไปที่ Web Portal ใต้ผลิตภัณฑ์อีเธอร์เน็ต แล้วIntel® Ethernet Software และIntel® Ethernet Fabric Suite
  2. คลิกส่งคําขอรับบริการ
  3. เปิด เคสหนึ่งกรณีสําหรับแต่ละปัญหา
  4. เลือกหมวดหมู่ที่อธิบายถึงปัญหาของคุณได้ดีขึ้นในส่วนของปัญหาประเภทใดที่คุณพบกับผลิตภัณฑ์
  5. อธิบายปัญหาของคุณฟิลด์ต้องรวบรวมข้อมูลสรุปที่กระชับของปัญหาที่ถูกมองว่าเป็นปัญหา:
    • อธิบายปัญหาหลัก
    • หาก Severity 1/Critical ให้เพิ่ม [เร่งด่วน]ลงในคําอธิบาย
  6. คําอธิบายต้องให้รายละเอียดที่เพียงพอเพื่อเริ่มการวิเคราะห์
    ให้ คําอธิบายโดยละเอียดและอาการ:
    • วิธีการทํางานของระบบเกิดความผิดพลาด ข้อความแสดงข้อผิดพลาด และอื่นๆ
    • สิ่งที่ได้ทํา/ดําเนินการแล้วจะนําไปสู่พฤติกรรมนี้
    • ระบบทํางานก่อนที่คุณจะพบปัญหานี้อย่างไร
    • ความถี่ของการเกิดขึ้น (เสมอ?, ครั้งหนึ่ง, บางงาน?, และอื่นๆ)
  7. ระบุ ความเร่งด่วน:
    • อธิบาย การประเมินความรุนแรง/ความสําคัญของคุณ
    • รวม ผลกระทบทางธุรกิจ/โครงการ
    • ระบุ สถานะปัจจุบันของระบบ/ปัญหา (ย้อนกลับไปในการผลิต ใช้งานได้เพียงบางส่วน หรือไม่มีปัญหาอีกต่อไป)
  8. สุด ให้ เราทราบรายละเอียดบางส่วนเกี่ยวกับIntel Ethernet Fabric Suite:
    • หมายเลขอ้างอิงผู้ขาย
    • หมายเลขผลิตภัณฑ์
    • เวอร์ชันผลิตภัณฑ์
    • รุ่นผลิตภัณฑ์
    • พาร์ทเนอร์ด้านการผนวกรวมหรือ OEM มีชื่อว่าอะไร
  9. เอกสาร แนบ ให้ บันทึกและ/หรือการจับภาพ (คําแนะนําการตรวจสอบ) จากส่วนประกอบ ลิงก์ และอื่นๆ ที่สงสัย