ID บทความ: 000087254 ประเภทข้อมูล: การรับประกันและ RMA การตรวจสอบครั้งล่าสุด: 30/09/2022

ฉันควรคาดหวังที่จะได้รับการยืนยันทางอีเมลอะไรบ้าง ในขณะที่ส่งคำขอการรับประกัน และจะเกิดอะไรขึ้น ถ้าฉันไม่ได้รับอีเมลเหล่านั้น

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
สรุปข้อมูล

อีเมลอัตโนมัติ และลำดับในการส่ง ซึ่งจะขึ้นอยู่กับประเภทของคำขอการรับประกันที่ส่งมา

คำอธิบาย

การยืนยันอีเมลและการแจ้งเตือนสำหรับคำขอการรับประกัน

ความละเอียด

ระบบจัดการคำสั่งซื้อของ Intel ได้รับการออกแบบมาเพื่อส่งอีเมลยืนยันอัตโนมัติไปยังที่อยู่อีเมลของผู้ส่งคำขอการรับประกัน หลังจากที่ส่งเคสเสร็จเรียบร้อยแล้ว  โดยระบบจะให้หมายเลขเคส 8 หลักมาด้วย

หากคำขอคืนสินค้าถูกสร้างขึ้นในพอร์ทัลคำขอการรับประกันที่มีให้สำหรับสมาชิก Intel® Partner Alliance การแจ้งเตือนเหล่านี้จะถูกโพสต์ไว้ภายในเคสออนไลน์ 

คำขอการรับประกันทั่วไป (SWR) จะได้รับการแจ้งเตือนเหล่านี้ตามลำดับต่อไปนี้:

  • การยืนยันเคส (สร้างคำสั่งแล้ว)
  • การยืนยันการรับผลิตภัณฑ์
  • การยืนยันการจัดส่ง (ประกอบด้วยข้อมูลการติดตาม)

หรือ

  • การยืนยันเคส (สร้างคำสั่งแล้ว)
  • การเตือนให้ส่งคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่องของคุณ (เกิดขึ้นในวันที่ 30 วันหลังจากวันที่ยืนยันเคส)
  • การแจ้งเตือนการยกเลิกเคส (หากไม่ได้รับผลิตภัณฑ์ภายใน 60 วันหลังจากวันที่ยืนยันเคส)

คำขอการรับประกันขั้นสูง (AWR) ได้รับการแจ้งเตือนเหล่านี้ตามลำดับต่อไปนี้:

  • การยืนยันเคส (สร้างคำสั่งแล้ว)
  • การยืนยันการจัดส่ง (ประกอบด้วยข้อมูลการติดตาม)
  • การเตือนให้ส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องของคุณ (เกิดขึ้นในวันที่ 15, 30 และ 60 วันหลังจากวันที่ยืนยันการจัดส่ง) สำหรับความหมายของสิ่งต่างๆ เกี่ยวกับบัญชี โปรดดูข้อกำหนดและเงื่อนไข ส่วนที่ 3)
  • การยืนยันการรับผลิตภัณฑ์

หากไม่มีการแจ้งเตือน:

  1. ตรวจสอบระบบของคุณเพื่อดูอีเมลจากฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Intel ที่ส่งมาจาก supportreplies@intel.com
  2. ตรวจสอบการตั้งค่ากล่องจดหมายของคุณ เนื่องจากอีเมลอาจอยู่ในโฟลเดอร์สแปมหรือขยะ
  3. ตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลของผู้ส่งคำขอในแบบฟอร์มคำขอการรับประกัน หรือในการโต้ตอบของคุณกับตัวแทนการรับประกันของ Intel มีความถูกต้อง

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

บทความนี้จะนำไปใช้กับ 1650 ผลิตภัณฑ์

โซลูชันระบายความร้อนสำหรับเดสก์ท็อป
โซลูชันระบายความร้อนสำหรับเดสก์ท็อปในกล่อง
Intel® Thermal Solution ซีรี่ส์ BXHTS1155LP
Intel® Thermal Solution ซีรี่ส์ BXTS13A
Intel® Thermal Solution ซีรี่ส์ BXTS13X
Intel® Thermal Solution ซีรี่ส์ BXTS15A
Arduino 101*
Genuino 101*
Movidius™ Neural Compute Stick ที่มี Myriad* 2 VPU
บ้านอัจฉริยะ
ชุดนักพัฒนาผู้ช่วยอัจฉริยะ Intel®
อุปกรณ์แบบสวมใส่
ผลิตภัณฑ์ Basis™
ผลิตภัณฑ์ Oakley*
Oakley Radar Pace*
ผลิตภัณฑ์ Titan*
นาฬิกา Titan*
ชุดแล็ปท็อป Intel® NUC M15V
Mini PC Intel® NUC 8 Mainstream-G (NUC8i3INH)
Intel® Ethernet Controller X710-BM2
Intel® Ethernet Controller XL710-BM1
Intel® Ethernet Controller XL710-BM2
Intel® Ethernet Controller X540-AT2
คอนโทรลเลอร์ Gigabit Ethernet Intel® 82567
ผลิตภัณฑ์ Intel® Nervana™
โซลูชันที่ใช้ระบบคลาวด์ Intel® Nervana™
ระบบคลาวด์ Intel® Nervana™
ระบบการเรียนรู้เชิงลึก Intel® Nervana™
ระบบการเรียนรู้เชิงลึก Intel® Nervana™ DL100 Preview
ระบบเซิร์ฟเวอร์ Intel® LWF1304LNETCENT
บอร์ดเซิร์ฟเวอร์ Intel® ตระกูล S2600V3KP
บอร์ดเซิร์ฟเวอร์ Intel® S2600V3KPF
บอร์ดเซิร์ฟเวอร์ Intel® ตระกูล S2600V3TP
บอร์ดเซิร์ฟเวอร์ Intel® S2600V3TP
บอร์ดเซิร์ฟเวอร์ Intel® S2600V3TPF
ระบบเซิร์ฟเวอร์ Intel® ตระกูล SR1000SY
ระบบเซิร์ฟเวอร์ Intel® ตระกูล SR2000SY
ระบบเซิร์ฟเวอร์ Intel® ตระกูล SR800
โมดูลประมวลผลของระบบเซิร์ฟเวอร์ Intel® D50TNP1MHCRAC
โมดูลประมวลผลของระบบเซิร์ฟเวอร์ Intel® D50TNP1MHCRLC
โมดูลประมวลผลของระบบเซิร์ฟเวอร์ Intel® D50TNP1MHEVAC
โมดูลการเร่งความเร็วระบบเซิร์ฟเวอร์ Intel® D50TNP2MFALAC
โมดูลการจัดเก็บข้อมูลระบบเซิร์ฟเวอร์ Intel® D50TNP2MHSTAC
โมดูลการจัดการของระบบเซิร์ฟเวอร์ Intel® D50TNP2MHSVAC
Intel® Compute Module HNS2600BPB
Intel® Compute Module HNS2600BPB24
โมดูลประมวลผล Intel® HNS2600BPB24R
Intel® Compute Module HNS2600BPBLC
Intel® Compute Module HNS2600BPBLC24
โมดูลประมวลผล Intel® HNS2600BPBLC24R
โมดูลประมวลผล Intel® HNS2600BPBLCR
Intel® Compute Module HNS2600BPQ
Intel® Compute Module HNS2600BPQ24
โมดูลประมวลผล Intel® HNS2600BPQ24R
โมดูลประมวลผล Intel® HNS2600BPQR
Intel® Compute Module HNS2600BPS
Intel® Compute Module HNS2600BPS24
โมดูลประมวลผล Intel® HNS2600BPS24R
โมดูลประมวลผล Intel® HNS2600BPSR
ตัวเลือกฮีทซิงค์
Thermal Solution BXTS13X
บอร์ดเซิร์ฟเวอร์ Intel® D40AMP1SB
บอร์ดเซิร์ฟเวอร์ Intel® S2600STK
บอร์ดเซิร์ฟเวอร์ Intel® S2600STS
การรับประกันที่ขยายระยะเวลาสำหรับส่วนประกอบเซิร์ฟเวอร์ Intel®
Intel® Storage System ตระกูล RAF1000JSP
Intel® Storage System RAF1000JSP
Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1675 (i/s)
Intel® Killer™ การ์ด WiFi AX1650 PCIe*
Intel® Wireless Gateway Series