ไม่มีปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์Intel® NUC Elementการบูท การปิดเครื่องอัตโนมัติ หรือการหยุดทํางาน

เอกสาร

การแก้ไขปัญหา

000059309

20/01/2022

อาจเป็นเรื่องยากที่จะแก้ไขสถานการณ์ที่ระบบไม่บูทหรือดูเหมือนว่าไม่มีพลังงาน ด้านล่างนี้เป็นคําแนะนําในการแก้ไขปัญหาสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสําหรับปัญหา No Boot/No Power

หมาย เหตุขั้นตอนเหล่านี้จะไม่แก้ไขปัญหาในทุกกรณี แต่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถแก้ไขปัญหาสําหรับลูกค้าจํานวนมากได้ หากคุณลองทําตามขั้นตอนทั้งหมดด้านล่างและ Intel NUC ของคุณยังคงไม่สามารถเริ่มได้อย่างถูกต้อง ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Intel สามารถช่วยแก้ปัญหาหรือการเปลี่ยนสินค้าในประกันเพิ่มเติมได้ ดูคําแนะนําด้านล่างของหน้านี้สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Intel

คลิก หรือหัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:

ขั้นตอนที่ 1: หากมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า BIOS ให้ตั้งค่ากลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่า BIOS ของคุณกลับเป็นค่าเริ่มต้น:

  1. กด F2 ระหว่างการบู๊ตเพื่อเข้าสู่การตั้งค่า BIOS
  2. กด F9 เพื่อตั้งค่าเริ่มต้น
  3. กด F10 เพื่อบันทึกและออกจาก BIOS
หรือ
  1. เมื่อ Intel NUC ปิดอยู่ ให้กดปุ่มเปิด/ปิด เครื่องค้างไว้ ประมาณ 3 วินาที แล้วปล่อย เมนูปุ่มเปิด/ปิดเครื่องควรปรากฏขึ้น
  2. กด F2 เพื่อเข้าสู่การตั้งค่า BIOS
  3. กด F9 เพื่อกู้คืนค่าเริ่มต้นจากโรงงาน BIOS
  4. กด F10 เพื่อบันทึกและออกจากการตั้งค่า BIOS
ขั้นตอนที่ 2: ดูว่าปัญหาการบู๊ตเกิดจากความร้อนสูงเกินไปหรือไม่

อาการเหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้หากส่วนประกอบที่ติดตั้งไว้ใน Intel NUC ร้อนเกินไป:

  • ระบบจะไม่บูท
  • ระบบจะปิดตัวลงแบบสุ่ม

หากมีอาการร้อนเกินไปให้ ตรวจสอบ สิ่งต่อไปนี้:

  • แผ่นพลาสติกบางๆ บนฮีทซิงค์ เพื่อปกป้องจาระบีระบายความร้อนก่อนที่จะติดตั้ง Compute Element

    Thin plastic sheet

  • Intel NUC อยู่บนพื้นผิวแข็ง
  • รูระบายอากาศด้านหลังและด้านล่างของตัวเคสจะไม่ถูกปิดกั้น (ไม่สามารถใช้ได้กับโครงเครื่อง Element CMCR1ABx แบบไม่ใช้พัดลม)
  • Intel NUC ถูกตั้งค่าในแนวตั้งทางด้านซ้ายหรือด้านขวา (ไม่สามารถใช้ได้กับแชสซี Element CMCR1ABx แบบไม่ใช้พัดลม)
ขั้นตอนที่ 3: ระบุข้อผิดพลาดเมื่อเริ่มต้นคอมพิวเตอร์

ทําตามขั้นตอนเหล่านี้หากคุณได้รับข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
ตรวจไม่พบอุปกรณ์ที่สามารถบู๊ตได้

ตรวจสอบว่า ไดรฟ์ถูกตรวจพบใน BIOS:
(ใช้คีย์บอร์ด USB คีย์บอร์ด Bluetooth จะไม่สามารถเข้าถึง BIOS ได้)

  1. กด F2 ระหว่างการบู๊ตเพื่อเข้าสู่การตั้งค่า BIOS
  2. ในเมนู Advanced > Boot ให้ตรวจสอบ คําสั่ง Boot Drive
  3. กด F10 เพื่อออกจากการตั้งค่า BIOS
  • หากคําสั่ง Boot Drive ไม่แสดง No Boot Driveไดรฟ์ภายใน NUC ของคุณอาจล้มเหลว ในกรณีนี้ ให้ดําเนินการกู้คืน BIOS (ขั้นตอนที่ 5 ด้านล่าง) เพื่อกู้คืนไดรฟ์ หากคุณเห็นปัญหานี้จากการบูทเครื่องแรก ให้เชื่อมต่อไดรฟ์เข้ากับบอร์ดอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่ไดรฟ์จัดเก็บข้อมูลอย่างถูกต้องและเสียบเต็มที่ในซ็อกเก็ต
  • หากคุณใช้ไดรฟ์ SATA ที่เสียบไว้ในการ์ดลูก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อกับสายไฟ SATA และสายข้อมูลเข้ากับบอร์ดแล้ว หาก NUC ของคุณมีสาย SATA เพียงสายเดียว ให้ตรวจสอบว่าเสียบเข้ากับขั้วต่อบนบอร์ดอย่างครบถ้วนแล้ว
  • ในองค์ประกอบโครงเครื่อง CMCR1ABx หรือ CMCM2FB/CMCM2FB ขั้วต่อ M.2 ตั้งฉากกับขั้วต่อ 300 พินรองรับโซลูชันการจัดเก็บข้อมูล PCIe NVMe เท่านั้น  ไม่รองรับโซลูชันการจัดเก็บข้อมูล SATA

    SATA storage solution not supported

ขั้นตอนที่ 4: ลองกู้คืน BIOS

Intel NUC Elementอาจไม่สามารถเริ่มได้อย่างถูกต้องหาก BIOS เกิดความเสียหาย ลองใช้การกู้คืน BIOS

ขั้นตอนที่ 5: ลองอัปเดตเฟิร์มแวร์ EC

Intel NUC Elementอาจไม่เสถียรหากเฟิร์มแวร์ Embedded Controller (EC) ไม่อัปเดต ลองอัปเดตเฟิร์มแวร์ EC

ขั้นตอนที่ 6: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Intel เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม

หากคุณลองทําตามขั้นตอนทั้งหมดที่ระบุไว้ด้านบนและ Intel NUC ของคุณยังคงไม่สามารถเริ่มได้อย่างถูกต้อง ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Intel สามารถช่วยได้ เตรียมพร้อมอธิบายขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณลองใช้เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า