ไม่มีปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์Intel® NUC Elementการบูท การปิดเครื่องอัตโนมัติ หรือการหยุดทํางาน
อาจเป็นเรื่องยากที่จะแก้ไขสถานการณ์ที่ระบบไม่บูทหรือดูเหมือนว่าไม่มีพลังงาน ด้านล่างนี้เป็นคําแนะนําในการแก้ไขปัญหาสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสําหรับปัญหา No Boot/No Power
หมาย เหตุ | ขั้นตอนเหล่านี้จะไม่แก้ไขปัญหาในทุกกรณี แต่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถแก้ไขปัญหาสําหรับลูกค้าจํานวนมากได้ หากคุณลองทําตามขั้นตอนทั้งหมดด้านล่างและ Intel NUC ของคุณยังคงไม่สามารถเริ่มได้อย่างถูกต้อง ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Intel สามารถช่วยแก้ปัญหาหรือการเปลี่ยนสินค้าในประกันเพิ่มเติมได้ ดูคําแนะนําด้านล่างของหน้านี้สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Intel |
คลิก หรือหัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:
ขั้นตอนที่ 1: หากมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า BIOS ให้ตั้งค่ากลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่า BIOS ของคุณกลับเป็นค่าเริ่มต้น:
- กด F2 ระหว่างการบู๊ตเพื่อเข้าสู่การตั้งค่า BIOS
- กด F9 เพื่อตั้งค่าเริ่มต้น
- กด F10 เพื่อบันทึกและออกจาก BIOS
- เมื่อ Intel NUC ปิดอยู่ ให้กดปุ่มเปิด/ปิด เครื่องค้างไว้ ประมาณ 3 วินาที แล้วปล่อย เมนูปุ่มเปิด/ปิดเครื่องควรปรากฏขึ้น
- กด F2 เพื่อเข้าสู่การตั้งค่า BIOS
- กด F9 เพื่อกู้คืนค่าเริ่มต้นจากโรงงาน BIOS
- กด F10 เพื่อบันทึกและออกจากการตั้งค่า BIOS
ขั้นตอนที่ 2: ดูว่าปัญหาการบู๊ตเกิดจากความร้อนสูงเกินไปหรือไม่
อาการเหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้หากส่วนประกอบที่ติดตั้งไว้ใน Intel NUC ร้อนเกินไป:
- ระบบจะไม่บูท
- ระบบจะปิดตัวลงแบบสุ่ม
หากมีอาการร้อนเกินไปให้ ตรวจสอบ สิ่งต่อไปนี้:
- แผ่นพลาสติกบางๆ บนฮีทซิงค์ เพื่อปกป้องจาระบีระบายความร้อนก่อนที่จะติดตั้ง Compute Element
- Intel NUC อยู่บนพื้นผิวแข็ง
- รูระบายอากาศด้านหลังและด้านล่างของตัวเคสจะไม่ถูกปิดกั้น (ไม่สามารถใช้ได้กับโครงเครื่อง Element CMCR1ABx แบบไม่ใช้พัดลม)
- Intel NUC ถูกตั้งค่าในแนวตั้งทางด้านซ้ายหรือด้านขวา (ไม่สามารถใช้ได้กับแชสซี Element CMCR1ABx แบบไม่ใช้พัดลม)
ขั้นตอนที่ 3: ระบุข้อผิดพลาดเมื่อเริ่มต้นคอมพิวเตอร์
ทําตามขั้นตอนเหล่านี้หากคุณได้รับข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
ตรวจไม่พบอุปกรณ์ที่สามารถบู๊ตได้
ตรวจสอบว่า ไดรฟ์ถูกตรวจพบใน BIOS:
(ใช้คีย์บอร์ด USB คีย์บอร์ด Bluetooth จะไม่สามารถเข้าถึง BIOS ได้)
- กด F2 ระหว่างการบู๊ตเพื่อเข้าสู่การตั้งค่า BIOS
- ในเมนู Advanced > Boot ให้ตรวจสอบ คําสั่ง Boot Drive
- กด F10 เพื่อออกจากการตั้งค่า BIOS
- หากคําสั่ง Boot Drive ไม่แสดง No Boot Driveไดรฟ์ภายใน NUC ของคุณอาจล้มเหลว ในกรณีนี้ ให้ดําเนินการกู้คืน BIOS (ขั้นตอนที่ 5 ด้านล่าง) เพื่อกู้คืนไดรฟ์ หากคุณเห็นปัญหานี้จากการบูทเครื่องแรก ให้เชื่อมต่อไดรฟ์เข้ากับบอร์ดอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่ไดรฟ์จัดเก็บข้อมูลอย่างถูกต้องและเสียบเต็มที่ในซ็อกเก็ต
- หากคุณใช้ไดรฟ์ SATA ที่เสียบไว้ในการ์ดลูก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อกับสายไฟ SATA และสายข้อมูลเข้ากับบอร์ดแล้ว หาก NUC ของคุณมีสาย SATA เพียงสายเดียว ให้ตรวจสอบว่าเสียบเข้ากับขั้วต่อบนบอร์ดอย่างครบถ้วนแล้ว
- ในองค์ประกอบโครงเครื่อง CMCR1ABx หรือ CMCM2FB/CMCM2FB ขั้วต่อ M.2 ตั้งฉากกับขั้วต่อ 300 พินรองรับโซลูชันการจัดเก็บข้อมูล PCIe NVMe เท่านั้น ไม่รองรับโซลูชันการจัดเก็บข้อมูล SATA
ขั้นตอนที่ 4: ลองกู้คืน BIOS
Intel NUC Elementอาจไม่สามารถเริ่มได้อย่างถูกต้องหาก BIOS เกิดความเสียหาย ลองใช้การกู้คืน BIOS
ขั้นตอนที่ 5: ลองอัปเดตเฟิร์มแวร์ EC
Intel NUC Elementอาจไม่เสถียรหากเฟิร์มแวร์ Embedded Controller (EC) ไม่อัปเดต ลองอัปเดตเฟิร์มแวร์ EC
ขั้นตอนที่ 6: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Intel เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม
หากคุณลองทําตามขั้นตอนทั้งหมดที่ระบุไว้ด้านบนและ Intel NUC ของคุณยังคงไม่สามารถเริ่มได้อย่างถูกต้อง ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Intel สามารถช่วยได้ เตรียมพร้อมอธิบายขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณลองใช้เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า