เครือข่าย Wi-Fi บางเครือข่ายไม่ปรากฏในรายการสแกน Wi-Fi (การตั้งค่าเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต)

เอกสาร

การแก้ไขปัญหา

000059260

11/10/2023

หากระบบของคุณใช้อะแดปเตอร์ Intel® Wi-Fi ตรวจไม่พบจุดเชื่อมต่อ Wi-Fi บางจุด ให้ลองทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  • อัปเดตเป็นไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดซึ่งสามารถพบได้ใน ศูนย์การดาวน์โหลด
  • ลองติดตั้งไดรเวอร์ที่ผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณแนะนํา (OEM)
  • หากคุณอยู่ในยุโรปและจุดเชื่อมต่ออาจอยู่ในย่านความถี่ 2.4 GHz อาจเป็นการใช้ช่อง 12 หรือ 13 หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงการตั้งค่าที่จุดเชื่อมต่อนี้ ให้ลองเปลี่ยนช่องสัญญาณเป็น 1, 6 หรือ 11
  • เราเตอร์หรือโมเด็มของคุณอาจใช้ช่องสัญญาณ DFS ช่องสัญญาณ DFS คือช่อง 5 GHz ที่อุปกรณ์สาธารณะสามารถใช้ได้ แต่อุปกรณ์สาธารณะจะได้รับคําสั่ง "ออกจากช่อง" หากจําเป็นต้องใช้อย่างเป็นทางการ หากแล็ปท็อปของคุณถูกใช้ในพื้นที่ที่ใช้ช่องสัญญาณ DFS ในความจุอย่างเป็นทางการ (เช่น สนามบิน) อาจได้รับสัญญาณให้อยู่นอกช่องสัญญาณนั้น ตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกาและบางส่วนของยุโรป ช่องสัญญาณ DFS คือ 5 GHz ช่องสัญญาณ 50-144 เมื่อทําการแก้ไขปัญหาเครือข่ายไร้สายที่ไม่ปรากฏสําหรับอุปกรณ์เฉพาะ ควรหลีกเลี่ยงช่องสัญญาณเหล่านี้ในด้านเหล่านี้ คุณสามารถใช้ แผนภูมิที่มีอยู่ในหน้าวิกินี้ เพื่อดูว่าช่องใดมีจําหน่ายในพื้นที่ของคุณทั่วโลกอย่างรวดเร็ว
  • เราเตอร์หรือโมเด็มของคุณอาจต้องปิดเครื่องอยู่ เราเตอร์และโมเด็มทั้งหมดพึ่งพาทรัพยากรทางกายภาพในปริมาณที่น้อยที่สุด และอาจจําเป็นต้องเริ่มระบบใหม่เป็นครั้งคราว วิธีที่เร็วที่สุดและตรงไปตรงมามากที่สุดในการทําเช่นนี้คือการถอดอุปกรณ์ออกเป็นเวลาสิบวินาทีจากนั้นเสียบกลับซึ่งจะช่วยให้แม้ว่าจะมีอุปกรณ์เครื่องเดียวเท่านั้นที่มีปัญหากับจุดเชื่อมต่อ
  • อาจจําเป็นต้องเริ่มการทํางานของคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์โดยคลิกปุ่ม เริ่ม >เปิด/ปิดเครื่อง> รีสตาร์ต โปรดทราบว่าการกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณจะสามารถเปิดใช้งานโหมดไฮเบอร์เนตและโหมดสลีปได้แทนที่จะปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มต้นระบบใหม่
  • คุณอาจอยู่ไกลจากจุดเชื่อมต่อไร้สายเกินไป สัญญาณไร้สายจะพึ่งพาเส้นสายตาและด้วยเหตุนี้ วัตถุที่เป็นของแข็งแต่ละตัวระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับจุดเชื่อมต่อจะลดสัญญาณลง ผนังเดียวอาจมีวัตถุที่เป็นของแข็งหลายตัว พื้นระหว่างพื้นในอาคารประกอบด้วยพื้นย่อยคอนกรีตกรอบไม้ท่อและวัตถุที่เป็นของแข็งอื่น ๆ หากเป็นไปได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายนี้กับอุปกรณ์อื่นก่อนที่จะถือว่าอุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่งชํารุด
  • อาจจะมีสัญญาณรบกวน เราเตอร์ 2.4 GHz ในคอมเพล็กซ์อพาร์ตเมนต์หรือพื้นที่สํานักงานแออัดมีความอ่อนไหวเป็นพิเศษสําหรับสิ่งนี้ คุณสามารถใช้ Wi-Fi Analyzer เพื่อดูว่ามีคนอีกกี่คนที่แชร์ช่องปัจจุบันของคุณ หากมีคนจํานวนมากอยู่ในช่องเดียวกันกับคุณ อาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับจุดเชื่อมต่อของคุณจากไกลเกินไปได้ การตั้งค่าแถบด้านข้างหรือช่องด้านข้างของคุณเป็น 20 MHz สามารถช่วยลดเรื่องนี้ได้เมื่อมีแถบด้านข้างที่เล็กลงสัญญาณก็จะยิ่งแรงขึ้น
  • โปรไฟล์ไร้สายของคุณอาจเสียหาย หากคุณได้เชื่อมต่อกับจุดเชื่อมต่อนี้ไว้ก่อนแล้ว แต่มองไม่เห็น คุณอาจต้องลบโปรไฟล์ของการเชื่อมต่อออกและเชื่อมต่ออีกครั้ง นี่คือขั้นตอน:
    • คลิกปุ่มเชื่อมต่อสี่เหลี่ยมผืนผ้าที่ซึ่งโดยปกติแล้วคุณจะคลิกเพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายทางด้านล่างขวาของหน้าจอ
    • คลิก การตั้งค่าเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
    • คลิก Wi-Fi ทางด้านซ้ายหากยังไม่ได้เลือกไว้
    • คลิก จัดการเครือข่ายที่ทราบ
    • คลิก เครือข่ายที่คุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้
    • คลิกปุ่มลืม
    • ปิดหน้าต่างการตั้งค่าและเชื่อมต่อตามปกติ หากจุดเชื่อมต่อยังคงไม่ปรากฏ ให้ลองรีสตาร์ทเครื่องของคุณโดยคลิก เริ่ม>พลังงาน > รีสตาร์ต

หากคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับจุดเชื่อมต่อไร้สายที่เฉพาะเจาะจงได้ ให้คลิกลิงก์การสนับสนุนผู้ติดต่อในแบนเนอร์สีน้ําเงินด้านล่าง