ไม่มีปัญหาการบูทหรือไม่มีพลังงานในผลิตภัณฑ์ชุดแล็ปท็อป Intel® NUC

เอกสาร

การแก้ไขปัญหา

000058638

20/07/2022

อาจเป็นเรื่องยากที่จะแก้ไขสถานการณ์ที่ระบบไม่บูทหรือดูเหมือนว่าไม่มีพลังงาน ด้านล่างนี้เป็นคําแนะนําในการแก้ไขปัญหาสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสําหรับปัญหา No Boot/No Power

หมาย เหตุ

ขั้นตอนเหล่านี้จะไม่แก้ไขปัญหาในทุกกรณี แต่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถแก้ไขปัญหาสําหรับลูกค้าจํานวนมากได้ หากคุณลองทําตามขั้นตอนทั้งหมดด้านล่างและ Intel NUC ของคุณยังคงไม่สามารถเริ่มได้อย่างถูกต้อง ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Intel สามารถช่วยแก้ปัญหาหรือการเปลี่ยนสินค้าในประกันเพิ่มเติมได้ ดูคําแนะนําด้านล่างของหน้านี้สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Intel

คลิก หนึ่งในขั้นตอนเพื่อดูรายละเอียด:

ขั้นตอนที่ 1: หากมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า BIOS ให้ตั้งค่ากลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปลี่ยนกลับเป็นค่าเริ่มต้น:

  1. กด F2 ระหว่างการบูตเพื่อเข้าสู่การตั้งค่า BIOS
  2. กด F9 เพื่อตั้งค่าเริ่มต้น
  3. กด F10 เพื่อบันทึกและออกจาก BIOS
หรือ
  1. เมื่อ Intel NUC ปิดอยู่ ให้กดปุ่มเปิด/ปิด เครื่องค้างไว้ ประมาณ 3 วินาที แล้ว ปล่อย เมนูปุ่มเปิด/ปิดเครื่องควรปรากฏขึ้น
  2. กด F2 เพื่อเข้าสู่การตั้งค่า BIOS
  3. กด F9 เพื่อกู้คืนค่าเริ่มต้นจากโรงงาน BIOS
  4. กด F10 เพื่อบันทึกและออกจากการตั้งค่า BIOS
ขั้นตอนที่ 2: ดูว่าปัญหาการบู๊ตเกิดจากความร้อนสูงเกินไปหรือไม่

อาการต่อไปนี้อาจเกิดขึ้นได้หากส่วนประกอบที่ติดตั้งไว้ใน Intel NUC ร้อนเกินไป:

  • ระบบจะไม่บูท
  • ระบบจะปิดตัวลงแบบสุ่ม

หากมีอาการร้อนเกินไปให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

  • Intel NUC อยู่บนพื้นผิวเรียบเรียบ
  • รูระบายอากาศที่ด้านหลังและด้านล่างของตัวเคสจะไม่ถูกปิดกั้น
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์และ BIOS ทั้งหมดของคุณเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
ขั้นตอนที่ 3: ระบุข้อผิดพลาดเมื่อเริ่มต้นคอมพิวเตอร์

หากคุณได้รับข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
ตรวจไม่พบอุปกรณ์ที่สามารถบู๊ตได้

ตรวจสอบว่าไดรฟ์ถูกตรวจพบใน BIOS:

  1. กด F2 ระหว่างการบูตเพื่อเข้าสู่การตั้งค่า BIOS
  2. ค้นหาคําสั่ง Boot และตรวจสอบให้แน่ใจว่า SSD ปรากฏขึ้น
  3. กด F10 เพื่อออกจากการตั้งค่า BIOS

หากคําสั่ง Boot Drive ไม่แสดง No Boot Drive ไดรฟ์ภายใน NUC ของคุณอาจล้มเหลว ในกรณีนี้ ให้ดําเนินการกู้คืน BIOS (ขั้นตอนที่ 5 ด้านล่าง) เพื่อกู้คืนไดรฟ์ หากคุณเห็นปัญหานี้จากการบูทเครื่องแรก ให้เชื่อมต่อไดรฟ์เข้ากับบอร์ดอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่ไดรฟ์จัดเก็บข้อมูลอย่างถูกต้องและเสียบเต็มที่ในซ็อกเก็ต

ขั้นตอนที่ 4: ลองกู้คืน BIOS

ชุดแล็ปท็อป Intel NUCอาจไม่สามารถเริ่มได้อย่างถูกต้องหาก BIOS เกิดความเสียหาย ลองกู้คืน BIOS

ขั้นตอนที่ 5: หากเป็นไปได้ ให้ลองเปลี่ยน HW และ/หรือใช้พาวเวอร์ซัพพลายอื่น

ลอง:

  • พาวเวอร์ซัพพลายที่แตกต่างกัน
  • SSD ทางเลือก
  • หน่วยความจําที่แตกต่างกัน
ขั้นตอนที่ 6: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Intel หรือสถานที่ซื้อของคุณเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม

หากคุณลองทําตามขั้นตอนทั้งหมดที่ระบุไว้ด้านบนและแล็ปท็อป Intel NUC ของคุณยังคงไม่ทํางานอย่างถูกต้อง คุณสามารถติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Intel อย่างไรก็ตาม หาก Intel ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณจะต้องไปที่สถานที่ซื้อเพื่อรับการสนับสนุนด้านการรับประกัน หากอุปกรณ์ยังอยู่ในการรับประกัน

คลิก ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ในแบนเนอร์สีฟ้าด้านล่างเพื่อค้นหาตัวเลือกการสนับสนุนสําหรับภูมิภาคของคุณ เตรียมพร้อมอธิบายขั้นตอนที่คุณลองใช้