ไม่สามารถเล่นเนื้อหาที่มีการป้องกันบนกราฟิก Intel® ได้

• หน้าจอของจอแสดงผลเป็นสีดําเมื่อพยายามเล่นเนื้อหาที่ได้รับการป้องกันจาก Amazon Video, Netflix, Spotify และอื่นๆ และใช้ความละเอียดหน้าจอของ2560x1400@75Hzด้วยพอร์ตวิดีโอ HDMI® 1.4
• การรับหน้าจอสีดําหลังจากอัปเดตไดรเวอร์กราฟิก
• หลังจากอัปเดตเป็นไดรเวอร์กราฟิก Intel® DCH เวอร์ชั่น 25.20.100.6471 หน้าจอที่เชื่อมต่อผ่าน DisplayPort* จะเป็นสีดําและด้วย HDMI ที่หน้าจอกะพริบ หากใช้ไดรเวอร์ของมาเธอร์บอร์ด หน้าจอจะทํางานบน DisplayPort* และ HDMI

มีวิธีแก้ไขหน้าจอสีดําที่ได้รับเมื่อใดก็ตามที่มีการติดตั้งไดรเวอร์ Windows* DCH

เมื่อได้รับหน้าจอสีดํา เราขอแนะนําให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ตรวจสอบการอัปเดต Windows*
  1. คลิกปุ่ม เริ่มของ Windows
  2. คลิกการค้นหา พิมพ์ อัปเดตของ Windows และคลิกตัวเลือกนั้น
  3. เลือก ตรวจหาการอัปเดต และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี Windows* เวอร์ชั่นล่าสุด
• ติดตั้งไดรเวอร์ Windows* DCH ล่าสุดสําหรับคอนโทรลเลอร์กราฟิก ดู วิธีการติดตั้งIntel® Graphics Driverใน Windows® 10 และ Windows 8*/8.1*
• เสริม: การติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่อาจช่วยแก้ปัญหานี้ได้
• หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ เราขอแนะนําให้ติดต่อผู้ผลิตระบบเพื่อขอไดรเวอร์ที่กําหนดเอง
• ดู เว็บไซต์การสนับสนุนผู้ผลิตคอมพิวเตอร์