ID บทความ: 000058335 ประเภทข้อมูล: การแก้ไขปัญหา การตรวจสอบครั้งล่าสุด: 19/05/2022

ไม่สามารถเล่นเนื้อหาที่มีการป้องกันบนกราฟิก Intel® ได้

สิ่งแวดล้อม

Windows® 10, 64-bit*

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
สรุปข้อมูล

มีปัญหากับหน้าจอสีดําขณะเล่นเนื้อหาที่มีการป้องกันในกราฟิก Intel® โดยใช้2560x1440@75Hz

คำอธิบาย
  • หน้าจอของจอแสดงผลเป็นสีดําเมื่อพยายามเล่นเนื้อหาที่ได้รับการป้องกันจาก Amazon Video, Netflix, Spotify และอื่นๆ และใช้ความละเอียดหน้าจอของ2560x1400@75Hzด้วยพอร์ตวิดีโอ HDMI® 1.4
  • การรับหน้าจอสีดําหลังจากอัปเดตไดรเวอร์กราฟิก
  • หลังจากอัปเดตเป็นไดรเวอร์กราฟิก Intel® DCH เวอร์ชั่น 25.20.100.6471 หน้าจอที่เชื่อมต่อผ่าน DisplayPort* จะเป็นสีดําและด้วย HDMI ที่หน้าจอกะพริบ หากใช้ไดรเวอร์ของมาเธอร์บอร์ด หน้าจอจะทํางานบน DisplayPort* และ HDMI
ความละเอียด

มีวิธีแก้ไขหน้าจอสีดําที่ได้รับเมื่อใดก็ตามที่มีการติดตั้งไดรเวอร์ Windows* DCH

เมื่อได้รับหน้าจอสีดํา เราขอแนะนําให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

  • ตรวจสอบการอัปเดต Windows*
    1. คลิกปุ่ม เริ่มของ Windows
    2. คลิกการค้นหา พิมพ์ อัปเดตของ Windows และคลิกตัวเลือกนั้น
    3. เลือก ตรวจหาการอัปเดต และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี Windows* เวอร์ชั่นล่าสุด
  • ติดตั้งไดรเวอร์ Windows* DCH ล่าสุดสําหรับคอนโทรลเลอร์กราฟิก ดู วิธีการติดตั้งIntel® Graphics Driverใน Windows® 10 และ Windows 8*/8.1*
  • เสริม: การติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่อาจช่วยแก้ปัญหานี้ได้
  • หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ เราขอแนะนําให้ติดต่อผู้ผลิตระบบเพื่อขอไดรเวอร์ที่กําหนดเอง
  • ดู เว็บไซต์การสนับสนุนผู้ผลิตคอมพิวเตอร์

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

บทความนี้จะนำไปใช้กับ 1 ผลิตภัณฑ์

เนื้อหาในหน้านี้เป็นการผสมผสานระหว่างการแปลเนื้อหาต้นฉบับภาษาอังกฤษโดยมนุษย์และคอมพิวเตอร์ เนื้อหานี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณและเพื่อเป็นข้อมูลทั่วไปเท่านั้นและไม่ควรอ้างอิงว่าสมบูรณ์หรือถูกต้อง หากมีความขัดแย้งใด ๆ ระหว่างเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้กับคำแปล เวอร์ชันภาษาอังกฤษจะมีผลเหนือกว่าและควบคุม ดูเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้