บริการ Intel Customer Support ในช่วงสถานการณ์การรับมือกับวิกฤติการระบาดของโรคโควิด-19 ทั่วโลก
ประเภทข้อมูล: การรับประกันและ RMA | ID บทความ: 000056355 | การตรวจสอบครั้งล่าสุด: 07/10/2025
ความมุ่งมั่นของ Intel ต่อลูกค้า พนักงาน และชุมชนของเรายังคงแข็งแกร่ง
บริการสนับสนุนด้านเทคนิค Intel Customer Support ยังคงปฏิบัติงานอยู่ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความท้าทายด้านพนักงานที่เกี่ยวข้องกับโควิด เวลาของเราในการตอบรับคําขอการสนับสนุนทางโทรศัพท์ เว็บ และแชทอาจนานกว่าปกติ
การสนับสนุนโปรแกรมและสมาชิกภาพ Intel® Partner Alliance ยังคงทําการ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความท้าทายด้านพนักงานที่เกี่ยวข้องกับโควิด เวลาของเราในการตอบรับคําขอการสนับสนุนทางโทรศัพท์ เว็บ และแชทอาจนานกว่าปกติ
บาง Intel Customer Support บริการรวบรวมและส่งมอบการรับประกันผลิตภัณฑ์ กําลังได้รับผลกระทบเนื่องจากมาตรการจํากัดของประเทศ ซึ่งรายละเอียดมีแสดงไว้ด้านล่าง ประเทศหรือภูมิภาคที่ไม่ปราจีนในรายชื่อขณะนี้ไม่ได้รับผลกระทบ และได้เปิดให้บริการตามเวลาทําการปกติ
หากมีมาตรการจํากัดจากรัฐบาลของประเทศหนึ่งๆ เพิ่มเติม อาจมีโอกาสสร้างผลกระทบเพิ่มขึ้นทําให้เวลาดําเนินงานการรับประกันและขนส่งเพิ่มขึ้นได้ เราคอยติดตามสถานการณ์โดยตลอดเพื่อปรับเปลี่ยนการปฏิบัติงานหากและ/หรือเมื่อทําได้ และจะแจ้งให้ลูกค้าการรับประกันของเรารับทราบโดยตรงเมื่อรู้แน่ว่าจะเกิดความล่าช้าขึ้น
| โน้ต | หากประเทศไม่อยู่ในรายการด้านล่าง โปรดตรวจสอบว่าไม่มีผลกระทบด้านการขนส่ง |
| จังหวัด | เมือง (เขต) | การปรับบริการ |
| ส่วนที่เหลือของ GAR | มองโกเลีย | ระยะเวลาในการจัดส่งโดยประมาณทั้งหมดอาจใช้เวลาถึง 7 วันในการจัดส่ง เนื่องจากสถานการณ์โควิด |
| ลาว | ระยะเวลาในการจัดส่งโดยประมาณทั้งหมดอาจใช้เวลาถึง 7 วันในการจัดส่ง เนื่องจากสถานการณ์โควิด | |
| เฟรนช์โปลินีเซีย | ระยะเวลาในการจัดส่งโดยประมาณทั้งหมดอาจใช้เวลาถึง 5 วันในการจัดส่ง เนื่องจากสถานการณ์โควิด | |
| ฟิจิ | ระยะเวลาในการจัดส่งโดยประมาณทั้งหมดอาจใช้เวลาถึง 5 วันในการจัดส่ง เนื่องจากสถานการณ์โควิด | |
| ซามัว | ระยะเวลาในการจัดส่งโดยประมาณทั้งหมดอาจใช้เวลาถึง 5 วันในการจัดส่ง เนื่องจากสถานการณ์โควิด | |
| ออสเตรเลีย | ระยะเวลาในการจัดส่งโดยประมาณทั้งหมดอาจใช้เวลาถึง 8-11 วันทําการในการจัดส่งโดยขึ้นอยู่กับเมืองเนื่องจากสถานการณ์โควิด | |
| นิวซีแลนด์ | ระยะเวลาในการจัดส่งโดยประมาณทั้งหมดอาจใช้เวลาถึง 7-11 วันทําการในการจัดส่งโดยขึ้นอยู่กับเมืองเนื่องจากสถานการณ์โควิด | |
| บรูไน | ระยะเวลาในการจัดส่งโดยประมาณทั้งหมดอาจใช้เวลาถึง 5 วันในการจัดส่ง เนื่องจากสถานการณ์โควิด | |
| ฮ่องกง | เวลาการขนส่งทั้งหมดอาจใช้เวลาเพิ่มเติมอีก 2 วันทําการจาก TPT ปัจจุบัน จนกว่าจะมีการประกาศเพิ่มเติม | |
| ญี่ปุ่น (การจัดส่ง RMA) | พัสดุไปฮอกไกโดเท่านั้น มีการขยายเวลาการจัดส่งเพิ่มขึ้นอีก 3 วัน ตั้งแต่วันที่ 18 มกราคม 2021 จนกว่าจะมีประกาศเพิ่มเติม เขตพื้นที่อื่น ๆ ยกเว้นที่ระบุด้านบนจะมีต้องเพิ่มเติมเวลาทําการอีก 1 วันสําหรับการขนส่งจาก TPT เดิม | |
| ฟิลิปปินส์ | พัสดุไปยังเซบูจะต้องใช้เวลาการขนส่งเพิ่มเติมอีก 3 วัน จนกว่าจะมีการประกาศเพิ่มเติม พัสดุไปยังเขตการจัดส่งนอก (ODA) ในลูซอนและวิสยา และมินดานาว จะต้องใช้เวลาการขนส่งเพิ่มเติมอีก 3 วัน จนกว่าจะมีการประกาศเพิ่มเติม เขตพื้นที่อื่น ๆ ยกเว้นที่ระบุด้านบนจะมีต้องเพิ่มเติมเวลาทําการอีก 1 วันสําหรับการขนส่งจาก TPT เดิม | |
| เวียดนาม | พัสดุไปยังโฮจิมินห์ซิตี้ได้กลับมาดําเนินการส่งอีกครั้ง แต่การส่งมอบอาจเกิดความล่าช้าเมื่อเทียบกับในตามปกติ เนื่องจากการเว้นระยะห่างทางสังคมยังคงดําเนินอยู่ เขตพื้นที่อื่น ๆ ยกเว้นที่ระบุด้านบนจะมีต้องเพิ่มเติมเวลาทําการอีก 1 วันสําหรับการขนส่งจาก TPT เดิม | |
| กัมพูชา | เวลาการจัดส่งทั้งหมดโดยประมาณอาจใช้เวลาถึง 7 วัน เนื่องจากสถานการณ์โควิด |