ความมุ่งมั่นของ Intel ที่มีต่อลูกค้า พนักงาน และชุมชนของเรายังคงแข็งแกร่ง
บริการสนับสนุนด้านเทคนิคของฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Intel ยังคงใช้งานได้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความท้าทายด้านบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับโควิด เวลาของเราในการตอบสนองต่อคําขอสนับสนุนทางโทรศัพท์ เว็บ และแชทอาจนานกว่าปกติ
โปรแกรม Intel® Partner Alliance และการสนับสนุนการเป็นสมาชิกยังคงดําเนินการอยู่ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความท้าทายด้านบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับโควิด เวลาของเราในการตอบสนองต่อคําขอสนับสนุนทางโทรศัพท์ เว็บ และแชทอาจนานกว่าปกติ
บริการรวบรวมหรือจัดส่งการรับประกันผลิตภัณฑ์ของฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Intel บางส่วนกําลังได้รับผลกระทบเนื่องจากข้อจํากัดของประเทศ ซึ่งสามารถดูรายละเอียดได้ที่ด้านล่าง ประเทศหรือภูมิภาคที่ไม่ได้ระบุไว้จะไม่ได้รับผลกระทบและกําลังดําเนินการตามเวลาให้บริการตามปกติ
หากมีการใช้ข้อจํากัดของรัฐบาลเฉพาะประเทศเพิ่มเติม อาจเกิดผลกระทบเพิ่มเติมที่ทําให้การประมวลผลการรับประกันและเวลาในการขนส่งเพิ่มขึ้น เรากําลังติดตามสถานการณ์อย่างแข็งขันเพื่อปรับการดําเนินงานในที่และ/หรือเมื่อเป็นไปได้ และจะสื่อสารกับลูกค้าการรับประกันของเราโดยตรงเมื่อทราบถึงความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้น
| หมายเหตุ | หากประเทศไม่อยู่ในรายการด้านล่าง โปรดถือว่าไม่มีผลกระทบต่อการขนส่ง |
| จังหวัด | เมือง (พื้นที่) | การปรับบริการ |
| ส่วนที่เหลือของ GAR | มองโกเลีย | ระยะเวลาโดยประมาณในการจัดส่งทั้งหมดอาจใช้เวลาถึง 7 วันในการจัดส่ง เนื่องจากโควิด |
| ลาว | ระยะเวลาโดยประมาณในการจัดส่งทั้งหมดอาจใช้เวลาถึง 7 วันในการจัดส่ง เนื่องจากโควิด | |
| เฟรนช์โปลินีเซีย | เวลาโดยประมาณทั้งหมดในการจัดส่งอาจใช้เวลาถึง 5 วันในการจัดส่ง เนื่องจากโควิด | |
| ฟิจิ | เวลาโดยประมาณทั้งหมดในการจัดส่งอาจใช้เวลาถึง 5 วันในการจัดส่ง เนื่องจากโควิด | |
| ซามัว | เวลาโดยประมาณทั้งหมดในการจัดส่งอาจใช้เวลาถึง 5 วันในการจัดส่ง เนื่องจากโควิด | |
| ออสเตรเลีย | เวลาโดยประมาณทั้งหมดในการจัดส่งอาจใช้เวลาถึง 8-11 วัตต์/วันสําหรับการจัดส่งขึ้นอยู่กับเมือง เนื่องจากโควิด | |
| นิวซีแลนด์ | เวลาโดยประมาณทั้งหมดในการจัดส่งอาจใช้เวลาถึง 7-11 วัตต์/วันสําหรับการจัดส่งขึ้นอยู่กับเมืองเนื่องจากโควิด | |
| บรูไน | เวลาโดยประมาณทั้งหมดในการจัดส่งอาจใช้เวลาถึง 5 วันในการจัดส่ง เนื่องจากโควิด | |
| ฮ่องกง | เวลาขนส่งทั้งหมดอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติม 2 วัตต์/วันจาก TPT ปัจจุบันจนกว่าจะมีประกาศให้ทราบต่อไป | |
| ญี่ปุ่น (การจัดส่ง RMA) | จัดส่งไปยังฮอกไกโดเท่านั้น , ขยายเวลาจัดส่งได้อีก 3 วัน ตั้งแต่วันที่ 18 มกราคม 2021 จนกว่าจะมีประกาศให้ทราบต่อไป พื้นที่ที่เหลือยกเว้นข้างต้นจะต้องใช้เวลาขนส่งเพิ่มเติม 1 วันทําการจาก TPT ที่มีอยู่ | |
| ฟิลิปปินส์ | การจัดส่งไปยังเซบูต้องใช้เวลาขนส่งเพิ่มเติม 3 วันจนกว่าจะมีประกาศให้ทราบต่อไป การจัดส่งไปยังพื้นที่จัดส่งภายนอก (ODA) ในลูซอนและวิซายัสและมินดาเนาต้องใช้เวลาขนส่งเพิ่มเติม 3 วันจนกว่าจะมีประกาศให้ทราบต่อไป พื้นที่ที่เหลือยกเว้นข้างต้นจะต้องใช้เวลาขนส่งเพิ่มเติม 1 วันทําการจาก TPT ที่มีอยู่ | |
| เวียดนาม | การจัดส่งไปยังโฮจิมินห์ซิตี้กลับมาดําเนินการต่อ แต่การจัดส่งอาจช้ามากเมื่อเทียบกับปกติ เนื่องจากการเว้นระยะห่างทางสังคมยังคงดําเนินต่อไป พื้นที่ที่เหลือยกเว้นข้างต้นจะต้องใช้เวลาขนส่งเพิ่มเติม 1 วันทําการจาก TPT ที่มีอยู่ | |
| กัมพูชา | เวลาโดยประมาณทั้งหมดในการจัดส่งอาจใช้เวลาถึง 7 วันในการจัดส่ง เนื่องจากโควิด |