บริการ Intel Customer Support ในช่วงสถานการณ์การรับมือกับวิกฤติการระบาดของโรคโควิด-19 ทั่วโลก

เอกสาร

การรับประกันและ RMA

000056355

08/02/2024

ความมุ่งมั่นของ Intel ต่อลูกค้า พนักงาน และชุมชนของเรายังคงแข็งแกร่ง

บริการสนับสนุนด้านเทคนิค Intel Customer Support ยังคงปฏิบัติงานอยู่ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความท้าทายด้านพนักงานที่เกี่ยวข้องกับโควิด เวลาของเราในการตอบรับคําขอการสนับสนุนทางโทรศัพท์ เว็บ และแชทอาจนานกว่าปกติ

การสนับสนุนโปรแกรมและสมาชิกภาพ Intel® Partner Alliance ยังคงทําการ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความท้าทายด้านพนักงานที่เกี่ยวข้องกับโควิด เวลาของเราในการตอบรับคําขอการสนับสนุนทางโทรศัพท์ เว็บ และแชทอาจนานกว่าปกติ

บาง Intel Customer Support บริการรวบรวมและส่งมอบการรับประกันผลิตภัณฑ์ กําลังได้รับผลกระทบเนื่องจากมาตรการจํากัดของประเทศ ซึ่งรายละเอียดมีแสดงไว้ด้านล่าง ประเทศหรือภูมิภาคที่ไม่ปราจีนในรายชื่อขณะนี้ไม่ได้รับผลกระทบ และได้เปิดให้บริการตามเวลาทําการปกติ

หากมีมาตรการจํากัดจากรัฐบาลของประเทศหนึ่งๆ เพิ่มเติม อาจมีโอกาสสร้างผลกระทบเพิ่มขึ้นทําให้เวลาดําเนินงานการรับประกันและขนส่งเพิ่มขึ้นได้ เราคอยติดตามสถานการณ์โดยตลอดเพื่อปรับเปลี่ยนการปฏิบัติงานหากและ/หรือเมื่อทําได้ และจะแจ้งให้ลูกค้าการรับประกันของเรารับทราบโดยตรงเมื่อรู้แน่ว่าจะเกิดความล่าช้าขึ้น

หมาย เหตุ

หากประเทศไม่อยู่ในรายการด้านล่าง โปรดตรวจสอบว่าไม่มีผลกระทบด้านการขนส่ง

จังหวัด เมือง (เขต) การปรับบริการ
ส่วนที่เหลือของ GAR มองโกเลีย ระยะเวลาในการจัดส่งโดยประมาณทั้งหมดอาจใช้เวลาถึง 7 วันในการจัดส่ง เนื่องจากสถานการณ์โควิด
ลาว ระยะเวลาในการจัดส่งโดยประมาณทั้งหมดอาจใช้เวลาถึง 7 วันในการจัดส่ง เนื่องจากสถานการณ์โควิด
เฟรนช์โปลินีเซีย ระยะเวลาในการจัดส่งโดยประมาณทั้งหมดอาจใช้เวลาถึง 5 วันในการจัดส่ง เนื่องจากสถานการณ์โควิด
ฟิจิ ระยะเวลาในการจัดส่งโดยประมาณทั้งหมดอาจใช้เวลาถึง 5 วันในการจัดส่ง เนื่องจากสถานการณ์โควิด
ซามัว ระยะเวลาในการจัดส่งโดยประมาณทั้งหมดอาจใช้เวลาถึง 5 วันในการจัดส่ง เนื่องจากสถานการณ์โควิด
ออสเตรเลีย ระยะเวลาในการจัดส่งโดยประมาณทั้งหมดอาจใช้เวลาถึง 8-11 วันทําการในการจัดส่งโดยขึ้นอยู่กับเมืองเนื่องจากสถานการณ์โควิด
นิวซีแลนด์ ระยะเวลาในการจัดส่งโดยประมาณทั้งหมดอาจใช้เวลาถึง 7-11 วันทําการในการจัดส่งโดยขึ้นอยู่กับเมืองเนื่องจากสถานการณ์โควิด
บรูไน ระยะเวลาในการจัดส่งโดยประมาณทั้งหมดอาจใช้เวลาถึง 5 วันในการจัดส่ง เนื่องจากสถานการณ์โควิด
ฮ่องกง เวลาการขนส่งทั้งหมดอาจใช้เวลาเพิ่มเติมอีก 2 วันทําการจาก TPT ปัจจุบัน จนกว่าจะมีการประกาศเพิ่มเติม
ญี่ปุ่น (การจัดส่ง RMA) พัสดุไปฮอกไกโดเท่านั้น มีการขยายเวลาการจัดส่งเพิ่มขึ้นอีก 3 วัน ตั้งแต่วันที่ 18 มกราคม 2021 จนกว่าจะมีประกาศเพิ่มเติม

เขตพื้นที่อื่น ๆ ยกเว้นที่ระบุด้านบนจะมีต้องเพิ่มเติมเวลาทําการอีก 1 วันสําหรับการขนส่งจาก TPT เดิม
ฟิลิปปินส์ พัสดุไปยังเซบูจะต้องใช้เวลาการขนส่งเพิ่มเติมอีก 3 วัน จนกว่าจะมีการประกาศเพิ่มเติม

พัสดุไปยังเขตการจัดส่งนอก (ODA) ในลูซอนและวิสยา และมินดานาว จะต้องใช้เวลาการขนส่งเพิ่มเติมอีก 3 วัน จนกว่าจะมีการประกาศเพิ่มเติม

เขตพื้นที่อื่น ๆ ยกเว้นที่ระบุด้านบนจะมีต้องเพิ่มเติมเวลาทําการอีก 1 วันสําหรับการขนส่งจาก TPT เดิม
เวียดนาม พัสดุไปยังโฮจิมินห์ซิตี้ได้กลับมาดําเนินการส่งอีกครั้ง แต่การส่งมอบอาจเกิดความล่าช้าเมื่อเทียบกับในตามปกติ เนื่องจากการเว้นระยะห่างทางสังคมยังคงดําเนินอยู่

เขตพื้นที่อื่น ๆ ยกเว้นที่ระบุด้านบนจะมีต้องเพิ่มเติมเวลาทําการอีก 1 วันสําหรับการขนส่งจาก TPT เดิม
กัมพูชา เวลาการจัดส่งทั้งหมดโดยประมาณอาจใช้เวลาถึง 7 วัน เนื่องจากสถานการณ์โควิด

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
ในช่วงการแพร่ระบาดนี้ Intel มีการว่าจ้างการจ้างงานหรือไม่