คำถามที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับข้อมูลการรับประกันสำหรับ Intel® Data Center Systems (Intel® DCS)

เอกสาร

การรับประกันและ RMA

000055512

18/03/2022

ต่อไปนี้เป็นคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อมูลการรับประกันสำหรับ Intel® DCS

หมายเหตุ Intel® Data Center Systems (Intel® DCS) เดิมคือ Intel® Data Center Blocks (Intel® DCB)

คลิก หรือที่หัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:

1 ข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกันสำหรับบอร์ดเซิร์ฟเวอร์ Intel® และผลิตภัณฑ์เซิร์ฟเวอร์ Intel® ซึ่งประกอบด้วยบอร์ดเซิร์ฟเวอร์ Intel® ระบบเซิร์ฟเวอร์ Intel® และคอนโทรลเลอร์ Intel® RAIDระบบเซิร์ฟเวอร์ Intel® บอร์ดเซิร์ฟเวอร์ Intel® และอุปกรณ์เสริมอยู่ภายใต้การรับประกันมาตรฐาน 3 ปี ยกเว้น Backup Battery Unit (BBU) ซึ่งมาพร้อมกับการรับประกัน 1 ปี

ดูรายละเอียดเพิ่มเติม

2. ข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกันของ Intel® DCS คืออะไรIntel® Data Center Systems (Intel® DCS) มาพร้อมเทคโนโลยีของ Intel หลายตัว กำหนดค่าล่วงหน้าหรือปรับแต่งได้ตามต้องการ (CTO) และจำหน่ายเป็นผลิตภัณฑ์เดียว ชิ้นส่วนหรือส่วนประกอบภายใน Intel DCS จะได้รับการคุ้มครองด้วยเงื่อนไขการรับประกันที่แตกต่างกัน

ดูรายละเอียดเพิ่มเติม

คำสั่งซื้อ Intel Data Center Systems ทั้งหมดไม่สามารถยกเลิกได้ และไม่สามารถส่งคืนได้ (NCNR) สำหรับจุดประสงค์ในการคืนสินค้า ผลิตภัณฑ์จะต้องอยู่ที่ระดับต่ำสุดของผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปของ Intel ที่สามารถแทนที่ฟิลด์ในระบบรวมได้ ข้อดีเพิ่มเติมของการซื้อ Intel® DCS คือลูกค้าทุกคนมีสิทธิ์ได้รับการรับประกันเปลี่ยนสินค้าขั้นสูง (AWR) ซึ่งสามารถจัดส่ง Field Replacement Unit (FRU) ทดแทนให้ก่อนที่เราจะได้รับชิ้นส่วนที่ล้มเหลวได้

3. กระบวนการรับประกันสำหรับส่วนประกอบที่ต้องเปลี่ยนทดแทนของระบบแบบรวม Intel® DCS เป็นอย่างไร

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อดำเนินการตามคำขอการรับประกันสำหรับส่วนประกอบที่ล้มเหลว ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Intel ต้องการข้อมูลต่อไปนี้เพื่อดำเนินการเรียกร้องสิทธิ์การรับประกันให้เสร็จ

  1. รหัสผลิตภัณฑ์ของ Intel® Data Center Systems และหมายเลขซีเรียลของระบบ
  2. หมายเลขซีเรียลของส่วนประกอบ และคำอธิบายของส่วนประกอบ

คลิกวิธีค้นหาหมายเลขชิ้นส่วน/หมายเลขเครื่องของผลิตภัณฑ์เซิร์ฟเวอร์ Intel เลือก Data Center Systems จากนั้นเลือกส่วนประกอบที่คุณต้องการเปลี่ยนทดแทน

4. ฉันควรทำอย่างไร หากพบว่ามีส่วนประกอบขาดหายไป หลังจากที่เปิดกล่อง Intel® DCSจัดเตรียมรูปภาพของระบบเซิร์ฟเวอร์ รหัสผลิตภัณฑ์ Intel® DCS และหมายเลขซีเรียล ระบุชิ้นส่วน/ส่วนประกอบที่หายไป แล้วติดต่อจุดที่ซื้อภายใน 30 วัน

ดูภาพนี้เพื่อค้นหารหัสผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียล:

5. Intel เสนอการรับประกันเพิ่มเติม (EW) สำหรับ Intel® Server System/Intel® DCS หรือไม่ได้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดไปที่เว็บไซต์การสนับสนุนการรับประกันเพิ่มเติมของเซิร์ฟเวอร์ Intel
6. ฉันจะซื้อการรับประกันเพิ่มเติมได้เมื่อไรคุณสามารถซื้อการรับประกันเพิ่มเติม (EW) ได้ภายในระยะเวลา 30 วันนับจากวันที่คุณซื้อระบบ
7. Field Replacement Unit (FRU) คืออะไรชิ้นส่วน FRU เป็นได้ทั้งบอร์ดของระบบ โปรเซสเซอร์ โมดูลหน่วยความจำ พาวเวอร์ซัพพลาย พัดลมระบบ Riser Backplane และตัวควบคุมเพิ่มเติมที่คุณสามารถถอด และเปลี่ยนได้โดยไม่ต้องส่งผลิตภัณฑ์ หรือระบบทั้งชิ้นเพื่อเปลี่ยน
8. โครงเครื่องเซิร์ฟเวอร์ Intel เป็นรายการ Field Replaceable Unit (FRU) หรือไม่ไม่ ไม่ใช่ หากแชสซีได้รับความเสียหายกับขณะที่ได้รับสินค้า (ตัวอย่างเช่น รอยขีดข่วนบนฝาครอบด้านบนหรือผิวโลหะโค้งงอ) ให้ติดต่อจุดซื้อพร้อมกับแสดงรูปภาพแชสซีที่เสียหายภายใน 30 วัน ดูรายชื่อผู้แทนจำหน่าย Intel ที่พร้อมให้บริการ 
9. เราสนับสนุนการซ่อมแซมสำหรับลูกค้าโดยตรงหรือโดยอ้อมหรือไม่Intel ไม่มีตัวเลือกการซ่อมแซมใดๆ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่จัดจำหน่ายในช่องทางนี้
10. ฉันสามารถขอเปลี่ยนระบบทั้งหมดสำหรับ Intel® DCS ได้หรือไม่

Intel ไม่ได้ให้บริการเปลี่ยนสินค้าระดับระบบสำหรับ Intel DCS Intel ยินดีที่จะเปลี่ยนรายการ FRU ที่ล้มเหลวใดๆ ที่เชื่อว่ามีข้อบกพร่อง