การหยุดชะงักของระบบ (BSOD) หรือผลลัพธ์การเริ่มต้นระบบใน 'ไม่พบอุปกรณ์เริ่มต้นระบบ' หลังจาก S4/Hibernate ด้วยหน่วยความจํา Intel® Optane™

เอกสาร

การติดตั้งและตั้งค่า

000055187

28/04/2023

พบปัญหาที่ส่งผลให้เกิดการขัดข้องของระบบ (BSOD), หน้าจอสีดํา หรือ อาจไม่พบอุปกรณ์บูต ในหน่วยความจํา Intel® Optane™ H10 ที่มีแพลตฟอร์มมือถือสําหรับอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแบบ Solid State ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการกู้คืนและป้องกันปัญหานี้ในระบบของคุณ

สภาพ แวด ล้อม

  • หน่วยความจํา Intel® Optane™ H10 พร้อมด้วยแพลตฟอร์มอุปกรณ์พกพาแบบ Solid State
    • แพลตฟอร์มเดสก์ท็อปไม่ได้รับผลกระทบ
    • หน่วยความจํา Intel® Optane™ ซีรี่ส์ M ไม่ได้รับผลกระทบ
  • ไดรเวอร์ เทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลสำหรับ Intel® Rapid (Intel® RST) เวอร์ชัน 17.5.1.1021 และไดรเวอร์ 17.x ก่อนหน้า โปรดทราบว่าไดรเวอร์ Intel® RST เวอร์ชั่น 15.x/16.x จะไม่รองรับกับโมดูล H10 หน่วยความจํา Intel® Optane™

รายละเอียดความล้มเหลว

หากมีการเปิดใช้งานการเร่งความเร็วในขณะที่ระบบใช้พลังงานแบตเตอรี่ (DC) ตามด้วยระบบที่วางไว้ใน S4/Hibernate ขณะเสียบปลั๊ก (พลังงาน AC) ความล้มเหลวอาจเกิดขึ้นได้

ขั้นตอนดําเนินการเพื่อป้องกันปัญหา

  1. ขอแนะนําให้สํารองข้อมูลทั้งหมดก่อนเปิดใช้งาน/ปิดใช้งานการเร่งความเร็วเสมอ
  2. ปิดใช้งานการเร่งความเร็วและระบบรีบูต
  3. ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ Intel RST ล่าสุดสําหรับแพลตฟอร์มของคุณ สําหรับรายละเอียด โปรดดู ที่ไดรเวอร์เทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลสำหรับ Intel® Rapid ที่รองรับบนแพลตฟอร์มของฉันคืออะไร
    1. ตรวจสอบ กับผู้จําหน่ายระบบของคุณก่อนอัปเดตไดรเวอร์ใดๆ เนื่องจากอาจมีเวอร์ชั่นที่กําหนดเองสําหรับระบบของคุณ
  4. ยืนยัน ว่าระบบใช้ไฟ AC (เสียบปลั๊กอยู่) และ เปิดใช้งาน การเร่งความเร็วในหน่วยความจํา Intel® Optane™ H10 ด้วยอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแบบ Solid State

หากคุณประสบปัญหา ไม่พบอุปกรณ์สําหรับบู๊ต อาจใช้บริการของบุคคลที่สามเพื่อพยายามกู้คืนข้อมูล

หมาย เหตุ เนื่องจากธรรมชาติของการแคชอัลกอริธึมที่ไฟล์และบล็อกข้อมูลแพร่กระจายระหว่างดิสก์หลายตัว การกู้คืนข้อมูลที่สมบูรณ์จึงเป็นเรื่องยาก อาจจําเป็นต้องติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ ขอแนะนําให้สํารองข้อมูลอย่างสม่ําเสมอ