สรุปข้อมูล
การแก้ปัญหาเมื่อระบบหยุดการทํางานในขณะที่เปิดแอพพลิเคชั่นเช่น WhatsApp* และ Chrome*
คำอธิบาย
การเปิดแอปพลิเคชัน WhatsApp Web* และ Google Chrome* ทําให้ระบบหยุดทํางาน
ความละเอียด
ทําตามขั้นตอนด้านล่าง:
- เคล็ดลับการแก้ไขปัญหาสี่ประการแรกด้านล่างสามารถช่วยได้หากแอปพลิเคชันใช้การเชื่อมต่อเครือข่าย/อินเทอร์เน็ต
- ล้าง แคช
- ตรวจสอบ พร็อกซีเครือข่าย
- ปิดใช้งาน ไฟร์วอลล์ใน Windows*
- ตรวจสอบ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ลบ โปรแกรมใดๆ ในระบบที่คุณไม่ใช้หรือไม่รู้จัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่งติดตั้งบางสิ่งก่อนที่ปัญหาจะเริ่มขึ้น
- ตรวจ สอบ สุขภาพของอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล
- เรียกใช้การตรวจสอบข้อผิดพลาดในไดรฟ์
- สําหรับ Intel® SSDให้ใช้Intel® Memory and Storage Toolเรียกใช้การวิเคราะห์บนไดรฟ์ (อัปเดตเฟิร์มแวร์ในภายหลังหากจําเป็น แต่อย่าอัปเดตระหว่างการแก้ปัญหาเนื่องจากอาจมีปัญหาใหม่)
- สําหรับไดรฟ์ Solid-State ที่ไม่ใช่ของ Intel อาจมีเครื่องมือที่คล้ายกันจากผู้ผลิต
- ตรวจหา การอัปเดต/โปรแกรมแก้ไข หากแอปพลิเคชันมีกระบวนการอัปเดต
- ตรวจสอบว่า เวอร์ชันล่าสุดของแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นได้รับการติดตั้งแล้ว
- ดําเนินการ การอัปเดต Windows