สรุปข้อมูล
วิธีเปิดใช้งานการตั้งค่า Secure Boot ใน BIOS หรือปิดใช้งาน BitLocker เพื่อแก้ไขปัญหา BitLocker
คำอธิบาย
- คอมพิวเตอร์ร้องขอคีย์การกู้คืน BitLocker ทุกครั้งที่บูท
- คุณไม่สามารถดําเนินการต่อได้นอกเหนือจากหน้าจอกู้คืน BitLocker
วิธีแก้ไข
หากต้องการหาคีย์การกู้คืน BitLocker ที่คุณจะต้องปลดล็อคดิสก์ ให้ทําตามคําแนะนําด้านล่าง
คีย์ BitLocker สามารถจัดเก็บได้ในหลายตําแหน่ง:
- บัญชี Microsoft ของคุณ - ที่ที่คุณจะพบคีย์ได้มากที่สุด ตามลิงก์นี้เพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณและดูคีย์การกู้คืนของคุณ คุณจะต้องทําสิ่งนี้กับอุปกรณ์อื่น
- บนเอกสารที่พิมพ์หรือไฟล์ข้อความบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่คุณบันทึก - หากคุณเปิดใช้งาน BitLocker คุณอาจบันทึกคีย์การกู้คืนเป็นเอกสารที่พิมพ์ออกมาหรือบนคอมพิวเตอร์ของผู้ที่เชื่อถือได้
- บนแฟลชไดรฟ์ USB
- ในบัญชี Microsoft* Azure Active Directory (ไม่น่า) - หากคุณเคยลงชื่อเข้าใช้องค์กรโดยใช้บัญชีอีเมลของที่ทํางานหรือที่โรงเรียน มีโอกาสที่คีย์การกู้คืนของคุณสามารถถูกจัดเก็บไว้ในบัญชี Microsoft Azure Active Directory ขององค์กรนั้นได้
- ถือครองโดยผู้ดูแลระบบของคุณ (ไม่น่า) - หากอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับโดเมน อยู่ ให้ขอคีย์การกู้คืนจากผู้ดูแลระบบของคุณ
ขั้นตอนปิดใช้งานเทคโนโลยีการเข้ารหัสลับไดรฟ์ BitLocker แบบถาวรใน Windows*:
- คลิกขวาที่ เมนู Windows >เลือก แอปและคุณสมบัติ
- คลิก อัปเดตและความปลอดภัย
- ปิด การเข้ารหัสอุปกรณ์
ในกรณีที่คุณไม่สามารถทําสิ่งเหล่านี้ได้เนื่องจากคีย์บอร์ดและเมาส์ไม่ทํางาน:
- กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 3 วินาทีหลังจากปิดระบบ
ข้อมูลเพิ่มเติม
หากคุณไม่พบคีย์การกู้คืน BitLocker คุณอาจต้องรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ
| หมาย เหตุ | การรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณจะลบไฟล์และข้อมูลทั้งหมดหรือทั้งหมดของคุณ |
