แก้ไขปัญหาการตรวจจับในหน่วยความจํา Intel® Optane™ H-ซีรีส์

เอกสาร

การแก้ไขปัญหา

000033122

12/01/2021

หากคุณพบปัญหาในการตรวจหาโมดูลภายในแอปพลิเคชันที่รองรับหรือยูทิลิตี้ Windows® 10 (เช่น Device Manager) นี่เป็นเทคนิคและวิธีการที่คุณสามารถใช้เพื่อค้นหาโซลูชัน

หน่วยความจํา Intel® Optane™ ซีรี่ส์ H เป็นโซลูชันแบบไฮบริดที่มีสื่อหน่วยความจํา Intel® Optane™ และสื่อ Intel® QLC 3D NAND ในอุปกรณ์ M.2 เดียวกัน จนกระทั่งIntel® Rapid Storage Technologyไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ทั้งหมดจะปรากฏเป็นอุปกรณ์/ไดรฟ์เก็บข้อมูลสองตัวในระบบปฏิบัติการและ BIOS ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ์ และ รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีกําหนดค่าระบบ ให้สนับสนุน

 

หมาย เหตุ
  • เราขอแนะนาให้คุณร่วมงานกับผู้ขายระบบของคุณขณะปิดใช้งาน/เปิดใช้งานการเร่งความเร็วก่อนดําเนินการต่อ แพลตฟอร์มอาจมีการปรับแต่งภายใน BIOS ระบบหรืออิมเมจของระบบปฏิบัติการ
  • ให้เก็บข้อมูลทั้งหมดก่อนการเปลี่ยนแปลงการกําหนดค่า/การจัดการกับอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลเสมอ
  • หากคุณมองหาความช่วยเหลือเกี่ยวกับการตรวจจับIntel® Optane™จํา M ซีรีส์ โปรดดู ที่นี่

 

อาการสาเหตุที่เป็นไปได้คำ แนะ นำ
สามารถตรวจจับสื่อ Intel® QLC 3D NAND บนอุปกรณ์ใน Windows* และ BIOS ระบบเท่านั้นBIOS ของระบบอาจไม่รองรับIntel® Optane™ H-ซีรี่ส์

ในระบบที่ไม่สนับสนุนผลิตภัณฑ์นี้ ตรวจไม่พบIntel® Optane™หน่วยความจําบนอุปกรณ์

ยืนยันความเข้ากันได้กับผู้ขายระบบ
หมาย เหตุการสร้างIntel® Optane™ "พร้อมใช้งานหน่วยความจํา" ในระบบไม่ได้หมายความว่าระบบจะIntel® Optane™หน่วยความจํา H ซีรีส์เดียวกัน การสร้างแบรนด์นี้เกี่ยวข้องกับซีรีส์ M เท่านั้น
Intel® Optane™หน่วยความจําหรือสื่อ QLC® QLC 3D NAND ในโมดูลไม่พบในระบบปฏิบัติการ:
  • Windows (ตัวอย่างเช่น ตัวจัดการอุปกรณ์ตรวจไม่พบภายใต้ 'ไดรฟ์ดิสก์')
  • Intel® Optane™ที่สามารถใช้หน่วยความจําได้
แต่ถูกตรวจพบใน BIOS ระบบ
โมดูลมีข้อมูลเก่าและต้องรีเซ็ตหรืออาจถูกปิดใช้งานอย่างถูกต้องจากไดรฟ์ข้อมูลก่อนหน้าดู สําหรับรายละเอียดหรือแนวทางเฉพาะเพิ่มเติมก่อนดําเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง
  1. ให้ข้อมูลทั้งหมด กลับคืนก่อนดําเนินการต่อ
  2. ใส่ BIOSระบบ s
  3. หาIntel® Rapid Storage Technologyที่คุณต้องการ
  4. คลิกที่ Intel® Optane™ หน่วย ความจําหรือสื่อ Intel® QLC 3D NAND บนโมดูล
  5. เลือกรีเซ็ต เป็นที่ไม่ใช่ Optane หรือ Deconcatenate (หากปิดใช้งานไดรฟ์ข้อมูลไม่ถูกต้อง)1
  6. หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลบพาร์ทิชันทั้งหมดออกจาก Windows:
    1. เปิด พรอมต์ควบคุมในฐานะผู้ดูแลระบบ
    2. พิมพ์diskpartและคลิกEnter 
    3. พิมพ์list diskและคลิกEnter 
    4. จดหมายเลขดิสก์Intel® Optane™หน่วยความจํา H-ซีรีส์2ไว้
    5. พิมพ์ select disk # และคลิกEnter 
    6. พิมพ์clean all1
หากต้องการเปิดใช้งานการเร่งความเร็วอีกครั้ง ให้แน่ใจว่าได้ยืนยันการตั้งค่า BIOS ทั้งหมด4 และขั้นตอนตามที่กําหนดโดยผู้ผลิตระบบของคุณ คุณยังสามารถดูคู่มือการติดตั้ง.
Windows Device Manager และการจัดการดิสก์ตรวจพบโมดูล แต่Intel® Optane™ที่สามารถใช้หน่วยความจําได้ไม่

ตัวอย่าง: ข้อความ 'ไม่พบอุปกรณ์ Optane ที่ใช้ร่วมกันได้'

ไม่ได้กําหนดค่า BIOS ของระบบอย่างถูกต้องในการเร่งความเร็วและIntel® RSTคอนโทรลเลอร์ที่จะตรวจจับ ผลที่ได้คือ Windows จัดการอุปกรณ์เป็นอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล PCIe* แยกต่างหากสองตัว (หมายเหตุ: ไม่รองรับการใช้อุปกรณ์ในสถานะนี้)ดู สําหรับรายละเอียดหรือแนวทางเฉพาะเพิ่มเติมก่อนดําเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง
ข้อ ควร ระวัง

หากการตั้งค่าใน 2a หรือ 2b ด้านล่างไม่ถูกต้อง อย่าเปลี่ยนการตั้งค่า เนื่องจากอาจส่งผลให้ระบบไม่สามารถบูตระบบปฏิบัติการได้อีกต่อไป ระบบปฏิบัติการจะต้องติดตั้งด้วยการตั้งค่าที่เหมาะสม ดู ข้อมูลเพิ่มเติมที่ คู่มือ การติดตั้ง

  1. ให้ข้อมูลทั้งหมด กลับคืนก่อนดําเนินการต่อ
  2. ยืนยัน การตั้งค่าต่อไปนี้:
    1. ตัวเลือกการบู๊ต ถูกตั้งเป็น UEFIและ CSM ถูกปิดใช้งาน
    2. โหมดตัวควบคุม SATA ถูกตั้งIntel RST Premium...ไม่ใช่ AHCI
    3. การแมปใหม่ถูกปิดใช้งาน   หรือไม่ควบคุม RSTกับอุปกรณ์สื่อทั้งสองบนพอร์ต PCIe-M.2 ที่มีโมดูล2,3
ดูเพียงหนึ่งไดรฟ์ (เช่น Intel Optane+477GBSSD) ที่แสดงไว้ในแอปพลิเคชันระบบ Windows เช่น ตัวจัดการอุปกรณ์ภายใต้ไดรฟ์ดิสก์ไม่มีปัญหา เปิดใช้งานการเร่งความเร็วอย่างถูกต้องเปิดแอพพลิเคชั่นIntel® Optane™ที่สามารถใช้หน่วยความจําได้ Intel® Memory and Storage Toolเพื่อดู อุปกรณ์สื่อแต่ละตัว
ตรวจไม่พบอุปกรณ์ใน Windows หรือใน BIOS ระบบ (ในเมนูIntel® RSTระบบ)ซึ่งอาจเป็นปัญหาของอุปกรณ์ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Intel เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ข้อผิดพลาด: ไม่มีการจับคู่ดิสก์ที่ถูกต้องในระบบของคุณข้อผิดพลาดนี้อาจเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ที่ไม่สามารถปรับขนาดพาร์ทิชันดิสก์เพื่อเพิ่มข้อมูลการจัดการที่ต้องใช้ไปยังท้ายไดรฟ์ดูรายละเอียด ที่นี่ เกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหา

1 กระบวนการนี้อาจต้องใช้เวลาสองสามนาทีและอาจดูเหมือนหน้าที่ถูกตรึงอยู่ ให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์
2 The Intel® Optane™ Memory H Series ประกอบด้วยทั้งIntel® Optane™หน่วยความจําและสื่อ Intel® QLC 3D ในฟอร์มแฟคเตอร์เดียวกัน ซึ่งเป็นที่ยอมรับว่าเป็นอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล PCIe x2 สองตัวในแพลตฟอร์มที่ใช้ BIOS ระบบที่รองรับ
30 m ยืนยันกับผู้ขายระบบเกี่ยวกับการตั้งค่าเฉพาะ
4 การเปลี่ยนโหมด SATA หรือโหมดการบูตต้องใช้การติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
Intel® Optane™การติดตั้งหน่วยความจํา
Intel® Optane™และไดรเวอร์หน่วยความจํา
ความช่วยเหลือและการสนับสนุนอื่นๆ