โซลูชันสําหรับการแก้ไขบันทึกเหตุการณ์ของ Windows แสดงข้อผิดพลาด ID20
หลังจากอัปเดตเป็นไดรเวอร์กราฟิก DCH บันทึกเหตุการณ์ของ Windows จะลงทะเบียน ID ข้อผิดพลาด 20: Windows Update Client 9NCGJX5QLP9M-AppUp.IntelMediaSDKDFP
สิ่งนี้เกิดขึ้นตลอดเวลาและในทุกการรีสตาร์ท
อาจได้สัมผัสกับหน้าจอสีขาวเมื่อเปิดแอพพลิเคชั่นและเกม
มีสามวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สําหรับปัญหานี้
ใช้เฉพาะไดรเวอร์ที่ได้รับจากผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม (OEM) โดยตรงเมื่อมีการปรับแต่งและตรวจสอบการกําหนดค่าระบบของคุณ
ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสลับไปใช้ไดรเวอร์ OEM ที่ดีที่สุดสําหรับคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้อง:
1. ยกเลิกการเชื่อมต่อ จากอินเทอร์เน็ต
2. ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ DCH ทั่วไปผ่าน การตั้งค่า> เริ่มต้น > แอป และคุณสมบัติ
3. ถอนการติดตั้งIntel® Graphics Control Panel (DCH) ผ่าน การตั้งค่า> เริ่มต้น > แอป และคุณสมบัติ
4. รีสตาร์ ตคอมพิวเตอร์
5. เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง
6. ไปที่ ตัวจัดการอุปกรณ์ > คลิกขวาที่ กราฟิก HD Intel® หรือ Microsoft Basic Display Adapter
7. เลือก ไดรเวอร์การอัปเดต
8. อนุญาตให้ Windows Update ค้นหาไดรเวอร์ที่ดีที่สุดสําหรับระบบของคุณ
9. ติดตั้ง ไดรเวอร์
10. รีสตาร์ ตคอมพิวเตอร์
บังคับใช้ไดรเวอร์ DCH ทั่วไป ไม่แนะนําให้ใช้ตัวเลือกนี้เนื่องจากจะแทนที่การปรับแต่งใดๆ ที่ทําโดย OEM ของคุณ
หากคุณยังคงต้องการใช้ไดรเวอร์ DCH ทั่วไป ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:
1. ดาวน์โหลด ไดรเวอร์ DCH ล่าสุดจาก ศูนย์การดาวน์โหลด และ บันทึก ไว้บนเดสก์ทอปของคุณ
2. ยกเลิกการเชื่อมต่อ จากอินเทอร์เน็ต
3. ถอนการติดตั้งไดรเวอร์กราฟิก DCH ที่มีอยู่ผ่าน การตั้งค่า> เริ่มต้น > แอป และคุณสมบัติ
4. ถอนการติดตั้งIntel® Graphics Control Panel (DCH) ผ่าน แอปและคุณสมบัติ การตั้งค่า >> เริ่มต้น
5. รีสตาร์ ตคอมพิวเตอร์
6. ในตัวจัดการอุปกรณ์ >คลิกขวาที่ กราฟิก HD Intel®
- หากมีรายการ "Microsoft Basic Display Adapter" อยู่แล้ว ให้ข้าม ไปยังขั้นตอนที่ #10
7. เลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์
8. เปิดใช้งานตัวเลือก ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สําหรับอุปกรณ์นี้ แล้วคลิก ถอนการติดตั้ง
9. รีสตาร์ ตคอมพิวเตอร์
- ซึ่งควรลบไดรเวอร์ที่ไม่ใช่ DCH ที่จัดเก็บไว้ในคลังไดรเวอร์ Windows ทําซ้ํา ขั้นตอนที่ #6 ถึง #9 จนกระทั่ง "กราฟิก HD Intel®" เปลี่ยนเป็น "Microsoft Basic Display Adapter")
10. ติดตั้ง ไดรเวอร์ DCH ที่ดาวน์โหลดในขั้นตอนที่ #1
11. รีสตาร์ ตคอมพิวเตอร์
12. เชื่อมต่อ อินเทอร์เน็ตอีกครั้ง
13. ควรดาวน์โหลดIntel® Graphics Control Panel (DCH) โดยอัตโนมัติหลังจากรีสตาร์ทไปสองสามนาที หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ไปที่ Microsoft Store และดาวน์โหลด
14. รีสตาร์ ตคอมพิวเตอร์
ถอดไฟล์ 9NCGJX5QLP9M.dat ออกจากไดเรกทอรีการติดตั้ง
กระบวนการติดตั้งIntel Graphics Driverกําลังติดตั้งไฟล์ 9NCGJX5QLP9M.dat ในไดเรกทอรี "C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\InstallAgent\Checkpoints"
การอัปเดตไดรเวอร์ DCH ที่ไม่ใช่ (a.k.a รุ่นเก่า) เป็นไดรเวอร์ DCH ทั่วไปจาก ศูนย์ดาวน์โหลด อาจสร้างความขัดแย้งกันในระบบแบรนด์ได้
ระบบปฏิบัติการจะพยายามดาวน์โหลดIntel Graphics Control Panelจาก Microsoft Store แต่บันทึกไว้ว่าเป็นความล้มเหลวในบันทึกเหตุการณ์ (แม้ว่าแผงควบคุมกราฟิกจะติดตั้งไว้แล้วก็ตาม)