ID บทความ: 000031150 ประเภทข้อมูล: การแก้ไขปัญหา การตรวจสอบครั้งล่าสุด: 25/08/2021

ข้อผิดพลาดของรหัส 10 ในตัวจัดการอุปกรณ์สําหรับอุปกรณ์ Bluetooth® หรือ Wireless (Wi-Fi)

สิ่งแวดล้อม

Windows_10, windows1032bit, windows1064bit

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
สรุปข้อมูล

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อพยายามแก้ไขข้อผิดพลาดของรหัส 10 ในตัวจัดการอุปกรณ์สําหรับอุปกรณ์ Bluetooth® หรืออุปกรณ์ไร้สาย (Wi-Fi)

คำอธิบาย
หมายเหตุสําคัญ:

ก่อนลองทําตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้ Intel ขอแนะนําเป็นอย่างยิ่งให้อัปเดตไดรเวอร์ Wireless และ Bluetooth ของคุณเป็นเวอร์ชั่น 22.70.X.X.X หรือใหม่กว่า ตรวจสอบกับ OEM ของคุณ เพื่อดูไดรเวอร์ล่าสุดที่มีให้สําหรับระบบของคุณ หรือไปที่ ศูนย์ดาวน์โหลด หากคุณใช้ไดรเวอร์ทั่วไปของ Intel

ข้อผิดพลาดของรหัส 10 ในตัวจัดการอุปกรณ์สําหรับอุปกรณ์ Bluetooth หรือ Wireless (Wi-Fi) อาจเกิดจากปัญหาต่าง ๆ มากมาย โดยปกติ แล้ว ข้อผิดพลาดของรหัส 10 เป็นข้อผิดพลาดชั่วคราว ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อตัวจัดการอุปกรณ์ไม่สามารถเริ่มอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ได้ อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดนี้ถือว่าเป็นข้อความทั่วไปที่บ่งชี้ถึงปัญหาที่ไม่สามารถระบุได้

ปัญหานี้มักเกิดขึ้นหลังจากเรียกใช้การอัปเดต Windows* ที่มีการอัปเดต Wi-Fi หรือ Bluetooth

ข้อผิดพลาดของรหัส 10 ในตัวจัดการอุปกรณ์สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อ:

  • ไม่สามารถเปิดใช้งาน Bluetooth
  • ใน Device Manager จะมีเครื่องหมายตกใจ (!, เครื่องหมายตกใจ) อยู่ข้างๆ อุปกรณ์ Bluetooth หรือ Wireless (Wi-Fi)
  • ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ คุณสมบัติของอุปกรณ์ Bluetooth หรืออุปกรณ์ไร้สายจะแสดงสถานะ = "อุปกรณ์นี้ไม่สามารถเริ่มทํางานได้ (รหัส 10) STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE"
ความละเอียด
หมายเหตุสําคัญเราได้รับรายงานว่ารหัส 10 หรือรหัส 43 เกิดขึ้นใน Device Manager บนอะแดปเตอร์ไร้สายและบลูทูธหลังจากเรียกใช้การอัปเดต Windows ด้วยเหตุนี้เราจึงขอแนะนําเป็นอย่างยิ่งให้ผู้ใช้ติดต่อ Microsoft และปฏิบัติตามคําแนะนําที่ออกโดยพวกเขาในปัญหานี้ก่อนที่จะดําเนินการตามคําแนะนําด้านล่าง ซึ่งอาจรวมถึงการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ทั้งหมด
หมาย เหตุ
  • Intel แนะนําให้คุณทดสอบโดยใช้ไดรเวอร์จากผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม (OEM) ของคุณ หากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดหลังจากติดตั้งไดรเวอร์เหล่านี้ใหม่ ให้ลองใช้ไดรเวอร์ทั่วไปของ Intel สําหรับอะแดปเตอร์ Bluetooth หรือ Wireless
  • สําคัญ: ดาวน์โหลดไดรเวอร์ก่อนถอนการติดตั้งไดรเวอร์ หากคุณทําตามคําแนะนําสําหรับกระบวนการติดตั้งใหม่ทั้งหมด

ก่อนดําเนินการตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง Intel ขอแนะนําเป็นอย่างยิ่งว่าระบบของคุณใช้งานไดรเวอร์ล่าสุดจาก OEM หรือไดรเวอร์ทั่วไปของ Intel สําหรับทั้ง Wi-Fi และ Bluetooth เวอร์ชั่น 22.70.X หรือใหม่กว่า

ในการรับไดรเวอร์ทั่วไปล่าสุดจาก Intel คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์ของคุณโดยอัตโนมัติโดยใช้Intel® Driver & Support Assistant

  • ลูกค้าหลายคนรายงานปัญหาได้รับการแก้ไขโดยทําการ รีบูต ระบบแบบ Cold หลังจากติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ ซึ่งหมายถึงการปิดอุปกรณ์อย่างเต็มรูปแบบและขจัดแหล่งจ่ายไฟทั้งหมด ออก รวมถึงแบตเตอรี่ด้วย หากทําได้ แล้วเพิ่มขุมพลัง Intel แนะนําให้ทําตามขั้นตอนการแก้ปัญหานี้เป็นวิธีการแรกสําหรับปัญหา

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ระบุอะแดปเตอร์ Wi-Fi และอุปกรณ์ Bluetooth ที่ระบบของคุณกําลังทํางานอยู่ จากนั้น ดําเนินการตามกระบวนการติดตั้งใหม่ทั้งหมด ที่อธิบายไว้ที่นี่: การติดตั้งไดรเวอร์ไร้สายใหม่ทั้งหมด ขั้นตอนนี้ใช้กับไดรเวอร์ Bluetooth ด้วย

ดูสกรีนช็อตด้านล่างสําหรับตัวอย่างของลักษณะของอุปกรณ์ Wi-Fi และอุปกรณ์ Bluetooth ใน ตัวจัดการอุปกรณ์

 

  1. ติดตั้ง การอัปเดต Windows ที่มีอยู่ทั้งหมด
  2. ทำ a การติดตั้งไดรเวอร์ไร้สายใหม่ทั้งหมด. การติดตั้งไดรเวอร์ไร้สาย/Bluetooth ใหม่ทั้งหมดเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แนะนําให้ลบไฟล์ติดตั้งก่อนหน้านี้ที่อาจทําให้เกิดข้อขัดแย้งกับการติดตั้งไดรเวอร์ใหม่
    • อุปกรณ์ไร้สายของ Intel ตัวอย่าง: Intel® Wireless-AC 9560 160MHz
      example image
    • อุปกรณ์บลูทูธของ Intel ตัวอย่าง:®บลูทูธไร้สาย® Intel
      example image
    • เมื่อคุณถอนการติดตั้งอุปกรณ์ Wi-FI/Bluetooth อุปกรณ์อาจกลายเป็นอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักซึ่งคาดหวัง อุปกรณ์จะถูกระบุอีกครั้งหลังจากที่คุณติดตั้งไดรเวอร์ใหม่

      example image

  3. รีบูต พีซี

หากระบบของคุณยังคงแสดงข้อผิดพลาด ให้ติดต่อ ผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม(OEM) ของคุณสําหรับการสนับสนุนเพิ่มเติม หรือติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Intel เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

คำประกาศสิทธิ์

1

การโพสต์และการใช้เนื้อหาในเว็บไซต์นี้ทั้งหมดอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการใช้งานของ Intel.com

เนื้อหาในหน้านี้เป็นการผสมผสานระหว่างการแปลเนื้อหาต้นฉบับภาษาอังกฤษโดยมนุษย์และคอมพิวเตอร์ เนื้อหานี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณและเพื่อเป็นข้อมูลทั่วไปเท่านั้นและไม่ควรอ้างอิงว่าสมบูรณ์หรือถูกต้อง หากมีความขัดแย้งใด ๆ ระหว่างเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้กับคำแปล เวอร์ชันภาษาอังกฤษจะมีผลเหนือกว่าและควบคุม ดูเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้