รหัส 10 ข้อผิดพลาดในตัวจัดการอุปกรณ์ของอุปกรณ์ Bluetooth หรือ Wireless (Wi-Fi)

โซลูชันนี้ได้รับการตรวจสอบจากลูกค้าของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาที่มีกับตัวแปรสภาพแวดล้อมเหล่านี้

ความรู้

การแก้ไขปัญหา

000031150

01/03/2021

คุณมองเห็นอะไร
หมายเหตุสําคัญ:ก่อนที่จะลองใช้ขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้ Intel ขอแนะนาให้อัปเดตไดรเวอร์ Wireless และ Bluetooth เป็นเวอร์ชั่น 22.20.X.X หรือที่ใหม่กว่า ตรวจสอบกับ OEM ของคุณเกี่ยวกับไดรเวอร์ล่าสุดที่มีให้ใช้งานกับระบบของคุณ หรือ ไปที่ ศูนย์ดาวน์โหลด หากคุณใช้ไดรเวอร์ทั่วไปของ Intel

รหัส 10 ข้อผิดพลาดในตัวจัดการอุปกรณ์ของอุปกรณ์ Bluetooth หรือ Wireless (Wi-Fi) อาจเกิดจากปัญหาที่แตกต่างกันมากมาย โดยปกติ ข้อผิดพลาดรหัส 10 เป็นข้อผิดพลาดชั่วคราว ที่สร้างขึ้นเมื่อตัวจัดการอุปกรณ์ไม่สามารถเริ่มอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ได้ อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดนี้ถือว่าเป็นข้อความทั่วไปที่บ่งชี้ถึงปัญหาที่ไม่ร้ายแรง

นี่เกิดขึ้นบ่อยที่สุดหลังจากใช้งานการอัปเดต Windows ที่มีการอัปเดต Wi-Fi หรือ Bluetooth

ข้อผิดพลาดรหัส 10 ในตัวจัดการอุปกรณ์สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อ:

  • ไม่สามารถเปิดใช้งาน Bluetooth ได้
  • ในตัวจัดการอุปกรณ์ มีสีเหลือง (!, เครื่องหมายอัศเจรีย์) อยู่ข้างอุปกรณ์ Bluetooth หรือ Wireless (Wi-Fi)
  • ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ คุณสมบัติของอุปกรณ์ Bluetooth หรืออุปกรณ์ไร้สายจะแสดงสถานะ = "อุปกรณ์นี้ไม่สามารถเริ่มต้นได้ (รหัส 10) STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE"

วิธีแก้ไข:
หมาย เหตุ
  • Intel แนะนาให้ทดสอบโดยใช้ไดรเวอร์ OEM ของคุณ หากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดหลังจากติดตั้งไดรเวอร์เหล่านี้ใหม่ แล้วลองใช้ไดรเวอร์ Intel Generic กับอะแดปเตอร์ Bluetooth หรือ Wireless
  • ข้อสําคัญ: ดาวน์โหลดไดรเวอร์ก่อนที่จะถอนการติดตั้งไดรเวอร์ หากคุณปฏิบัติตามคําแนะนําของกระบวนการติดตั้งใหม่ทั้งหมด

ก่อนที่จะดําเนินการตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง Intel ขอแนะนาเป็นอย่างยิ่งให้ตรวจสอบว่าระบบของคุณใช้ไดรเวอร์ล่าสุดที่มีให้ใช้งานจาก OEM หรือไดรเวอร์ทั่วไปของ Intel® ทั้งรุ่น Wi-Fi และ Bluetooth เวอร์ชั่น 22.20.X หรือใหม่กว่า

หากต้องการรับไดรเวอร์ทั่วไปล่าสุดจาก Intel คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์ของคุณโดยอัตโนมัติโดยใช้Intel® Driver & Support Assistant

 

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดําเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ระบุอะแดปเตอร์ WI-FI และอุปกรณ์ Bluetooth ที่ระบบของคุณใช้อยู่ จากนั้นดําเนินการตามกระบวนการติดตั้งใหม่ทั้งหมด ที่อธิบายไว้ที่นี่: การติดตั้งไดรเวอร์ ไร้สาย ใหม่ทั้งหมด ขั้นตอนนี้ยังใช้กับไดรเวอร์ Bluetooth ด้วย

ดูภาพหน้าจอด้านล่างเพื่อดูตัวอย่างของหน้าตาของอุปกรณ์ Wi-Fi และ Bluetooth ในตัวจัดการอุปกรณ์

 

  1. ติดตั้ง การอัปเดต Windows ที่พร้อมใช้งานทั้งหมด
  2. ทำ ก.ย. การติดตั้งไดรเวอร์ไร้สายใหม่ทั้งหมด. การติดตั้งไดรเวอร์ไร้สาย/Bluetooth ใหม่ทั้งหมดเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แนะนาให้ลบไฟล์ติดตั้งก่อนหน้าใดๆ ที่อาจก่อให้เกิดข้อขัดแย้งกับการติดตั้งไดรเวอร์ใหม่
    • อุปกรณ์ไร้สายของ Intel ตัวอย่าง: Intel® Wireless-AC 9560 160MHz
      example image
    • อุปกรณ์ Bluetooth ของ Intel ตัวอย่าง: Intel® Wireless Bluetooth®
      example image
    • เมื่อคุณถอนการติดตั้งอุปกรณ์ Wi/FI/Bluetooth อุปกรณ์อาจกลายเป็นอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก ซึ่งคาดว่ามีไว้ อุปกรณ์จะถูกระบุอีกครั้งหลังจากที่คุณติดตั้งไดรเวอร์ใหม่

      example image

  3. รีบู๊ ตพีซี

 

หมาย เหตุ

ข้อแนะนาเพิ่มเติมหนึ่ง ข้อคือการเริ่มต้นระบบ ใหม่แบบ Cold หลังจากติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ ซึ่งหมายความว่าจะปิดเครื่องอย่างสมบูรณ์แล้วถอดแหล่งพลังงานทั้งหมด ออก รวมถึงแบตเตอรี่หากเกี่ยวข้อง ตามด้วยการเปลี่ยนพลังงาน

หากปัญหายังคงอยู่ อาจต้องใช้การแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมจาก OEM (ผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม) ของคุณ โปรดดู คู่มือการตั้งค่า/การอัปเดต จากผู้ผลิตระบบของคุณ ดูรายการผู้ให้บริการ OEM ทั่วไปที่ เว็บไซต์การสนับสนุนผู้ผลิตคอมพิวเตอร์

 

หากระบบของคุณยังคงแสดงข้อผิดพลาด อยู่ ให้ติดต่อ OEM (ผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม) เพื่อรับการสนับสนุนเพิ่มเติม


สาเหตุและข้อมูลเพิ่มเติม:

การโพสต์และการใช้เนื้อหาทั้งหมดในเว็บไซต์นี้เป็นไปตามIntel.comข้อตกลงการใช้งาน