ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
ฐานความรู้เกี่ยวกับการสนับสนุน

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ําเงินด้วย WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR ใน Windows*

ประเภทข้อมูล: ข้อความแสดงข้อผิดพลาด   |   ID บทความ: 000028099   |   การตรวจสอบครั้งล่าสุด: 09/12/2025

สิ่งแวดล้อม

ระบบปฏิบัติการ

Windows® 10*, Windows 8.1*

คำอธิบาย

รับข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ําเงินใน Windows*: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

ความละเอียด

ข้อผิดพลาด WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR หมายถึงสถาปัตยกรรมข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ Windows หากคุณได้รับข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ําเงิน (หรือที่เรียกว่ารหัสหยุด) ที่มี WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR แสดงว่าเกิดปัญหาฮาร์ดแวร์ขึ้นในคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับสิ่งต่างๆ เช่น ฮาร์ดไดรฟ์ โปรเซสเซอร์ พาวเวอร์ซัพพลาย หน่วยความจําที่ไม่ดีหรือเสียหาย (DRAM) อาจเป็นไปได้ว่าไดรเวอร์อุปกรณ์ล้าสมัยหรือเสียหาย อีกเหตุผลหนึ่งอาจเปลี่ยนแรงดันไฟฟ้า

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลองทําตามขั้นตอนเหล่านี้ทีละรายการ ขั้นตอนแรกอาจแก้ไขได้ หรือคุณอาจต้องลองหลายขั้นตอนจนใช้งานได้

  • รีบูตระบบและเข้าสู่การตั้งค่า BIOS ตั้งค่า BIOS เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นและระบบรีบูต
  • ถอด ฮาร์ดแวร์หรือไดรเวอร์ที่ติดตั้งไว้ล่าสุดเพื่อดูว่าฮาร์ดแวร์หรือไดรเวอร์ใดที่เป็นสาเหตุของปัญหา
  • หากไม่สามารถเริ่มใช้งานโหมดปกติ ให้ เริ่ม Windows ในเซฟโหมดได้
    • ตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาดของไดรเวอร์ในตัวจัดการอุปกรณ์และอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์สําหรับอุปกรณ์ที่แสดงข้อผิดพลาดหรือไม่
  • รับการอัปเดตล่าสุด ด้วย Windows Update ไปที่ การตั้งค่า ปรับปรุงความปลอดภัย Windows Update แล้วเลือก ตรวจหาการปรับปรุง เมื่อเสร็จแล้ว ให้รีบูต ระบบของคุณ
  • ตรวจสอบ ดูว่ามีปัญหาฮาร์ดแวร์ใดๆ หรือไม่
    • ลอง บูทด้วยการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ขั้นต่ํา (เช่น DRAM หนึ่งตัว ส่วนประกอบฮาร์ดแวร์น้อยลงในระบบของคุณ)
    • ทดสอบ DRAM: ลองใช้แอป Windows 10 ที่ชื่อ ว่า Windows Memory Diagnostic เพื่อตรวจสอบปัญหาหน่วยความจํา
    • ทดสอบโปรเซสเซอร์โดยใช้ โปรเซสเซอร์ Intel® Diagnostic Tool ซึ่งสามารถดาวน์โหลดได้ ที่นี่ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือ ให้ดูที่ เครื่องมือวินิจฉัยโปรเซสเซอร์ Intel®
    • ตรวจสอบ พาวเวอร์ซัพพลาย
    • ลอง ทดสอบฮาร์ดแวร์อื่นในระบบ (เช่น หากมีฮาร์ดไดรฟ์อีกตัวที่ทํางานอยู่ ให้ใช้ฮาร์ดไดรฟ์แทน)

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

บทความนี้จะนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ 1 รายการ

ข้อสงวนสิทธิ์

เนื้อหาในหน้านี้เป็นการผสมผสานระหว่างการแปลเนื้อหาต้นฉบับภาษาอังกฤษโดยมนุษย์และคอมพิวเตอร์ เนื้อหานี้จัดทําขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณและเพื่อเป็นข้อมูลทั่วไปเท่านั้นและไม่ควรพึ่งพาความสมบูรณ์หรือความถูกต้อง หากมีความขัดแย้งใด ๆ ระหว่างเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้กับคําแปล เวอร์ชันภาษาอังกฤษจะมีผลบังคับและควบคุม ดูเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่?

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน