คำถามที่ถามบ่อย Intel® Ethernet เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงรับประกันสำหรับอะแดปเตอร์

เอกสาร

ข้อมูลผลิตภัณฑ์และเอกสารประกอบ

000026654

18/05/2020

การเปลี่ยนแปลงรับประกันที่มีผลบังคับใช้1มกราคม๒๐๑๘
อะแดปเตอร์ Intel® Ethernet ที่ถูกยกเลิกจะทำงานในระยะเวลารับประกัน5ปีนับจากวันที่มีการประกาศผลการสิ้นสุดอายุหรือยุติการผลิตของ Intel  อะแดปเตอร์ที่ยกเลิกการผลิตที่กำลังตกอยู่นอกช่วงระยะเวลา5ปีไม่ได้อยู่ภายใต้การรับประกันอีกต่อไป การเปลี่ยนแปลงนี้จะถูก retroactive สำหรับอะแดปเตอร์ Intel ทั้งหมด

ไปที่ลิงก์นี้เพื่อดูรายชื่ออะแดปเตอร์ Intel ที่เลิกผลิตทั้งหมดที่อยู่นอกระยะเวลาการรับประกัน5ปีและไม่ได้อยู่ภายใต้การรับประกันอีกต่อไป: รายการอะแดปเตอร์ Intel® Ethernet ที่เลิกผลิต
 

หมาย เหตุอะแดปเตอร์ Intel ที่ยังคงใช้งานอยู่และการจัดส่งจะยังคงเป็นไปตามนโยบายการรับประกันตลอดอายุการใช้งานแบบจำกัด  การเปลี่ยนแปลงนี้จะส่งผลกระทบต่ออะแดปเตอร์อีเธอร์เน็ตสำหรับขายปลีกที่ได้ถูกประกาศเลิกผลิตแล้ว


คำ ถาม
 

คำถาม: เหตุใดจึงมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายการรับประกัน

ตอบ: การปรับนโยบายการรับประกันคือความพยายามที่จะแก้ปัญหาความท้าทายของการเปลี่ยนอะแดปเตอร์สิ้นสุดอายุการใช้งาน ฐานรองรับการรับประกันที่กำลังเติบโตมาพร้อมกับตระกูลผลิตภัณฑ์อีเธอร์เน็ตที่เลิกผลิตและนโยบายตลอดอายุการใช้งานที่จำกัดได้นำไปสู่คำขอเปลี่ยนทดแทนสำหรับอะแดปเตอร์อีเธอร์เน็ตที่ไม่มีอยู่อีกต่อไป เป็นเรื่องยากที่จะรักษาสินค้าคงคลังสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ยกเลิกการผลิตที่ไม่มีการผลิตอีกต่อไป

 

คำถาม: สิ่งที่เปลี่ยนแปลงในนโยบายการรับประกันมีอะไรบ้าง

A: เพิ่มการปรับนโยบายใหม่สำหรับอะแดปเตอร์อีเธอร์เน็ตสำหรับการค้าปลีกที่ยกเลิกแล้วเท่านั้น อะแดปเตอร์ Intel® Ethernet ที่ถูกยกเลิกจะเป็นไปตามระยะเวลาการรับประกัน5ปีนับจากวันที่ประกาศผลการยุติการผลิตของ Intel อะแดปเตอร์ที่ยกเลิกการผลิตที่กำลังตกอยู่นอกช่วงระยะเวลา5ปีไม่ได้อยู่ภายใต้การรับประกันอีกต่อไป การเปลี่ยนแปลงนี้จะถูก retroactive สำหรับอะแดปเตอร์ Intel® Ethernet ค้าปลีกทั้งหมด

 

คำถาม: จะส่งผลกระทบต่ออะแดปเตอร์อีเธอร์เน็ตสำหรับค้าปลีกทั้งหมดหรือไม่

A: No การเปลี่ยนแปลงนี้จะส่งผลกระทบต่ออะแดปเตอร์อีเธอร์เน็ตสำหรับขายปลีกที่หยุดทำงานในขณะนี้ อะแดปเตอร์ Intel® Ethernet ที่ใช้งานอยู่และการจัดส่งจะยังคงเป็นไปตามนโยบายการรับประกันตลอดอายุการใช้งานแบบจำกัด

 

ถาม: ฉันจะคาดหวังได้อย่างไรหากฉันติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและขอให้มีการเปลี่ยนหรือคืนค่าสำหรับอะแดปเตอร์ที่ยกเลิกการใช้งาน

A: หากอะแดปเตอร์ที่ยกเลิกการเชื่อมต่ออยู่นอกนโยบายการรับประกัน5ปีสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เลิกผลิตแล้วจะไม่อยู่ภายใต้การรับประกันและคุณไม่สามารถรับการเปลี่ยนคืนเงินหรือเครดิตร้านค้าได้

 

ถาม: ผู้ติดต่อจะเปลี่ยนแปลงการรับประกันของฉันได้อย่างไรหากมีข้อสงสัย

A: ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

 

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
การรับประกันฮาร์ดแวร์อายุการใช้งานที่จำกัดสำหรับอะแดปเตอร์ Intel® Ethernet ค้าปลีก
คำถามที่ถามบ่อย Intel® Ethernet เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงรับประกันสำหรับอะแดปเตอร์
รายชื่ออะแดปเตอร์ Intel® Ethernet ค้าปลีกที่ยกเลิกการผลิต
การรับประกันอย่างจำกัดสำหรับผลิตภัณฑ์ & สายไฟเบอร์ออพติก Intel® Ethernet