คำถามที่ถามบ่อย Intel® Ethernet เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงรับประกันสำหรับอะแดปเตอร์
การเปลี่ยนแปลงรับประกันที่มีผลบังคับใช้1มกราคม๒๐๑๘
อะแดปเตอร์ Intel® Ethernet ที่ถูกยกเลิกจะทำงานในระยะเวลารับประกัน5ปีนับจากวันที่มีการประกาศผลการสิ้นสุดอายุหรือยุติการผลิตของ Intel อะแดปเตอร์ที่ยกเลิกการผลิตที่กำลังตกอยู่นอกช่วงระยะเวลา5ปีไม่ได้อยู่ภายใต้การรับประกันอีกต่อไป การเปลี่ยนแปลงนี้จะถูก retroactive สำหรับอะแดปเตอร์ Intel ทั้งหมด
ไปที่ลิงก์นี้เพื่อดูรายชื่ออะแดปเตอร์ Intel ที่เลิกผลิตทั้งหมดที่อยู่นอกระยะเวลาการรับประกัน5ปีและไม่ได้อยู่ภายใต้การรับประกันอีกต่อไป: รายการอะแดปเตอร์ Intel® Ethernet ที่เลิกผลิต
| หมาย เหตุ | อะแดปเตอร์ Intel ที่ยังคงใช้งานอยู่และการจัดส่งจะยังคงเป็นไปตามนโยบายการรับประกันตลอดอายุการใช้งานแบบจำกัด การเปลี่ยนแปลงนี้จะส่งผลกระทบต่ออะแดปเตอร์อีเธอร์เน็ตสำหรับขายปลีกที่ได้ถูกประกาศเลิกผลิตแล้ว |
คำ ถาม
คำถาม: เหตุใดจึงมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายการรับประกัน
ตอบ: การปรับนโยบายการรับประกันคือความพยายามที่จะแก้ปัญหาความท้าทายของการเปลี่ยนอะแดปเตอร์สิ้นสุดอายุการใช้งาน ฐานรองรับการรับประกันที่กำลังเติบโตมาพร้อมกับตระกูลผลิตภัณฑ์อีเธอร์เน็ตที่เลิกผลิตและนโยบายตลอดอายุการใช้งานที่จำกัดได้นำไปสู่คำขอเปลี่ยนทดแทนสำหรับอะแดปเตอร์อีเธอร์เน็ตที่ไม่มีอยู่อีกต่อไป เป็นเรื่องยากที่จะรักษาสินค้าคงคลังสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ยกเลิกการผลิตที่ไม่มีการผลิตอีกต่อไป
คำถาม: สิ่งที่เปลี่ยนแปลงในนโยบายการรับประกันมีอะไรบ้าง
A: เพิ่มการปรับนโยบายใหม่สำหรับอะแดปเตอร์อีเธอร์เน็ตสำหรับการค้าปลีกที่ยกเลิกแล้วเท่านั้น อะแดปเตอร์ Intel® Ethernet ที่ถูกยกเลิกจะเป็นไปตามระยะเวลาการรับประกัน5ปีนับจากวันที่ประกาศผลการยุติการผลิตของ Intel อะแดปเตอร์ที่ยกเลิกการผลิตที่กำลังตกอยู่นอกช่วงระยะเวลา5ปีไม่ได้อยู่ภายใต้การรับประกันอีกต่อไป การเปลี่ยนแปลงนี้จะถูก retroactive สำหรับอะแดปเตอร์ Intel® Ethernet ค้าปลีกทั้งหมด
คำถาม: จะส่งผลกระทบต่ออะแดปเตอร์อีเธอร์เน็ตสำหรับค้าปลีกทั้งหมดหรือไม่
A: No การเปลี่ยนแปลงนี้จะส่งผลกระทบต่ออะแดปเตอร์อีเธอร์เน็ตสำหรับขายปลีกที่หยุดทำงานในขณะนี้ อะแดปเตอร์ Intel® Ethernet ที่ใช้งานอยู่และการจัดส่งจะยังคงเป็นไปตามนโยบายการรับประกันตลอดอายุการใช้งานแบบจำกัด
ถาม: ฉันจะคาดหวังได้อย่างไรหากฉันติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและขอให้มีการเปลี่ยนหรือคืนค่าสำหรับอะแดปเตอร์ที่ยกเลิกการใช้งาน
A: หากอะแดปเตอร์ที่ยกเลิกการเชื่อมต่ออยู่นอกนโยบายการรับประกัน5ปีสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เลิกผลิตแล้วจะไม่อยู่ภายใต้การรับประกันและคุณไม่สามารถรับการเปลี่ยนคืนเงินหรือเครดิตร้านค้าได้
ถาม: ผู้ติดต่อจะเปลี่ยนแปลงการรับประกันของฉันได้อย่างไรหากมีข้อสงสัย
A: ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
