สรุปข้อมูล
ขั้นตอนในการค้นหาสาเหตุของข้อผิดพลาด I/O (อินพุต/เอาต์พุต) และวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด
คำอธิบาย
ข้อผิดพลาดดิสก์เริ่มปรากฏขึ้นใน Windows* Event Viewer
พบข้อความแสดงข้อผิดพลาด:
- การทํางาน IO ที่ Logical block address สําหรับดิสก์ 0 ถูกตัดออกจากความเสียหายของดิสก์ในไดรฟ์ 0
- ตรวจพบข้อผิดพลาดในการอ่านข้อมูลจากIntel® SSDที่เลือก ติดต่อตัวแทนจําหน่ายหรือตัวแทน Intel ในพื้นที่ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
วิธีแก้ไข
ข้อผิดพลาดของดิสก์อาจบ่งชี้ถึงไดรฟ์ที่ผิดพลาด ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบข้อมูล SMART ของไดรฟ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของดิสก์:
- ดาวน์โหลด และ ติดตั้ง Intel® Memory and Storage Tool (GUI หรือ CLI)
- ตรวจสอบข้อมูล SMART สําหรับข้อผิดพลาดใดๆ (คู่มือผู้ใช้เครื่องมือที่มีในหน้าดาวน์โหลดเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม)
- อัปเดตเฟิร์มแวร์หากมี
- หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ทําการล้างข้อมูลอย่างปลอดภัย คุณสมบัตินี้รองรับเฉพาะในไดรฟ์ NVMe โปรดดูที่ คู่มือผู้ใช้ Intel MAS เพื่อดูข้อมูลทั้งหมด สําหรับวิธีเพิ่มเติมในการทํารูปแบบระดับต่ํา
- ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Intel หากปัญหายังคงอยู่ ระบุบันทึก SMART เพื่อการวิเคราะห์เพิ่มเติม
