ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
ฐานความรู้เกี่ยวกับการสนับสนุน

ปัญหาความเข้ากันได้กับการอัปเดต Intel® Bluetooth และ Microsoft Windows 7*

ประเภทข้อมูล: การแก้ไขปัญหา   |   ID บทความ: 000022410   |   การตรวจสอบครั้งล่าสุด: 11/02/2025

สิ่งแวดล้อม

ระบบปฏิบัติการ

Windows 7 family*

ปัญหาคืออะไร

เราได้ระบุปัญหาความเข้ากันได้กับ Intel® Bluetooth หลังจากที่คุณติดตั้งการอัปเดต Microsoft Windows* อย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้บนระบบ Windows 7*:

โปรแกรมปรับปรุงของ Windows เป็นสะสม รายการอาจถูกปรับปรุงในอนาคต

คุณอาจประสบปัญหาต่อไปนี้:

  • การสตรีมเสียงหรือการถ่ายโอนไฟล์ผ่านเทคโนโลยี Bluetooth®
  • อุปกรณ์ Bluetooth ใหม่อาจดูเหมือนมีการจับคู่แต่ใช้งานไม่ได้
  • มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นระหว่างการถอนการติดตั้งหรืออัปเกรดซอฟต์แวร์ Intel Bluetooth:
    มีปัญหากับแพคเกจโปรแกรมติดตั้ง Windows นี้ โปรแกรมทํางานเป็นส่วนหนึ่งของการตั้งค่าไม่สําเร็จตามที่คาดหวัง ติดต่อเจ้าหน้าที่สนับสนุนหรือผู้จําหน่ายพัสดุของคุณ

ฉันจะแก้ไขปัญหาได้อย่างไร

คุณสามารถแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้กับซอฟต์แวร์ Bluetooth ใหม่ที่เผยแพร่ในศูนย์ดาวน์โหลด

ซอฟต์แวร์ Intel® Bluetooth สําหรับ Windows 7* (19.0.1603) และใหม่กว่า สําหรับตระกูล Intel® Wireless 8260/7265/3165/7260/3160

วิธีการติดตั้งเวอร์ชันใหม่

คลิก หรือหัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:

  1. ถอนการติดตั้ง Microsoft KB ทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้น ข้ามขั้นตอนนี้หากยังไม่ได้ติดตั้ง KB

    เลือกปุ่มWindows 7 start menu Icon เริ่ม แล้วเลือก แผงควบคุม
    Screenshot of Windows 7 Start menu indicating the location of the Control Panel button

    เลือก โปรแกรม>โปรแกรมและคุณลักษณะ
    Screenshot of Control Panel indicating the location of the Programs button
    Screen shot of the Programs panel in the control panel indicating the location of the "Programs and Features

    พิมพ์หมายเลข KB ที่กล่าวถึงด้านบนลงในช่องค้นหาทางมุมขวาบน เลือกอัปเดตที่คุณต้องการลบ แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง คุณอาจต้องรีสตาร์ท
    Screen shot of the "Installed Updates

    คลิกขวาที่ Bluetooth® Intel® Wireless แล้วเลือก เปลี่ยน
    Screen shot of "Programs and Features

  2. ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ Intel® Bluetooth ใหม่
  3. ติดตั้งซอฟต์แวร์ Intel® Bluetooth ใหม่
  4. ติดตั้ง Microsoft KB ใหม่ตามความจําเป็น
โน้ต หากคุณได้ถอนการติดตั้งหรือไม่มีซอฟต์แวร์ Intel® Bluetooth เวอร์ชันก่อนหน้า คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์ Intel® Bluetooth ได้โดยไม่ต้องถอนการติดตั้ง Microsoft KB


หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อ Intel Customer Support

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

บทความนี้จะนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ 18 รายการ
Intel® Dual Band Wireless-AC 3165 Intel® Dual Band Wireless-N 7265 Intel® Wireless-N 7265 ระบบไร้สาย Intel® Dual Band-AC 3168 Intel® Wireless 8000 Series Intel® Dual Band Wireless-AC 7265 Intel® Wireless ซีรี่ส์ 3100 Intel® Wireless ซีรี่ส์ 7200

ผลิตภัณฑ์ที่ยุติการผลิต

Intel® Dual Band Wireless-N 7260 Intel® Dual Band Wireless-AC 7260 Intel® Centrino® Wireless-N 2230, Single Band Intel® Wireless-N 7260 Intel® Centrino® Advanced-N 6235, Dual Band ชุดเดสก์ท็อป Intel® Dual Band Wireless-AC 8265 Intel® Dual Band Wireless-AC 3160 Intel® Dual Band Wireless-AC 7260 สำหรับเดสก์ท็อป Intel® Dual Band Wireless-AC 8260 Intel® Dual Band Wireless-AC 8265

ข้อสงวนสิทธิ์

เนื้อหาในหน้านี้เป็นการผสมผสานระหว่างการแปลเนื้อหาต้นฉบับภาษาอังกฤษโดยมนุษย์และคอมพิวเตอร์ เนื้อหานี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณและเพื่อเป็นข้อมูลทั่วไปเท่านั้นและไม่ควรอ้างอิงว่าสมบูรณ์หรือถูกต้อง หากมีความขัดแย้งใด ๆ ระหว่างเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้กับคำแปล เวอร์ชันภาษาอังกฤษจะมีผลเหนือกว่าและควบคุม ดูเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่?

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน