ปัญหาความเข้ากันได้กับการอัปเดต Intel® Bluetooth และ Microsoft Windows 7*

ปัญหาคืออะไร

เราได้พบปัญหาความเข้ากันได้กับ Intel® Bluetooth หลังจากที่คุณติดตั้งการอัปเดต Microsoft Windows* ต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่งบนระบบ Windows 7*

• KB3161608
• KB3172605

การอัปเดต Windows จะสะสม รายการอาจได้รับการอัปเดตในอนาคต

คุณอาจพบปัญหาต่อไปนี้:

• การสตรีมเสียงหรือการถ่ายโอนไฟล์ผ่านเทคโนโลยี Bluetooth®
• อาจจับคู่อุปกรณ์ Bluetooth ใหม่แต่ไม่สามารถเข้าคู่ได้
• ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นระหว่างการถอนการติดตั้งหรืออัปเกรดซอฟต์แวร์ Intel Bluetooth:
  มีปัญหากับแพคเกจ Windows Installer นี้ โปรแกรมรันเป็นส่วนหนึ่งของการตั้งค่าไม่เสร็จสิ้นอย่างที่คาดไว้ ติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนหรือผู้แพ็คเก็จของคุณ

ฉันจะแก้ปัญหาดังกล่าวได้อย่างไร

คุณสามารถแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้กับซอฟต์แวร์ Bluetooth ใหม่ที่เผยแพร่ในศูนย์ดาวน์โหลด

Intel® Bluetooth Software for Windows 7* (19.0.1603) และใหม่กว่าเพื่อตระกูล Intel® Wireless 8260/7265/3165/7260/3160
 

วิธีการติดตั้งเวอร์ชันใหม่

คลิก หรือที่หัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:

1. ถอนการติดตั้ง Microsoft KB ทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้น ข้ามขั้นตอนนี้หากไม่ได้ติดตั้ง KB

   เลือกปุ่ม เริ่มต้น แล้วเลือกแผงควบคุม
   

   เลือก โปรแกรม > โปรแกรมและคุณสมบัติ
   
   

   เลือก ดูการอัปเดตที่ติดตั้งไว้
   

   พิมพ์หมายเลข KB ที่กล่าวถึงด้านบนลงในกล่องค้นหาที่มุมขวาบน เลือกการอัปเดตที่คุณต้องการลบ แล้วเลือกถอนการติดตั้ง คุณอาจต้องรีสตาร์ท
   

2. ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ Intel Bluetooth เวอร์ชั่นปัจจุบัน

   เลือกปุ่ม เริ่มต้น แล้วเลือกแผงควบคุม
   

   เลือก โปรแกรม >โปรแกรมและคุณสมบัติ
   
   

   คลิกขวาที่ Intel® Wireless Bluetooth® และเลือกเปลี่ยน
   

   ตัวติดตั้ง® Bluetooth ของ Intel จะเปิดตัว เลือกถัดไป>ลบ> ถัดไป และปฏิบัติตามคําแนะนํา คุณอาจต้องรีสตาร์ท
   
   

3. ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ Intel® Bluetooth ใหม่
4. ติดตั้งซอฟต์แวร์ Intel® Bluetooth ใหม่
5. ติดตั้ง Microsoft KB ใหม่ตามที่ต้องการ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Intel