การเปลี่ยนแปลงในฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและอัปเดตการให้บริการสําหรับโปรเซสเซอร์ Intel® บางรุ่น

ผลิตภัณฑ์¹ ที่แสดงในตารางด้านล่างมีการเปลี่ยนแปลง หรือจะมีการเปลี่ยนแปลง ในการอัปเดตการสนับสนุนแบบโต้ตอบหรือการให้บริการ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้แยกจากการรับประกัน แนวทางการจัดหาและข้อตกลงของ Intel และไม่เปลี่ยนแปลง ขยายหรือขยายสิทธิ์หรือข้อผูกพันใดๆ ที่มีอยู่ตามสัญญา

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวงจรชีวิตตระกูลโปรเซสเซอร์ Intel CPU อ่าน เอกสารทางเทคนิค นี้ (PDF 292 KB)

คำ ศัพท์

• การสนับสนุนแบบโต้ตอบ

  • การสนับสนุนทางเทคนิคของ Intel ให้บริการผ่านตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ตอบรับตั๋วทางเว็บ โทรศัพท์ แชท ฟอรัมการสนับสนุนของชุมชน หรือการสอบถามทางอีเมล

• วันสิ้นสุดการสนับสนุนแบบโต้ตอบ (วันที่ EOIS)^{2, 5}

  • การสนับสนุนแบบโต้ตอบของ Intel สําหรับผลิตภัณฑ์ถูกเลิกผลิตหลังจากวันที่นี้ อาจมีตัวเลือกการช่วยเหลือตัวเอง

  • ตัวเลือกการช่วยเหลือตัวเองประกอบด้วย:

    • มีเนื้อหาด้านการสนับสนุนทางเทคนิคแบบออนไลน์

    • บริการการรับประกันผ่าน ศูนย์การรับประกัน ถ้ามี

    • การช่วยเหลือจากผู้ใช้รายอื่นใน ชุมชนการสนับสนุนของ Intel

• อัปเดตการให้บริการ
  • การอัปเดตฟังก์ชั่นการทํางานและความปลอดภัยสําหรับโปรเซสเซอร์หรือแพลตฟอร์ม Intel โดยทั่วไปใช้ Intel Platform Update (IPU)
  • เนื่องจากลักษณะฮาร์ดแวร์ เฟิร์มแวร์ และซอฟต์แวร์ที่บูรณาการอย่างสูง การอัปเดตมักต้องมีการตรวจสอบและการผนวกรวมเพิ่มเติมจากผู้เข้าร่วมในระบบนิเวศของ Intel ในกระบวนการจัดการแบบประสานงาน ³
• ระยะเวลาการให้บริการเบสไลน์
  • ช่วงเวลาที่ Intel ให้การอัปเดตการให้บริการสําหรับตลาดในวงกว้าง Intel ขอสงวนสิทธิ์ในการขยายหรือทําให้ระยะเวลาการให้บริการพื้นฐานสั้นลง
• อัปเดตการสิ้นสุดบริการ (ESU Date)^4,5
  • Intel สรุปการให้บริการเบสไลน์สู่ตลาดกว้างตามวันที่นี้ Intel ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงวันที่ ESU
• การให้บริการเพิ่มเติม ⁸
  • การให้บริการหลังวันที่ ESU ของโปรเซสเซอร์ Intel จะไม่ให้บริการเพิ่มเติมสําหรับโปรเซสเซอร์ทุกตระกูล
• วันสิ้นสุดอายุการใช้งานการให้บริการ (EOSL Date)
  • Intel สรุปทั้งค่าเบสไลน์และการให้บริการเพิ่มเติมใดๆ ในวันที่นี้ Intel ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนวันเดินทางของ EOSL
• CPUID
  • ฟิลด์ CPUID เป็นการผสมผสานระหว่างตระกูลโปรเซสเซอร์ รุ่นของโปรเซสเซอร์ และขั้นตอนของโปรเซสเซอร์ที่มีการรายงานในรูปแบบฐานสิบหก ตัวอย่างเช่น: หมายเลขโปรเซสเซอร์ i5-5675C มี CPUID 40671 ดังนั้นโปรเซสเซอร์เดียวกันที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นจะมี CPUID เดียวกันด้วย
• ชื่อรหัส
  • ชื่อรหัสโปรเซสเซอร์มีการอ้างอิงในบทความนี้และที่ ark.intel.com อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการ ค้นหาชื่อรหัสสําหรับโปรเซสเซอร์ Intel®
• หมายเลขโปรเซสเซอร์
  • โดยทั่วไป หมายเลขโปรเซสเซอร์สําหรับผลิตภัณฑ์ Intel จะใช้รูปแบบตัวอักษรเพื่อแสดงประสิทธิภาพ คุณสมบัติ SKU และ/หรือเจนเนอเรชั่นของโปรเซสเซอร์ตามหลังแบรนด์และ Modifier อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตีความหมายเลขโปรเซสเซอร์ของ Intel® หรือหมายเลขโปรเซสเซอร์ของ Intel® สําหรับศูนย์ข้อมูล

หมาย เหตุ

¹ บทความนี้จะไม่มีข้อมูลการสนับสนุนและการให้บริการสําหรับ Intel® IoT และโปรเซสเซอร์แบบฝัง ในบทความนี้ โปรเซสเซอร์บางตัวที่ระบุไว้ในบทความนี้อาจมี Intel® PCN ออกให้โดยระบุว่าการเปลี่ยนจากสถาปัตยกรรม Intel เป็น Intel Embedded Architecture โปรเซสเซอร์เหล่านี้จะปฏิบัติตามการสนับสนุนและคําแนะนําในการบริการสําหรับ โปรเซสเซอร์ Intel® IoT และแบบฝัง โปรดติดต่อตัวแทนขายของ Intel® สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

² ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของ Intel จะไม่ตอบคําถามทางโทรศัพท์ แชท ฟอรัมการสนับสนุนของชุมชน หรืออีเมลในส่วนที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หลังจากวันสิ้นสุดการสนับสนุนแบบโต้ตอบกันของผลิตภัณฑ์

³ ผู้เข้าร่วมระบบนิเวศเหล่านี้ประกอบด้วยผู้จําหน่ายระบบปฏิบัติการ ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ ผู้จําหน่ายเฟิร์มแวร์อิสระ ผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม (OEM) และผู้ประกอบระบบที่เผยแพร่การอัปเดตที่ผ่านการตรวจสอบแล้วผ่านช่องทางโดยตรงไปยังลูกค้าของตน

⁴ ผลิตภัณฑ์และระบบที่ใช้โปรเซสเซอร์ที่ระบุไว้ในที่นี้อาจยังคงให้บริการและสนับสนุนโดยผู้จําหน่ายฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ รวมถึงผู้จําหน่ายระบบปฏิบัติการของบริษัทอื่น โปรดติดต่อผู้จําหน่ายบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องเพื่อรับทราบรายละเอียดการสนับสนุนและการให้บริการที่เฉพาะเจาะจง

⁵ ช่วงเวลาการให้บริการเบสไลน์, วันที่ EOIS, วันที่ ESU หรือวันที่ EOSL ในอนาคตอาจมีการเปลี่ยนแปลง

⁶ ผลิตภัณฑ์นี้ได้พบกับการอัปเดตการให้บริการ (ESU) สําหรับลูกค้าที่สนใจที่จะขยายการอัปเดตนอกเหนือจาก ESU โปรดติดต่อตัวแทนของ Intel เพื่อขอรายละเอียด

⁷ เดสก์ทอป โมบายล์ และผลิตภัณฑ์เก่าอื่นๆ ไม่มีบริการที่ขยายเพิ่ม

⁸ การให้บริการเพิ่มเติมมีให้บริการเฉพาะกับลูกค้าที่เข้าหรือเข้าร่วมข้อตกลงการให้บริการเพิ่มเติมกับ Intel เท่านั้น

ข้ามไปที่...

• ผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป
• ผลิตภัณฑ์โมบายล์
• ผลิตภัณฑ์เวิร์คสเตชัน
• ผลิตภัณฑ์เซิร์ฟเวอร์
• ผลิตภัณฑ์เก่าๆ

ผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป

ผลิตภัณฑ์โมบายล์

ผลิตภัณฑ์เวิร์คสเตชัน

ผลิตภัณฑ์เซิร์ฟเวอร์

ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับการสนับสนุนแบบโต้ตอบหรืออัปเดตการให้บริการอีกต่อไป

ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่ระบุไว้ในตารางด้านล่างได้เปิดตัวก่อนหรือประมาณวันที่ 30 มิถุนายน 2012 Intel ไม่มีบริการสนับสนุนแบบโต้ตอบหรืออัปเดตการบริการสําหรับผลิตภัณฑ์เหล่านี้อีกต่อไป โปรเซสเซอร์ Intel ที่เปิดตัวก่อนปี 2008 อาจไม่ปราณีตในรายชื่อ แต่ยังไม่มีการอัปเดตการสนับสนุนแบบอินเตอร์แอคทีฟหรือบริการโดย Intel อีกต่อไป นี่แยกต่างหากจากการรับประกัน คําแนะนําในการจัดหา และข้อตกลงของ Intel และไม่เปลี่ยนแปลง ขยายหรือขยายสิทธิ์หรือข้อผูกพันตามสัญญาที่มีอยู่

ไม่พบสิ่งที่คุณต้องการใช่หรือไม่

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน