คำแนะนำด้านการรับประกัน การลงทะเบียน และการขออนุมัติคืนสินค้า (RMA) สำหรับ Intel Network Interface Controllers (NICs)
ฉันจำเป็นต้องลงทะเบียน Intel Network Interface Controller (NIC) ของฉันหรือไม่
คุณไม่จำเป็นต้องลงทะเบียน Intel Network Interface Controllers (NICs) ของคุณ
หากคุณต้องการตรวจสอบการรับประกันของคุณ โปรดดูข้อมูลการรับประกันผลิตภัณฑ์การเชื่อมต่อเครือข่าย Intel®
คลิกเพื่อขยายหัวข้อต่างๆ ตามลำดับที่แสดงอยู่ และเรียนรู้วิธีสมัครการรับประกัน
ฉันจะส่งคำขอรับประกันได้อย่างไร
- ไปที่
- คลิกผลิตภัณฑ์ Intel® อื่นๆ
- เข้าไปที่หมายเลขซีเรียลและ SA# ในช่อง ID สินค้าคงคลัง/หมายเลขชิ้นส่วน
- คลิกค้นหา หากผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ภายใต้การรับประกัน ปุ่มส่งคำจะปรากฏขึ้นมา
- คลิกขอรับบริการสนับสนุนการรับประกันเพื่อเริ่มกระบวนการ
ฉันจำเป็นต้องให้ข้อมูลอะไรบ้างสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการรับประกัน
ในการเริ่มต้น ให้รวบรวมข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับ Intel NIC ของคุณ ข้อมูลนี้จะถูกพิมพ์อยู่บนฉลากของ NIC ดูตัวอย่างฉลากเพื่อเรียนรู้ว่าจะหารหัส MAC และ PWA ได้จากที่ใด
- MAC
- PWA
ข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ:
- รุ่นของ NIC
- หลักฐานการซื้อ
- รายละเอียดของอาการหรือปัญหา
- ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณได้ดำเนินการ
ตัวอย่างฉลาก:
ดูฉลากบน Intel NIC ฉลากจะประกอบด้วยรหัส MAC และ PWA (บางครั้งเรียกว่า PBA) ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญ ขณะส่ง RMA (การขออนุมัติคืนวัสดุ) นี่คือภาพตัวอย่างบางส่วน:
MAC: เลขสิบสองหลักแรก
ข้อมูลการผลิต: ตัวเลขหกหลัก ซึ่งอยู่ถัดจาก MAC
PWA: ตัวเลขหกหลักตามด้วยยัติภังค์ และตัวเลขสามหลัก ซึ่งเป็นลำดับสุดท้ายในบาร์โค้ด
ฉันจะรับหมายเลขการขออนุมัติคืนวัสดุ (RMA) ได้อย่างไร
ในขณะที่คุณส่งคำขอของคุณ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของ Intel จะทำงานร่วมกับคุณเพื่อดูว่า NIC ของคุณมีสิทธิ์สำหรับการเปลี่ยน RMA หรือไม่ สำหรับ NICs ที่มีสิทธิ์ ตัวแทนจะสร้างคำขอ RMA สำหรับคุณและรวมหมายเลข RMA ไว้ในข้อความอีเมลที่ระบบสร้างขึ้น อีเมลนี้ยังมีคำแนะนำในการจัดส่งสำหรับการคืนไดรฟ์ของคุณอีกด้วย
| หมายเหตุ | อ่านคำแนะนำในการจัดส่งอย่างละเอียด คำแนะนำจะครอบคลุมวิธีการ และสถานที่ที่จะจัดส่ง Intel NIC และการแจ้งเตือนต่อไปนี้:
|
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยง ขณะบันทึกเครื่องหมายผลิตภัณฑ์ Intel® ของคุณ
หมายเลขซีเรียลประกอบด้วยตัวเลข และอักษรตัวพิมพ์ใหญ่ ซึ่งอาจทำให้อ่านตัวเลข และตัวอักษรต่อไปนี้ผิดได้ง่าย
| 0 | O | ตัวเลข 0 (ศูนย์) และตัวอักษร O ตัวพิมพ์ใหญ่ |
| 1 | I | ตัวเลข 1 และตัวอักษร I ตัวพิมพ์ใหญ่ (ไอ) |
| 8 | B | ตัวเลข 8 และตัวอักษร B ตัวพิมพ์ใหญ่ |
| 6 | 5 | ตัวเลข 6 และตัวเลข 5 |
| 2 | Z | ตัวเลข 2 และตัวอักษร Z ตัวพิมพ์ใหญ่ |
| V | U | ตัวอักษร V ตัวพิมพ์ใหญ่ และตัวอักษร U ตัวพิมพ์ใหญ่ |
| I | l | ตัวอักษร I ตัวพิมพ์ใหญ่ (ไอ) และตัวอักษร l ตัวพิมพ์เล็ก (แอล)1 |
1 ตัวอักษรตัวพิมพ์เล็กจะไม่ถูกนำมาใช้ในหมายเลขซีเรียล จะใช้เฉพาะตัวเลขและตัวอักษรตัวพิมพ์ใหญ่เท่านั้น
| หัวข้อที่เกี่ยวข้อง |
| ระบุ Intel® Ethernet Adapter แบบใช้สายของคุณและเวอร์ชั่นของไดรเวอร์ |
| PCI Device ID และรายการหมายเลขชิ้นส่วนสำหรับอะแดปเตอร์ Intel® Ethernet สำหรับการค้าปลีก |