ไม่มีปัญหาการบูทหรือไม่มีพลังงานใน Intel® Compute Stick

เอกสาร

การแก้ไขปัญหา

000016715

24/05/2023

ลองใช้ Online No Boot Wizard

หากคุณไม่สามารถใช้ Online No Boot Wizard ได้ ให้ลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้วยตนเองด้านล่าง

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง

หาก Intel® Compute Stick ของคุณไม่สามารถเริ่มได้อย่างถูกต้อง ให้ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างตามลําดับ

คลิก หรือหัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:

ขั้นตอนที่หนึ่ง: ตรวจสอบไฟ LED ที่ตัวเคสและลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาในตาราง
สถานะ LED พลังงาน สาเหตุ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา
LED กะพริบ Intel® Compute Stick อยู่ในโหมดสลีป นี่เป็นพฤติกรรมปกติของ LED สําหรับโหมดสลีป กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องเพื่อปลุก Intel Compute Stick ของคุณ
LED เปิดอยู่ (สีทึบ) แหล่งสัญญาณอินพุตของจอภาพถูกตั้งค่าไม่ถูกต้อง หากจอภาพหรือทีวีมีอินพุตวิดีโอหลายตัว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกแหล่งสัญญาณที่ถูกต้อง โดยปกติตัวเลือกนี้จะทําผ่านตัวเลือก INPUT หรือ SOURCE บนอุปกรณ์ควบคุมระยะไกลของจอแสดงผล
สายวิดีโอมีตําหนิ ลองใช้สายวิดีโออื่น
อะแดปเตอร์วิดีโอ/ดองเกิลหรือตัวรับสัญญาณกําลังรบกวน
  • หากเชื่อมต่อ Intel Compute Stick กับทีวีผ่านตัวรับสัญญาณ AV ให้ลองเชื่อมต่อเข้ากับทีวีโดยตรงแทน
  • หากคุณใช้อะแดปเตอร์/ดองเกิลวิดีโอ (เช่น HDMI-to-VGA) ให้ลองเชื่อมต่อกับจอภาพที่อนุญาตให้มีการเชื่อมต่อแบบตรง (HDMI-to-HDMI) ด้วยสายเส้นเดียว
  • หากใช้ตัวรับสัญญาณ AV ให้ตรวจสอบการอัปเดตเฟิร์มแวร์กับผู้ผลิต
เฟิร์มแวร์ของทีวีล้าสมัย หากทีวีของคุณมีเฟิร์มแวร์ ให้ตรวจสอบการอัปเดตเฟิร์มแวร์กับผู้ผลิตทีวี
ไฟ LED ปิดอยู่ แหล่งจ่ายไฟไม่ถูกต้อง

ก่อนอื่นตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

  • เสียบ Intel Compute Stick เข้ากับเต้าเสียบ AC แล้ว
  • คุณไม่ได้พยายามจ่ายไฟให้กับ Intel Compute Stick ผ่านพอร์ต USB บนทีวี
หากไฟ LED ยังปิดอยู่:
  • ต่อ Intel Compute Stick เข้ากับเต้าเสียบ AC อื่น
  • ลองเสียบ Intel Compute Stick เข้ากับเต้าเสียบ AC โดยตรง (หากคุณใช้แถบไฟ)
  • ลองใช้อะแดปเตอร์จ่ายไฟ Compute Stick อื่น (หากมี)
Intel® Compute Stick ที่มีตําหนิ หากคุณยืนยันว่าอะแดปเตอร์จ่ายไฟทํางานอยู่ แต่ไฟ LED ยังคงไม่ติดไฟ ให้ข้ามไปยังขั้นตอนที่ 6: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Intel
ขั้นตอนที่สอง: หากมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า BIOS ให้ตั้งค่ากลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

การเปลี่ยนการตั้งค่า BIOS อาจทําให้ Intel Compute Stick เริ่มทํางานอย่างไม่ถูกต้องได้ วิธีกู้คืนค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

  1. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้สามวินาที จากนั้น ให้ปล่อยก่อนที่จะมีการปิดเครื่องเป็นเวลา 4 วินาที
  2. เมนูปุ่มเปิด/ปิดเครื่องจะปรากฎขึ้น
  3. กด F2 เพื่อเข้าสู่การตั้งค่า BIOS
  4. กด F9 เพื่อกู้คืนค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
  5. กด F10 เพื่อบันทึกและออกจากการตั้งค่า BIOS
ขั้นตอนที่สาม: ดูว่าปัญหาการบู๊ตเกิดจากความร้อนสูงเกินไปหรือไม่

หาก Intel Compute Stick ร้อนเกินไป อาจไม่บูทหรืออาจปิดตัวแบบสุ่ม

หากอาการร้อนเกินไปปรากฏขึ้น โปรดดูรายการตรวจสอบด้านล่าง:

  • อย่าปิดกั้นรูระบายอากาศของโครงเครื่อง Intel Compute Stick
  • เก็บ Intel Compute Stick ไว้บนพื้นผิวแข็ง
  • ตั้งค่า Intel Compute Stick ในแนวตั้งทางด้านซ้ายหรือด้านขวา (เพื่อให้มีการระบายอากาศที่ดีขึ้นที่รูระบายอากาศด้านล่าง)
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการระบายอากาศที่เพียงพอรอบ Intel Compute Stick
ขั้นตอนที่ 4: ระบุข้อผิดพลาดเมื่อเริ่มต้นคอมพิวเตอร์

ข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณเริ่ม Intel Compute Stick: ตรวจไม่พบอุปกรณ์ที่สามารถบู๊ตได้

ตรวจสอบว่าไดรฟ์ถูกตรวจพบใน BIOS:

  1. กด F2 ระหว่างการบูตเพื่อเข้าสู่การตั้งค่า BIOS
  2. ในเมนูการกําหนดค่า ให้ตรวจสอบคําสั่งซื้อ Boot Drive
  3. กด F10 เพื่อออกจากการตั้งค่า BIOS

หากคําสั่ง Boot Drive ไม่แสดง No Boot Drive เป็นไปได้ว่าไดรฟ์ภายใน Intel Compute Stick ล้มเหลว ดําเนินการกู้คืน BIOS (ขั้นตอนที่ห้า)

ขั้นตอนที่ห้า: ลองกู้คืน BIOS

Intel Compute Stick อาจไม่สามารถเริ่มได้อย่างถูกต้องหาก BIOS เกิดความเสียหาย ลองกู้คืน BIOS

ขั้นตอนที่ 6: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Intel เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม

หากคุณลองทําตามขั้นตอนทั้งหมดที่ระบุไว้ด้านบนและ Intel® Compute Stick ของคุณยังคงไม่สามารถเริ่มได้อย่างถูกต้อง ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Intel สามารถช่วยได้

คลิก ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ด้านล่างเพื่อค้นหาตัวเลือกการสนับสนุนสําหรับภูมิภาคของคุณ เตรียมพร้อมอธิบายขั้นตอนที่คุณลองใช้