คู่มือความช่วยเหลือสำหรับ Intel® System Support Utility

เอกสาร

ข้อมูลผลิตภัณฑ์และเอกสารประกอบ

000008563

18/05/2020

สแกน Intel® System Support Utility สำหรับข้อมูลระบบและอุปกรณ์เพื่อช่วยในการแก้ไขปัญหาด้านการสนับสนุนลูกค้า คุณสามารถดูข้อมูลบันทึกไปยังไฟล์หรือส่งไปยังฝ่ายสนับสนุนลูกค้าผ่านทางเว็บ

ดาวน์โหลด Intel® System Support Utility สำหรับ Windows *
ดาวน์โหลด Intel® System Support Utility สำหรับระบบปฏิบัติการ Linux *

หมาย เหตุไม่มีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล Intel มุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ประกาศเรื่องความเป็นส่วนตัวของเรา

คลิ กหรือหัวข้อเพื่อขยายเนื้อหา:

ระบบปฏิบัติการที่รองรับ

ระบบปฏิบัติการ (IA32 และ X64)
Windows Server ๒๐๐๘ * R2
Windows Server ๒๐๑๒ * R2
Windows®10
Windows ๘.๑ *
Windows 8 *
Windows 7 *
Windows Server ๒๐๑๖ *
Linux * Red Hat Enterprise Linux ๖.๗
Linux ขององค์กรหมวกสีแดง linux ๗.๒
Linux SLES 11 SP4
Linux SLES 12 SP1
อูบุนตู * 16.04.1

กระบวนการ Intel® System Support Utility

กระบวนการ Windows *
  1. ดาวน์โหลด Intel® System Support Utility และบันทึกแอพพลิเคชั่นลงในระบบของคุณ
  2. เปิดแอพพลิเคชั่นและคลิก สแกน เพื่อดูข้อมูลระบบและอุปกรณ์ Intel® System Support Utility เป็นค่าเริ่มต้นของมุมมองสรุปบนหน้าจอแสดงผลตามการสแกน คลิกเมนูที่กล่าวถึงข้อมูลสรุปเพื่อเปลี่ยนไปใช้มุมมองโดยละเอียด
  3. หากต้องการบันทึกสแกนของคุณให้คลิก " ถัดไป" แล้วคลิก " บันทึก" คุณสามารถบันทึกไฟล์ไปยังตำแหน่งที่เข้าถึงได้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
  4. ส่งไฟล์ที่บันทึกไว้ไปยังฝ่ายสนับสนุนลูกค้าผ่านทางอีเมล
กระบวนการ Linux *
  1. ดาวน์โหลด Intel® System Support Utility สำหรับระบบปฏิบัติการ Linux * และบันทึกไฟล์ gzลงในระบบของคุณ
  2. ดึงไฟล์ ssu.shจาก ssu. tar. tar.md5และบันทึกลงในระบบของคุณ
  3. หากต้องการเรียกใช้สคริปต์ ssu.sh จากเทอร์มินัล Linux ให้เปิดแอพพลิเคชั่น > > เทอร์มินัลอุปกรณ์เสริม
  4. จากไดเรกทอรีปัจจุบันให้ไปยังโฟลเดอร์ปัจจุบันที่มีไฟล์ ssu.sh อยู่ ตัวอย่างเช่นหากคุณบันทึกไฟล์ ssu.sh ลงในโฟลเดอร์ที่เรียกว่าไฟล์ ssuคำสั่งจะเป็นไฟล์ cd ssu
  5. เรียกใช้ไฟล์ ssu.sh โดยใช้คำสั่งนี้:/ssu.sh < พารามิเตอร์ = 0 | 1 > เมื่อมีการเปิดใช้งาน 0 = off และ 1 =
  6. ใช้คำจำกัดความพารามิเตอร์ที่อยู่ใน readme เพื่อกำหนดพารามิเตอร์ที่จะใช้
    หมาย เหตุหากไม่มีการระบุพารามิเตอร์และเท่านั้น/ssu.sh ถูกเรียกใช้งานจะรวบรวมข้อมูลระบบทั้งหมดที่มีข้อยกเว้นของบันทึกของบุคคลที่สามที่ต้องระบุ
    • หากไม่มีการระบุไฟล์เอาต์พุต Intel Utility Support Utility จะเขียนเอาต์พุตไปยังไฟล์ .txt < sytemname >
  7. คุณสามารถดูหรือเปิดไฟล์ที่ส่งออกในส่วนใหญ่บรรณาธิการข้อความ อย่างไรก็ตามดูไฟล์ในซอฟต์แวร์การประมวลผลคำเช่น WordPad * เพื่อการดูรูปแบบที่ดีขึ้น นอกจากนี้ Intel® System Support Utility สำหรับ Windows ยังสามารถเปิดไฟล์ที่ส่งออกได้ซึ่งช่วยให้คุณสามารถดูข้อมูล Linux ได้ในส่วนติดต่อผู้ใช้ที่ง่ายต่อการดู
ข้อมูลการทำงานของยูทิลิตี้การสนับสนุนระบบของ Intel และข้อมูลส่วนติดต่อผู้ใช้

การสแกน: ทำการสแกนข้อมูลระบบคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ของคุณโดยละเอียด

สแกน Selective: เลือกโหนดของอุปกรณ์ที่เฉพาะเจาะจงเพื่อทำการสแกนเพื่ออาจลดเวลาการสแกนโดยรวม Intel® System Support Utility เป็นค่าเริ่มต้นของ ทุกสิ่งที่เลือกไว้สำหรับการสแกนด้วยข้อยกเว้นของบันทึกของบุคคลที่สาม

เปิด: เปิดไฟล์สแกนที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้เพื่อดูในอินเทอร์เฟซ Intel® System Support Utility

มุมมองสรุป: เมื่อการสแกนเสร็จสมบูรณ์แล้ว Intel® System Support Utility จะเปลี่ยนไปใช้หน้าจอมุมมองสรุปโดยอัตโนมัติ หน้าจอนี้จะแสดงสรุประดับสูงของข้อมูลระบบและอุปกรณ์ที่ติดตั้ง ข้อมูลนี้ประกอบด้วยระบบปฏิบัติการ, หน่วยความจำ, โปรเซสเซอร์, ประเภทระบบ, อะแดปเตอร์การแสดงผล, ข้อมูลบอร์ด, อะแดปเตอร์เครือข่าย (ไร้สายและมีสาย), และข้อมูลการจัดเก็บข้อมูล แต่ละอุปกรณ์มีรายชื่อไดรเวอร์ในกรณีที่มีผลบังคับใช้

มุมมองโดยละเอียด: จากหน้าจอมุมมองสรุปคุณสามารถเข้าถึงเมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเปลี่ยนแปลงระหว่างมุมมองสรุปและมุมมองโดยละเอียด รายละเอียดมุมมองเป็นรายการที่ครอบคลุมของข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลระบบ

ฟังก์ชันการค้นหา: ค้นหาข้อมูลสรุปหรือมุมมองโดยละเอียดในหน้าการตรวจสอบและกรองผลลัพธ์ตามเกณฑ์การค้นหาที่ให้ไว้

  • การค้นหาจะเริ่มขึ้นเป็นประเภทผู้ใช้และ Intel® System Support Utility จะกรองผลลัพธ์ในมุมมองเพื่อแสดงเฉพาะรายการที่ตรงกับเกณฑ์การค้นหาเท่านั้น หากไม่พบรายการที่ตรงกับมุมมองจะว่างเปล่า
  • ช่องค้นหาจะไม่มีปัญหาและค้นหาสตริงย่อยที่ตรงกัน ตัวอย่างเช่นการค้นหา intel ที่ตรงกับอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลสำหรับIntel หรือIntel® Dual Band Wireless
  • การค้นหาใช้โอเปอเรเตอร์บูลีนพื้นพื้นฐานสามตัวและหรือและไม่สามารถเน้นไปที่เกณฑ์การค้นหาได้

ตัวอย่าง: หากมีการใช้ร่วมกันและและหรือหรือใช้ร่วมกันข้อความค้นหาสามารถอยู่ในวงเล็บได้ ตัวอย่างเช่น Intel และ (พื้นที่จัดเก็บข้อมูลหรือกราฟิก)

  • หากพารามิเตอร์การค้นหาไม่ได้อยู่ภายในวงเล็บตัวดำเนินการค้นหาจะประเมินแต่ละผู้ปฏิบัติงาน/ระยะเวลาตามที่พบในคำสั่งซื้อจากซ้ายไปขวา
ตัวอย่างเช่น:
  • INTEL และการจัดเก็บข้อมูลหรือกราฟิกถูกประเมินว่า(intel และการจัดเก็บข้อมูล) หรือกราฟิก
  • INTEL และไม่จัดเก็บข้อมูลได้รับการประเมินว่าเป็นINTEL และ (ไม่จัดเก็บข้อมูล)

กลับและถัดไป: การเลือก < ด้านหลัง ปุ่มจะพาคุณกลับไปยังมุมมองการสแกนก่อนหน้า คุณได้รับพร้อมท์ให้บันทึกข้อมูลการสแกนของคุณด้วยตัวเลือก (Yes, No, ยกเลิก) การเลือก > ถัดไป ปุ่มจะนำคุณไปสู่การบันทึกและส่งหน้าจอ

รีวิว: การคลิกการตรวจสอบจะนำคุณกลับไปยังสรุปและมุมมองโดยละเอียด

บันทึก: บันทึกข้อมูลการสแกนไปยังไฟล์

ส่ง: การคลิกปุ่มส่งจะเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังเว็บไซต์การสนับสนุนลูกค้าของ Intel

เกี่ยวกับ Intel® System Support Utility: การคลิกลิงก์ เกี่ยวกับ Intel® SSU จะเปิด Intel® SSU เกี่ยวกับหน้าจอ หน้าจอเกี่ยวกับข้อมูลประกอบด้วยคำอธิบายโดยย่อของแอปพลิเคชันและลิงก์ไปยังคู่มือ Intel® SSU และการดาวน์โหลดและการเชื่อมโยงไปยังไดรเวอร์®ของ Intel & ผู้ช่วยสนับสนุน

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Intel: การคลิกลิงค์ การสนับสนุนลูกค้าของ intel จะเปิดเว็บเบราว์เซอร์ของคุณไปยังหน้า Landing Page ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ intel

X: การคลิก X จะเป็นการปิดแอพพลิเคชั่น Intel® System Support Utility หากคุณทำการสแกนเสร็จแล้วคุณจะถูกถามว่าคุณต้องการบันทึกข้อมูลไปยังไฟล์ก่อนออกหรือไม่

คัดลอกข้อมูล (ทำสำเนา/วาง): Intel® System Support Utility สนับสนุนความสามารถในการคัดลอกข้อมูล (รายการและค่า) ในหน้าจอมุมมองไปยังคลิปบอร์ดของคุณแล้ววางข้อมูลลงในโปรแกรมแก้ไขข้อความหรือเขตข้อมูลที่ได้รับการสนับสนุน เมื่อต้องการเข้าถึงฟังก์ชันนี้ให้ใช้เมาส์เพื่อเลือกข้อมูลที่คุณต้องการคัดลอกคลิกขวาที่ด้วยเมาส์ของคุณและเลือกคัดลอก ฟังก์ชั่น ctrl ยังได้รับการสนับสนุน: Ctrl/A, Ctrl/C

ลิงค์ข้อมูลและเปลี่ยนเส้นทาง: ไอคอนอยู่ติดกับแต่ละชื่ออุปกรณ์ของ Intel ไอคอนมีการวางเมาส์เหนือข้อความที่อ่านคลิกสองครั้งเพื่อดู ข้อมูลเพิ่มเติม การคลิกสองครั้งที่ไอคอนจะมีผลกับเว็บผลิตภัณฑ์โดยตรง เบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณจะเปิดขึ้นมาและข้อมูลอุปกรณ์จะถูกส่งไปยังช่องค้นหาเนื้อหาของ Intel ซึ่งส่งผลให้เอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับอุปกรณ์นั้น

หน้าจอแสดงผลมุมมองโดยละเอียด

ต่อไปนี้เป็นรายละเอียดของสิ่งที่มีอยู่เมื่อคุณดูข้อมูลในมุมมองโดยละเอียด:

คอมพิวเตอร์: แสดงข้อมูลการสแกนโดยละเอียดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะผู้ผลิตรุ่นของระบบประเภทระบบและโปรเซสเซอร์

จอแสดงผล: แสดงรายการอะแดปเตอร์กราฟิกทั้งหมดในระบบของคุณ การคลิกที่ชื่ออุปกรณ์จะแสดงข้อมูลสแกนที่มีรายละเอียด ข้อมูลนี้ประกอบด้วยแต่ไม่จำกัดเฉพาะรุ่นไดรเวอร์โปรเซสเซอร์วิดีโอและ RAM ของอะแดปเตอร์

หน่วยความจำ: ข้อมูลเกี่ยวกับแต่ละหน่วยความจำของธนาคารรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะความจุหมายเลขชิ้นส่วนและผู้ผลิต

เมนบอร์ด: ข้อมูลบอร์ดซึ่งประกอบด้วย BIOS หมายเลขชิ้นส่วนและหมายเลขซีเรียลและชิปเซ็ต

ระบบเครือข่าย: แสดงรายการอะแดปเตอร์เครือข่ายทั้งหมดในระบบของคุณ อะแดปเตอร์เครือข่ายเหล่านี้ประกอบด้วยการเชื่อมต่อแบบใช้สายและแบบไร้สายทั้งหมด

  • ชื่ออะแดปเตอร์: การคลิกที่ชื่ออุปกรณ์จะแสดงข้อมูลสแกนที่มีรายละเอียด ข้อมูลนี้ประกอบด้วยแต่ไม่จำกัดเฉพาะหมายเลข PBA, เวอร์ชันไดรเวอร์, ชนิดของอะแดปเตอร์และประเภทผลิตภัณฑ์
  • การตั้งค่า: คลิก (+) ที่อยู่ถัดจากชื่ออะแดปเตอร์แล้วคลิก การตั้งค่า จะแสดงข้อมูลการตั้งค่าและการกำหนดค่าแบบถาวรสำหรับอะแดปเตอร์

ระบบปฏิบัติการ: แสดงข้อมูลการสแกนโดยละเอียดเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะผู้ผลิตระบบปฏิบัติการและเวอร์ชัน/บิลด์ OS

โปรเซสเซอร์: แสดงข้อมูลการสแกนโดยละเอียดเกี่ยวกับโปรเซสเซอร์ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะชิปเซ็ตการก้าวและความเร็ว

พื้นที่จัดเก็บข้อมูล: แสดงข้อมูลการสแกนโดยละเอียดเกี่ยวกับอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะหมายเลขผลิตภัณฑ์รุ่นขนาด

การบันทึกข้อมูลของบุคคลที่สาม: ให้ความสามารถในการบันทึกอย่างละเอียดรวมถึงการบันทึกข้อมูลลงในไฟล์เอาต์พุตและแสดงไปยังกล่องโต้ตอบ บันทึกของบุคคลที่สามประกอบด้วยข้อมูลบันทึกของระบบและบันทึกdxdiags

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
คำถามที่พบบ่อย Intel® System Support Utility