ปัญหาการออกแบบวงจรชิปเซ็ตที่ระบุสำหรับ Intel® 6 Series Express Chipset

เอกสาร

การแก้ไขปัญหา

000006969

07/02/2020

อัพเด7กุมภาพันธ์๒๐๑๑

Intel ได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ทั่วโลกและร่วมกันพวกเขาได้พัฒนาโซลูชันที่ช่วยให้ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์สามารถดำเนินการจัดส่งของระบบได้ ทั้ง Intel และลูกค้าของเรามุ่งเน้นไปที่การส่งมอบระบบพีซีที่มีคุณภาพสูงสุดตามโปรเซสเซอร์ Intel® Core™เจนเนอเรชั่น2 Intel กำลังดำเนินการจัดส่งของชิปเซ็ต Intel®6ซีรี่ส์สำหรับใช้เฉพาะในการกำหนดค่าระบบพีซีที่ ไม่ ได้รับผลกระทบจากปัญหาด้านการออกแบบ

ในวันที่31มกราคม, ๒๐๑๑, Intel เปิดเผยปัญหาการออกแบบด้วยชิปสนับสนุน, Intel® 6 Series Express Chipset, ระบุว่าภายใต้การทำงานปกติชิปเซ็ตอาจพบปัญหาที่มีพอร์ต SATA ในตัว2–5ที่อาจส่งผลให้พอร์ต SATA เหล่านี้ประสบปัญหาด้านการทำงานเมื่อเวลาผ่านไป ระบบที่มีการเปิดใช้งานพอร์ต SATA แบบรวมเท่านั้น0และ1จะไม่ไวต่อปัญหานี้

หลังจากการสนทนาที่ครอบคลุมกับผู้ผลิตคอมพิวเตอร์เกี่ยวกับหัวข้อนี้และคำขอที่เฉพาะเจาะจงจากผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ Intel จะดำเนินการจัดส่งของ Intel® 6 Series Express Chipset สำหรับใช้เฉพาะในการกำหนดค่าระบบพีซีที่ไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหาด้านการออกแบบ เฉพาะผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ที่มีความมุ่งมั่นที่จะจัดส่ง Intel® 6 Series Express Chipset ในการกำหนดค่าระบบพีซีที่ไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหาการออกแบบจะได้รับการจัดส่งเหล่านี้

ในแบบคู่ขนาน Intel ได้เริ่มต้นการผลิตในชิปสนับสนุนนี้รุ่นใหม่ เมื่อวันที่14กุมภาพันธ์๒๐๑๑, Intel ได้เริ่มการจัดส่งของชิปเซ็ต Intel®ซีรี่ส์ Express รุ่นใหม่แล้วและผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ได้เริ่มต้นการสร้างและการจัดส่งระบบ

หากคุณมีระบบที่ใช้ Intel® 6 Series Express Chipset และคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ SATA เช่นฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์, ไดรฟ์ solid state, เครื่องเล่น DVD หรือ Blu-ray * ในพอร์ต2–5โปรดติดต่อฝ่ายขายของคุณเพื่อตรวจสอบขั้นตอนถัดไป

เพื่อตรวจสอบว่าคุณมีชิปเซ็ต Intel®6ซีรี่ส์ที่ได้รับผลกระทบในระบบของคุณหรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

หมาย เหตุคุณต้องเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบเพื่อทำตามคำแนะนำเหล่านี้ หากคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบให้ออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้งในฐานะผู้ดูแลระบบ

 

  1. บนเดสก์ทอป Windows 7 * ให้คลิกที่ปุ่ม Start ทางด้านซ้ายล่างของหน้าจอ ป้อน devmgmt. mscในหน้าต่างการค้นหา ผลลัพธ์ของคุณจะปรากฏโดยอัตโนมัติ

    Launch Device Manager

  2. คลิกที่ชื่อไฟล์เพื่อเปิดตัวจัดการอุปกรณ์

    Open Device Manager

  3. ในหน้าต่างตัวจัดการอุปกรณ์ให้เลื่อนลงและขยายอุปกรณ์ของระบบ ภาพหน้าจอด้านล่างเป็นตัวอย่างของสิ่งที่คุณควรมองหาเพื่อระบุชิปเซ็ตของคุณหรือเพื่อดูว่าคุณมีอุปกรณ์บนพอร์ต SATA 2 –5หรือไม่ หาก Intel®6ซีรี่ส์ถูกแสดงอยู่ในรายการคุณอาจได้รับผลกระทบ

    Identify the Intel® 6 series chipset

หากคุณเชื่อว่าระบบของคุณได้รับผลกระทบจากปัญหานี้โปรดติดต่อผู้ผลิตพีซีของคุณเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม

คำถามและคำตอบ

ปัญหาคืออะไร
ภายใต้การทำงานปกติชิปเซ็ต Intel®ซีรี่ส์6ซีรีส์มีปัญหาที่อาจส่งผลกระทบต่อพอร์ต SATA 2-5 ระบบที่มีพอร์ต SATA 0 และ1ที่เปิดใช้งานจะ ไม่ มีความไวต่อปัญหานี้ ติดต่อผู้ผลิตระบบของคุณเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าระบบของฉันได้รับผลกระทบหรือไม่
ระบบเดสก์ท็อปที่ใช้ชิปเซ็ต Intel®, และ P67 Express และระบบโมบายล์ที่ใช้ Intel® HM67 และ HM65 อาจได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ Intel แนะนำให้ผู้ใช้ปลายทางติดต่อผู้ใช้ของพวกเขาซื้อหรือผู้ผลิตระบบเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

ผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่ได้รับผลกระทบ
ปัญหานี้จะส่งผลกระทบต่อชิปเซ็ต Intel®ซีรีส์6ซีรี่ส์เท่านั้น (B2 เท่านั้น) ปัญหานี้ไม่มีผลกระทบต่อชิปเซ็ต Intel®รุ่นก่อนหน้านี้

โปรเซสเซอร์ Intel® Core™เจนเนอเรชั่น2ได้รับผลกระทบหรือไม่
ปัญหานี้ไม่ส่งผลกระทบต่อโปรเซสเซอร์ Intel® Core™เจนเนอเรชั่น2

มาเธอร์บอร์ดที่เดสก์ท็อปที่มีตราสินค้า Intel®ที่เฉพาะเจาะจงใดที่จะได้รับผลกระทบ
บอร์ดเดสก์ท็อปที่มีตราสินค้า Intel ที่มีผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นได้แก่: DP67BG, DH67CL, DH67GD, DH67BL, DH67CF, DP67BA, DP67DE, DQ67SW, DQ67OW, DQ67EP และ DB65AL บอร์ดเดสก์ท็อปที่มีตราสินค้า intel บน H61 SKU ของชิปเซ็ต Intel®6ซีรี่ส์ไม่ได้เข้าสู่การผลิตที่มี B2 ก้าวและไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ ซึ่งรวมถึง DH61CR, DH61BE, DH61WW, DH61DL และ DH61AG ไดอะแกรมเค้าโครงรูปแบบของบอร์ดเดสก์ท็อปที่มีตราสินค้า Intel®ที่แสดงขั้วต่อ SATA จะพร้อมใช้งานโดยดูที่การระบุพอร์ต SATA บนบอร์ดเดสก์ทอปของคุณ

กระบวนการสำหรับมาเธอร์บอร์ดชิปเซ็ต Intel®6ซีรี่ส์ที่เปิดหรือแบบรวมมาให้กับผู้แทนจำหน่ายคืออะไร
Intel กำลังร้องขอให้ผู้จัดจำหน่ายยอมรับผลตอบแทนจากลูกค้าที่เปิดหรือเปิด (แม้เกิน30วัน) หากได้รับผลกระทบจากปัญหานี้

ชิปเซ็ต Intel®ซีรีส์ Express รุ่นก่อนหน้านี้ได้รับผลกระทบอย่างไร
ไม่มีปัญหานี้จะส่งผลกระทบต่อระบบชิปเซ็ต Intel®6ซีรี่ส์เท่านั้นพร้อมกับอุปกรณ์ที่ใช้พอร์ต SATA 2-5 ระบบที่อิงตาม Intel® 6 Series Express Chipset ที่มีพอร์ต SATA 0 และ1เปิดใช้งาน ไม่ มีความไวต่อปัญหานี้

ฉันมีระบบที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ ฉันควรทำอย่างไรต่อไป
ไม่มีความล้มเหลวที่ใกล้จะเกิดขึ้นและควรเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของคุณ ไปที่สถานที่ที่คุณต้องการซื้อสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมในวันที่กำลังจะมาถึง บางร้านค้าปลีกกำลังรวบรวมรายละเอียดเกี่ยวกับสถานการณ์ก่อนที่จะตอบสนองต่อการสอบถามของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

Intel กำลังทำอะไรเกี่ยวกับปัญหานี้
Intel ได้ระบุสาเหตุของปัญหาและดำเนินการดังต่อไปนี้:

  • เรากำลังทำงานกับผู้ผลิตที่ใช้ส่วนประกอบนี้ในการตรวจสอบการกระทำที่เหมาะสมสำหรับระบบที่ได้รับการสร้างและจัดส่งไปยังลูกค้า การดำเนินการเหล่านี้จะพร้อมใช้งานจากสถานที่ของคุณในการซื้อหรือผู้ผลิตระบบในสัปดาห์ที่จะมาถึง Intel แนะนำให้ผู้ใช้ปลายทางติดต่อเอนทิตีที่มีการซื้อระบบเพื่อวินิจฉัยและส่งคืนเป็นไปได้
  • Intel กำลังดำเนินการจัดส่งของชิปเซ็ต Intel®6ซีรี่ส์สำหรับใช้เฉพาะในการกำหนดค่าระบบพีซีที่ไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหาด้านการออกแบบ

เมื่อใดที่ฉันสามารถสั่งซื้อบอร์ดเดสก์ท็อปที่มีตราสินค้า Intel®ที่ใช้เจนชิปเซ็ต Intel®6ซีรี่ส์ซีรีส์ B3 ได้เมื่อใด
คำขอสามารถทำได้ผ่านการประมวลผลคำสั่งซื้อปกติในขณะนี้ หน่วยการผลิตของบอร์ดเดสก์ท็อปที่มีตราสินค้า Intel®ที่ใช้ชิปเซ็ต B3 Intel®6ซีรี่ส์จะเริ่มจัดส่งตามเดือนกุมภาพันธ์ 25, ๒๐๑๑

หากสถานที่ที่ฉันซื้อไม่ได้ขยายการรับประกัน30วันแต่ฉันจะทำอะไรได้บ้าง
โปรดอดทน ขณะนี้เรากำลังทำการออกรายละเอียดของโปรแกรมการเปลี่ยนทดแทนของเรากับสถานที่ที่คุณซื้อและพวกเขาอาจต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่งก่อนที่พวกเขาจะมีรายละเอียดที่มีให้คุณ หากการรับประกัน30วันหมดอายุขณะที่คุณกำลังรอรายละเอียดที่จะทำงานโปรดมั่นใจว่า Intel จะยืนอยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์และผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบของคุณจะถูกแทนที่

มีวิธีการที่ฉันสามารถบอก Intel® 6 Series Express Chipset B2 ก้าวจากการก้าว B3 หรือไม่
วิธีที่ถูกต้องที่สุดในการระบุ B2 ก้าวจาก B3 ก้าวคือการอ่านเครื่องหมาย S Spec ที่ด้านบนของชิปเซ็ตและอย่างใดอย่างหนึ่ง:

หมาย เหตุเครื่องมือ/แอปพลิเคชันที่ออกแบบมาเพื่อรายงานการปรับปรุงชิปเซ็ต Intel®6ซีรี่ส์ อาจไม่ถูกต้อง รายงานการก้าวสู่ข้อมูลเนื่องจากการกำหนดค่า BIOS เฉพาะของระบบ

 

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
7กุมภาพันธ์๒๐๑๑, อัปเดตการประกาศ
อ่านประกาศฉบับเต็ม