วิธีการแลกใช้การรับประกันของคุณสำหรับ Intel® Desktop Board
ก่อนที่คุณจะติดต่อ Intel สำหรับการสนับสนุนการรับประกัน โปรดตรวจสอบคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้และรวบรวมข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่จำเป็น
แก้ไขปัญหาก่อน
คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาในเอกสารด้านล่างสามารถช่วยแก้ไขปัญหาใดๆ ที่คุณประสบกับ Intel® Desktop Board
- ปัญหาการบู๊ตเครื่อง
- ปัญหาระบบปฏิบัติการ
- ปัญหาระบบเสียง
- ปัญหาเกี่ยวกับ Serial ATA / RAID
- ปัญหาเครือข่าย
- ปัญหาอุปกรณ์เสริมพีซี
เลือกผู้ให้บริการการรับประกัน
หากหลังจากการแก้ไขปัญหาพบว่าบอร์ดเดสก์ท็อปของคุณบกพร่อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบอร์ดยังอยู่ภายใต้การรับประกัน และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Intel เป็นแหล่งข้อมูลที่ถูกต้องของการสนับสนุนการรับประกัน Intel จำหน่ายบอร์ดเดสก์ท็อปในร้านค้าปลีกและจำหน่ายให้กับผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ บอร์ดเดสก์ท็อปสำหรับร้านค้าปลีกจะจำหน่ายโดยบรรจุกล่องและมีการให้การรับประกันเป็นเวลา 3 ปีโดยตรงจาก Intel
หากคุณซื้อคอมพิวเตอร์จากผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ เช่น HP, Dell หรือ Gateway ผู้ผลิตจะติดตั้งบอร์ดเดสก์ท็อปให้มา Intel ไม่แลกใช้การรับประกันกับบอร์ดนี้ คุณควรติดต่อผู้ผลิตของคุณสำหรับรายละเอียดการรับประกัน
หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องติดต่อใคร ขอรหัสบอร์ดเดสก์ท็อปโดยใช้คำแนะนำด้านล่างและติดต่อ Intel เราสามารถระบุแหล่งข้อมูลที่เหมาะสมสำหรับการสนับสนุนการรับประกัน
ก่อนที่คุณจะโทร
หากบอร์ดเดสก์ท็อปของคุณสามารถรับบริการการรับประกันโดยตรงจาก Intel ให้เตรียมข้อมูลต่อไปนี้เพื่อให้กับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเมื่อคุณโทรเข้ามา
- หมายเลข Altered Assembly (AA) และหมายเลขผลิตภัณฑ์ของบอร์ดเดสก์ท็อป ดูที่ส่วนรหัสบอร์ดเดสก์ท็อปด้านล่าง
- กรอกรายละเอียดของอาการหรือปัญหา
- ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณดำเนินการ Intel อาจมีขั้นตอนเพิ่มเติมก่อนดำเนินการตามคำขอการรับประกัน
- โปรดเตรียมเอกสารการซื้อซึ่ง Intel อาจขอข้อมูลนี้ก่อนดำเนินการคำขอการรับประกัน
- Intel ไม่ยอมรับการส่งคืนบอร์ดเดสก์ท็อปที่เกิดความเสียหายกับตัวเครื่องอันเนื่องจากสาเหตุภายนอก Intel ขอสงวนสิทธิ์: ส่งคืนผลิตภัณฑ์ให้คุณโดยบริษัทเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายพร้อมเอกสารชี้แจง หรือส่งเอกสารชี้แจงถึงคุณซึ่งมีรายละเอียดความเสียหายที่เกิดกับตัวเครื่องและแนะนำให้คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งหากคุณต้องการให้ส่งผลิตภัณฑ์คืนให้คุณ หากคุณไม่ยินยอมจ่ายค่าบริการขนส่งหรือระบุว่าคุณไม่ต้องการให้ส่งคืน Intel จะเก็บผลิตภัณฑ์ไว้เป็นเวลา 30 วันและกำจัดทิ้ง
รหัสบอร์ดเดสก์ท็อป
คุณสามารถค้นหาหมายเลข AA และหมายเลขผลิตภัณฑ์ได้ในตำแหน่งต่อไปนี้:
- บาร์โค้ดบนบอร์ด
- บาร์โค้ดบนกล่อง
- BIOS Setup ในเมนู Main > Additional Information
บาร์โค้ดบนบอร์ด:
บาร์โค้ดบนกล่อง:
| หัวข้อที่เกี่ยวข้อง |
| ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ Intel® ของคุณอยู่ภายใต้การรับประกัน |
| ข้อมูลการรับประกันบอร์ดเดสก์ท็อป |
