การรับประกันทำงานที่ Intel อย่างไร

เอกสาร

การรับประกันและ RMA

000006160

04/06/2020

บริการรับประกันใดบ้างที่มีให้สำหรับฉัน

เรามีตัวเลือกบริการการรับประกันสองแบบขึ้นอยู่กับการมีสิทธิ์ของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ Intel®ของคุณเพื่อรับบริการด้านการรับประกัน

คลิ กหรือหัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:

การเปลี่ยนการรับประกันมาตรฐาน (SWR)

SWR มีให้บริการ30วันหลังจากวันที่สั่งซื้อในผลิตภัณฑ์ Intel ที่มีคุณสมบัติตามเงื่อนไข

ข้อกำหนด SWR:

  • คุณควรเปลี่ยนทดแทนการรับประกันที่จำเป็นภายใน30วันหลังจากการสั่งซื้อผ่าน Intel® Authorized Distributor ของคุณ หากผู้แทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตของ Intel ของคุณไม่สามารถใช้งานได้โปรด ติดต่อ Intel โดยตรง
  • โปรแกรม SWR พร้อมให้บริการ30วันหลังจากวันที่ซื้อ
  • เราจัดส่งอะไหล่ทดแทนเมื่อได้รับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ทำงานหรือชำรุดซึ่งมีสิทธิ์ได้รับบริการด้านการรับประกัน
  • คุณต้องส่งคืนชิ้นส่วนที่ไม่มีการทำงานหรือชำรุดภายใน30วันนับจากคำขอเปลี่ยนทดแทนหรือเรายกเลิกคำสั่งเปลี่ยนทดแทน
  • จำนวนหน่วยสูงสุดที่อนุญาตสำหรับการเปลี่ยนทดแทนตามเวลาที่กำหนดภายใต้ SWR คือ20สำหรับสมาชิกโครงการผู้ให้บริการเทคโนโลยีของ Intel®และห้าคนสำหรับผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก
การเปลี่ยนการรับประกันขั้นสูง (AWR)

AWR เป็นบริการรับประกันระดับพรีเมี่ยมสำหรับสมาชิกโครงการผู้ให้บริการเทคโนโลยีของ Intel®ที่มีสิทธิ์

ข้อกำหนด AWR:

  • คุณควรเปลี่ยนทดแทนการรับประกันที่จำเป็นภายใน30วันหลังจากการซื้อผ่านผู้แทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตจาก Intel ของคุณ หากผู้แทนจำหน่ายของคุณไม่สามารถใช้งานได้โปรดติดต่อ Intel โดยตรง
  • โปรแกรม AWR พร้อมให้บริการ30วันหลังจากการสั่งซื้อ
  • การรับประกันนี้มีให้กับสมาชิกโปรแกรมช่องทางที่มีสิทธิ์ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ Intel®ที่มีคุณสมบัติที่จำหน่ายผ่าน Intel®ผู้แทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตในภูมิภาคของตนเท่านั้น
  • เราจัดส่งผลิตภัณฑ์เปลี่ยนทดแทนหรือชิ้นส่วนอะไหล่ไปยังผู้เข้าร่วมโปรแกรมพาร์ทเนอร์ Intel Gold หรือ Platinum โดยไม่ต้องรอให้ส่วนที่มีข้อบกพร่องส่งคืน พาร์ทเนอร์ที่ลงทะเบียนไม่มีสิทธิ์ AWR
  • คุณต้องส่งชิ้นส่วนที่ไม่มีการทำงานหรือมีข้อบกพร่องไปยัง Intel 30 วันจากการส่งคำขอเปลี่ยนทดแทนการรับประกัน ความล้มเหลวในการคืนค่าในกรอบเวลานี้อาจส่งผลให้คุณได้รับประโยชน์ AWR ในการระงับ
  • หน่วยสูงสุดที่อนุญาตสำหรับการเปลี่ยนทดแทนตามเวลาที่กำหนดภายใต้การรับประกัน AWR:
    • พาร์ทเนอร์ Gold: มีสิทธิ์เข้าถึง6หน่วยได้ในเวลาใดก็ตามหนึ่งครั้ง หน่วยที่พิจารณาว่าเปิดจะลดยอดคงเหลือที่มีอยู่ เมื่อมีการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดรายการจะถูกปิดและมียอดคงเหลือ
    • พาร์ทเนอร์แพลทินัม: มีสิทธิ์10หน่วยในแต่ละครั้ง หน่วยที่พิจารณาว่าเปิดจะลดยอดคงเหลือที่มีอยู่ เมื่อมีการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดรายการจะถูกปิดและมียอดคงเหลือ
หมาย เหตุเราสามารถเพิ่มหรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไข AWR ได้ตลอดเวลา เราสามารถปฏิเสธการสนับสนุน AWR สำหรับคำขอใดๆที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด AWR เราสามารถหยุดโปรแกรม AWR ได้เมื่อเราให้คำบอกกล่าวแก่ผู้เข้าร่วมโปรแกรม AWR
หมาย เหตุเราประมวลผลการทำงานร่วมกันของแพลตฟอร์ม Intel®และระบบการรับประกันระบบการประมวลผลประสิทธิภาพสูงผ่านการสนับสนุนลูกค้าของ Intel สำหรับบริการรับประกันโปรด ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ ระบุรหัสผลิตภัณฑ์ของระบบ ให้กับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน

ฉันจะรับบริการรับประกันได้อย่างไร

สมาชิกโครงการผู้ให้บริการเทคโนโลยีของ Intel®

หากคุณเป็นสมาชิก ผู้ให้บริการเทคโนโลยี Intel® :

โครงการผู้ให้บริการเทคโนโลยีของ Intel®ไม่ใช่สมาชิก

หากคุณไม่ใช่สมาชิกของผู้ให้บริการเทคโนโลยี Intel:

หากคุณสนใจที่จะกลายเป็นสมาชิกโครงการผู้ให้บริการเทคโนโลยีของ Intel®ให้ดูผู้ให้บริการเทคโนโลยี Intel®เพจ

ฉันจำเป็นต้องให้ข้อมูลใดบ้าง

จำเป็นต้องมีข้อมูลต่อไปนี้ในการประมวลผลคำขอการรับประกัน:

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
วิดีโออธิบายการรับประกันการสนับสนุนลูกค้าของ Intel