การรับประกันทำงานที่ Intel อย่างไร
บริการรับประกันใดบ้างที่มีให้สำหรับฉัน
เรามีตัวเลือกบริการการรับประกันสองแบบขึ้นอยู่กับการมีสิทธิ์ของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ Intel®ของคุณเพื่อรับบริการด้านการรับประกัน
คลิ กหรือหัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:
การเปลี่ยนการรับประกันมาตรฐาน (SWR)
SWR มีให้บริการ30วันหลังจากวันที่สั่งซื้อในผลิตภัณฑ์ Intel ที่มีคุณสมบัติตามเงื่อนไข
ข้อกำหนด SWR:
- คุณควรเปลี่ยนทดแทนการรับประกันที่จำเป็นภายใน30วันหลังจากการสั่งซื้อผ่าน Intel® Authorized Distributor ของคุณ หากผู้แทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตของ Intel ของคุณไม่สามารถใช้งานได้โปรด ติดต่อ Intel โดยตรง
- โปรแกรม SWR พร้อมให้บริการ30วันหลังจากวันที่ซื้อ
- เราจัดส่งอะไหล่ทดแทนเมื่อได้รับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ทำงานหรือชำรุดซึ่งมีสิทธิ์ได้รับบริการด้านการรับประกัน
- คุณต้องส่งคืนชิ้นส่วนที่ไม่มีการทำงานหรือชำรุดภายใน30วันนับจากคำขอเปลี่ยนทดแทนหรือเรายกเลิกคำสั่งเปลี่ยนทดแทน
- จำนวนหน่วยสูงสุดที่อนุญาตสำหรับการเปลี่ยนทดแทนตามเวลาที่กำหนดภายใต้ SWR คือ20สำหรับสมาชิกโครงการผู้ให้บริการเทคโนโลยีของ Intel®และห้าคนสำหรับผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก
การเปลี่ยนการรับประกันขั้นสูง (AWR)
AWR เป็นบริการรับประกันระดับพรีเมี่ยมสำหรับสมาชิกโครงการผู้ให้บริการเทคโนโลยีของ Intel®ที่มีสิทธิ์
ข้อกำหนด AWR:
- คุณควรเปลี่ยนทดแทนการรับประกันที่จำเป็นภายใน30วันหลังจากการซื้อผ่านผู้แทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตจาก Intel ของคุณ หากผู้แทนจำหน่ายของคุณไม่สามารถใช้งานได้โปรดติดต่อ Intel โดยตรง
- โปรแกรม AWR พร้อมให้บริการ30วันหลังจากการสั่งซื้อ
- การรับประกันนี้มีให้กับสมาชิกโปรแกรมช่องทางที่มีสิทธิ์ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ Intel®ที่มีคุณสมบัติที่จำหน่ายผ่าน Intel®ผู้แทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตในภูมิภาคของตนเท่านั้น
- เราจัดส่งผลิตภัณฑ์เปลี่ยนทดแทนหรือชิ้นส่วนอะไหล่ไปยังผู้เข้าร่วมโปรแกรมพาร์ทเนอร์ Intel Gold หรือ Platinum โดยไม่ต้องรอให้ส่วนที่มีข้อบกพร่องส่งคืน พาร์ทเนอร์ที่ลงทะเบียนไม่มีสิทธิ์ AWR
- คุณต้องส่งชิ้นส่วนที่ไม่มีการทำงานหรือมีข้อบกพร่องไปยัง Intel 30 วันจากการส่งคำขอเปลี่ยนทดแทนการรับประกัน ความล้มเหลวในการคืนค่าในกรอบเวลานี้อาจส่งผลให้คุณได้รับประโยชน์ AWR ในการระงับ
- หน่วยสูงสุดที่อนุญาตสำหรับการเปลี่ยนทดแทนตามเวลาที่กำหนดภายใต้การรับประกัน AWR:
- พาร์ทเนอร์ Gold: มีสิทธิ์เข้าถึง6หน่วยได้ในเวลาใดก็ตามหนึ่งครั้ง หน่วยที่พิจารณาว่าเปิดจะลดยอดคงเหลือที่มีอยู่ เมื่อมีการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดรายการจะถูกปิดและมียอดคงเหลือ
- พาร์ทเนอร์แพลทินัม: มีสิทธิ์10หน่วยในแต่ละครั้ง หน่วยที่พิจารณาว่าเปิดจะลดยอดคงเหลือที่มีอยู่ เมื่อมีการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดรายการจะถูกปิดและมียอดคงเหลือ
หมาย เหตุ | เราสามารถเพิ่มหรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไข AWR ได้ตลอดเวลา เราสามารถปฏิเสธการสนับสนุน AWR สำหรับคำขอใดๆที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด AWR เราสามารถหยุดโปรแกรม AWR ได้เมื่อเราให้คำบอกกล่าวแก่ผู้เข้าร่วมโปรแกรม AWR |
หมาย เหตุ | เราประมวลผลการทำงานร่วมกันของแพลตฟอร์ม Intel®และระบบการรับประกันระบบการประมวลผลประสิทธิภาพสูงผ่านการสนับสนุนลูกค้าของ Intel สำหรับบริการรับประกันโปรด ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ ระบุรหัสผลิตภัณฑ์ของระบบ ให้กับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน |
ฉันจะรับบริการรับประกันได้อย่างไร
สมาชิกโครงการผู้ให้บริการเทคโนโลยีของ Intel®
หากคุณเป็นสมาชิก ผู้ให้บริการเทคโนโลยี Intel® :
- ขอรับบริการรับประกันโดยใช้การรับประกันและการสนับสนุนแบบออนไลน์
- นอกจากนี้คุณยังสามารถสร้างส่วนสำรองรับประกันการส่งคืนสินค้าตามคำขอ
โครงการผู้ให้บริการเทคโนโลยีของ Intel®ไม่ใช่สมาชิก
หากคุณไม่ใช่สมาชิกของผู้ให้บริการเทคโนโลยี Intel:
- ติดต่อสถานที่ของคุณเพื่อทำการสั่งซื้อ
- หากคุณไม่สามารถรับการสนับสนุนได้โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Intel
หากคุณสนใจที่จะกลายเป็นสมาชิกโครงการผู้ให้บริการเทคโนโลยีของ Intel®ให้ดูผู้ให้บริการเทคโนโลยี Intel®เพจ
ฉันจำเป็นต้องให้ข้อมูลใดบ้าง
จำเป็นต้องมีข้อมูลต่อไปนี้ในการประมวลผลคำขอการรับประกัน:
- หลักฐานการสั่งซื้อ
- หมายเลขสมาชิกโครงการผู้ให้บริการเทคโนโลยีของ Intel® (หากสมาชิก)
- ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
- ที่อยู่จัดส่งของคุณ
- ชื่อของผลิตภัณฑ์
- รหัสผลิตภัณฑ์ของระบบและหมายเลขซีเรียลสำหรับ ระบบเซิร์ฟเวอร์ Intel® Data Center Blocks (Intel® DCB)
- หมายเลขชิ้นส่วนผลิตภัณฑ์
- หมายเลขซีเรียลหรือข้อมูล sSpec สำหรับ บอร์ดหรือผลิตภัณฑ์เซิร์ฟเวอร์
- หมายเลขชุดงาน (FPO) และหมายเลขซีเรียล (ATPO) สำหรับ โปรเซสเซอร์
- หมายเลขซีเรียล/หมายเลขซีเรียลที่ปลอดภัยสำหรับ ผลิตภัณฑ์ SSD
- คำอธิบายปัญหา
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง |
วิดีโออธิบายการรับประกันการสนับสนุนลูกค้าของ Intel |