การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ USB บน Intel® Desktop Boards
คู่มือนี้ให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการใช้งาน USB บน Intel® Desktop Boards
การสนับสนุนสำหรับไดรเวอร์ Intel® USB 3.0 eXtensible Host Controller
ไม่พบอุปกรณ์ USB
หากคุณเสียบอุปกรณ์ USB และไม่สามารถตรวจพบได้ใน Windows * ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์ทั้งหมดได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง:
- ตรวจสอบตัวจัดการอุปกรณ์สำหรับข้อผิดพลาดบนอุปกรณ์ USB และอุปกรณ์ของระบบ
- หากมีข้อผิดพลาดในตัวจัดการอุปกรณ์อยู่ให้ติดตั้ง Intel® Chipset Driver Software อีกครั้ง
- หากจำเป็นต้องมีไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์ USB โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีไดรเวอร์ล่าสุดจากผู้ผลิตอุปกรณ์
ตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้งาน USB ใน BIOS:
- เข้าสู่การตั้งค่า BIOS โดยการกด F2 ระหว่างการบูต
- ไปที่การกำหนดค่า≫อุปกรณ์บนเครื่อง > เมนูUSB
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพอร์ต USB เปิดใช้งานอยู่
- ออกและบันทึกการเปลี่ยนแปลง[F10]
อุปกรณ์ USB ไม่ทำงานในโหมด DOS
หากการรองรับดั้งเดิมของ USB ถูกปิดใช้งานใน BIOS คุณจะไม่สามารถใช้เมาส์หรือคีย์บอร์ด USB ของคุณได้ในสถานการณ์ต่อไปนี้:
- การใช้คอมพิวเตอร์ของคุณในเซฟโหมด
- การใช้เมนูเริ่มต้นระบบ Windows
- การเริ่มคอมพิวเตอร์ของคุณในโหมด MS-DOS (แทนที่จะเปิดเซสชัน MS-DOS จาก Windows)
- การเริ่มคอมพิวเตอร์ของคุณจากฟลอปปีดิสก์หรือออกจากฟลอปปี้ดิสก์ในไดรฟ์เมื่อคุณเปิดหรือรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ข้อผิดพลาดของหน้าจอ Windows blue ที่ขอให้คุณ กดปุ่มใดก็ได้เพื่อดำเนินการต่อ
- การตอบสนองต่อ ScanDisk และข้อความอื่นในระหว่างการเริ่มต้นลำดับ
- การแก้ไขหรืออัพเกรดไบออ
- การใส่รหัสผ่าน BIOS
ตรวจสอบและเปิดใช้งานการสนับสนุนรุ่นเก่าของ USB:
- แนบคีย์บอร์ด PS/2 เข้ากับคอมพิวเตอร์และบู๊ตระบบ
- เข้าสู่การตั้งค่า BIOS โดยการกด F2ระหว่างการบูต
- ไปที่เมนูการกำหนดค่า USB ≫ขั้นสูง
- ตั้งค่า การสนับสนุน USB รุ่นเก่า เพื่อ เปิดใช้งาน (อาจแสดงอยู่ในรูปแบบ ดั้งเดิมของ USB)
- ออกและบันทึกการเปลี่ยนแปลง[F10]
เมาส์หรือคีย์บอร์ด USB ใดก็ตามขณะนี้ควรจะทำงานในโหมด DOS
อุปกรณ์ USB ๒.๐ที่ทำงานที่ความเร็ว USB ๑.๑
หากคุณเห็นข้อความใน Windows เช่น อุปกรณ์ usb ความเร็วระดับไฮไฟเสียบเข้ากับฮับ usb ที่ไม่ใช่ความเร็วให้ลองทำดังต่อไปนี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ USB ที่คุณใช้งานอยู่ โปรดดูที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตสำหรับไดรเวอร์ล่าสุด
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเปิดใช้งาน USB ความเร็วสูงใน BIOS:
- เข้าสู่การตั้งค่า BIOS โดยการกด F2ระหว่างการบูต
- ไปที่เมนูการกำหนดค่า USB ≫ขั้นสูง
- ตั้งค่าUSB ความเร็วสูงเพื่อเปิดใช้งาน
- ออกและบันทึกการเปลี่ยนแปลง[F10]
- หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีความสอดคล้องกับ USB ๒.๐และคุณยังคงได้รับผลลัพธ์จากความเร็วต่ำให้ดูบทความฐานความรู้ของ Microsoftเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาขั้นสูงสำหรับปัญหา USB ทั่วไปใน WINDOWS XP* เพื่อดูข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติม
อุปกรณ์ไม่ทำงานเมื่อเสียบเข้ากับฮับ USB
อุปกรณ์ USB บางตัวไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องหากเสียบเข้ากับฮับ USB ที่ไม่ได้ใช้พลังงาน
ตรวจสอบเพื่อดูว่าฮับ USB ของคุณมีแหล่งจ่ายไฟ (ขับเคลื่อน) หรือไม่หรือชาร์จไฟเพียงแค่เสียบเข้ากับพอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์ (ไม่มีการขับเคลื่อน)
ฮับที่ไม่ได้รับการสนับสนุนอาจไม่ให้พลังงานที่เพียงพอสำหรับอุปกรณ์ USB ของคุณ หากคุณมีฮับ USB ที่ไม่ได้ใช้พลังงานคุณอาจจำเป็นต้องเสียบอุปกรณ์ของคุณเข้ากับพอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยตรง
หากฮับของคุณเป็นฮับที่กำลังขับเคลื่อนให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟเข้ากับกระแสไฟ AC แล้ว ฮับที่กำลังขับเคลื่อนบางตัวยังมีสวิตช์ในการเปลี่ยนกลับไปมาระหว่างโหมดขับเคลื่อนและโหมดไม่ขับเคลื่อนอีกด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์อยู่ในตำแหน่งโหมดขับเคลื่อน
