คู่มือการรับประกันสําหรับโปรเซสเซอร์ Intel®

เอกสาร

การรับประกันและ RMA

000005494

25/09/2023

คลิก หรือหัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:

ไม่จําเป็นต้องเปิดใช้งานหรือลงทะเบียนโปรเซสเซอร์ของคุณ

คุณไม่จําเป็นต้องลงทะเบียนโปรเซสเซอร์ Intel® แบบบรรจุกล่องกับ Intel ก่อนดําเนินการคําขอการรับประกัน

ประเภทและความยาวการรับประกันโปรเซสเซอร์ Intel

โดยทั่วไปแล้ว โปรเซสเซอร์ Intel® แบบบรรจุกล่องจะมี การรับประกันแบบจํากัดระยะเวลาสามปี ที่ Intel ต้องปฏิบัติตาม (บางส่วนมี การรับประกันแบบจํากัดหนึ่งปี) ระยะเวลาสิทธิ์ในการรับประกันจะเริ่มต้นในวันที่ซื้อครั้งแรกและไม่มีการเริ่มต้นใหม่หาก Intel จัดหาผลิตภัณฑ์สําหรับเปลี่ยนให้ โปรดดูนโยบายการรับประกันสําหรับโปรเซสเซอร์ Intel แบบบรรจุกล่องและแบบถาด

วิธีค้นหาหมายเลข (ATPO และ FPO) เพื่อดําเนินการคําขอการรับประกันสําหรับโปรเซสเซอร์แบบบรรจุกล่องของ Intel
  1. หมายเลขเหล่านี้สามารถพบได้บนกล่องสําหรับการจัดส่งของเดสก์ทอปโปรเซสเซอร์แบบบรรจุกล่องของ Intel®
  2. หาหมายเลขต่างๆ บนเครื่องหมายบนโปรเซสเซอร์ได้
วิธีการตรวจสอบสถานะการรับประกันของโปรเซสเซอร์ Intel แบบบรรจุกล่องและบรรจุกล่อง
  1. ไปที่ ข้อมูลการรับประกัน
  2. เลือก โปรเซสเซอร์ ใน ประเภทผลิตภัณฑ์
  3. ป้อนหมายเลข ชุดผลิตภัณฑ์ (FPO)
  4. ป้อนหมายเลข ซีเรียลเต็มรูปแบบ (ATPO) หรือหมายเลขซีเรียลบางส่วน (ATPO)
  5. คลิก ตรวจสอบผลิตภัณฑ์

ดู ที่ ฉันจะหาหมายเลขที่ใช้สําหรับการรับประกันของโปรเซสเซอร์ Intel® แบบบรรจุกล่องได้ที่ไหน

โปรเซสเซอร์ของคุณจะถูกแสดงว่าเป็นแบบกล่องหรือแบบถาด หากผลการสืบค้นยังไม่แน่ชัด หรือคุณคิดว่าโปรเซสเซอร์ Intel แบบบรรจุกล่องของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกัน คุณสามารถติดต่อ Intel Customer Support

ไม่ขยายการรับประกันสําหรับโปรเซสเซอร์ Intel แบบบรรจุกล่อง

ไม่มีการขยายระยะเวลาการรับประกันสําหรับโปรเซสเซอร์ Intel แบบบรรจุกล่อง

ข้อมูลการคุ้มครองตามการรับประกันแบบจํากัด

การรับประกันแบบจํากัดจะครอบคลุมการเปลี่ยนโปรเซสเซอร์ใหม่และโซลูชันแพ็คเกจระบายความร้อน หากโปรเซสเซอร์ของคุณมาพร้อมกับอุปกรณ์ดังกล่าว

Boxed processor

ไม่มีการรับประกันสําหรับโปรเซสเซอร์ที่นํากลับมาใช้ใหม่ ใช้แล้ว หรือตัวอย่างทางวิศวกรรม

Intel ไม่ขายหรือนําโปรเซสเซอร์ตัวอย่างทางวิศวกรรม, ที่ใช้แล้วหรือผ่านการซ่อมแล้วมาเปลี่ยนให้ตามคําขอการรับประกัน ข้อมูลสําหรับตัวอย่างทางวิศวกรรมสามารถพบได้ใน ข้อมูลเกี่ยวกับโปรเซสเซอร์ตัวอย่างทางวิศวกรรม

ติดต่อ Intel® Partner Alliance ก่อนเพื่อขอเปลี่ยนหากคุณทํางานร่วมกับพาร์ทเนอร์

Intel แนะนําให้ทํางานร่วมกับผู้ให้บริการเทคโนโลยี Intel® Partner Alliance ในกรณีที่จําเป็นต้องมีการรับประกัน พวกเขาได้ร่วมมือกับ Intel เพื่อช่วยผู้บริโภคร่นเวลาทําธุรกรรมในการเปลี่ยนสินค้า หากไม่สามารถดําเนินการตามนี้ได้ หรือหากคุณได้สร้างระบบของคุณขึ้นมาเองและไม่มีผู้ให้บริการเทคโนโลยี Intel® Partner Alliance หรือหากผู้ให้บริการเทคโนโลยีส่งเรื่องของคุณไปยัง Intel คุณก็สามารถติดต่อ Intel Customer Support ได้

ข้อมูลที่จําเป็นก่อนเปลี่ยนการรับประกัน

สําหรับการเปลี่ยนโปรเซสเซอร์แบบบรรจุกล่องภายใต้การรับประกัน คุณจําเป็นจะต้องมี

  • ชื่อและหมายเลขของโปรเซสเซอร์
  • หมายเลขซีเรียล (ATPO)
  • หมายเลขชุดผลิตภัณฑ์ (FPO)

Processor number, serial number, and batch number

ข้อมูลเพิ่มเติมที่อาจจําเป็น ได้แก่ วันที่ซื้อ หลักฐานการซื้อ (โดยให้หลักฐานการซื้อของ Intel คุณตกลงว่า Intel อาจติดต่อผู้ออกหลักฐานเพื่อการตรวจสอบ) ข้อมูลติดต่อ คําอธิบายของปัญหาที่คุณประสบ รุ่นของเมนบอร์ดและข้อมูล BIOS ประเภทหน่วยความจํา ระบบปฏิบัติการ หรือข้อมูลอื่นๆ

หมาย เหตุ ไม่จําเป็นต้องส่งคืนพัดลมฮีทซิงค์เมื่อเปลี่ยนการรับประกัน
ขั้นตอนเพื่อป้องกันความเสียหายทางกายภาพเมื่อจัดส่งโปรเซสเซอร์

บรรจุโปรเซสเซอร์ใส่บรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม ในขณะที่คุณส่งกลับไปยัง Intel หากเกิดความเสียหายขึ้นในระหว่างกระบวนการจัดส่ง Intel ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเคลมการรับประกัน

วิธีที่ดีที่สุดในการจัดส่งโปรเซสเซอร์คือ การใช้ฝาพับของโปรเซสเซอร์ที่มีมาให้ในกล่อง หากคุณไม่มีฝาพับ ให้ห่อโปรเซสเซอร์อย่างระมัดระวังด้วยวัสดุป้องกัน เช่น พลาสติกกันกระแทก วัสดุป้องกันจะช่วยป้องกันความเสียหาย การเคลมการรับประกันของคุณอาจได้รับผลกระทบ หากโปรเซสเซอร์ได้รับความเสียหายทางกายภาพในระหว่างการจัดส่ง

การเคลมการรับประกันสําหรับพัดลมฮีทซิงค์

สามารถส่งคําขอการรับประกันพัดลมฮีทซิงค์ (ระบบระบายความร้อน) ที่จัดส่งมาพร้อมกับโปรเซสเซอร์แยกต่างหากได้โดยไม่ต้องส่งคําขอการรับประกันสําหรับโปรเซสเซอร์

ข้อมูลที่จําเป็นแสดงอยู่ด้านล่าง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการระบุหมายเลขที่จําเป็น โปรดดูที่ ระบุหมายเลขพัดลมสําหรับโปรเซสเซอร์ Intel® แบบบรรจุกล่อง:

  • หมายเลขชิ้นส่วนของพัดลม
  • ชื่อชิ้นส่วนของผู้ผลิต
การใช้การโอเวอร์คล็อกและ Intel® XMP และข้อมูลการรับประกัน

การเปลี่ยนแปลงความถี่สัญญาณนาฬิกาหรือแรงดันไฟฟ้าอาจทําให้การรับประกันผลิตภัณฑ์ใดๆ เป็นโมฆะ และลดความมั่นคง ความปลอดภัย ประสิทธิภาพและอายุการใช้งานของโปรเซสเซอร์และส่วนประกอบอื่นๆ ตรวจสอบกับผู้ผลิตระบบและส่วนประกอบเพื่อดูรายละเอียด

การสนับสนุนการรับประกันในประเทศจีนสําหรับโปรเซสเซอร์แบบกล่องทั่วไป

ในประเทศจีน มีเพียงโปรเซสเซอร์แบบกล่องสําหรับประเทศจีนเท่านั้นที่มีสิทธิ์ในการรับประกัน โปรเซสเซอร์แบบกล่องทั่วไปไม่มีสิทธิ์สําหรับการรับประกัน เว้นแต่คุณจะมีหลักฐานการซื้อและหลักฐานการผ่านพิธีการทางศุลกากร (การมอบหลักฐานการซื้อให้ Intel เป็นการที่คุณตกลงให้ Intel ติดต่อผู้ออกหลักฐานเพื่อการตรวจสอบความถูกต้อง)

หมาย เหตุ Intel ไม่ยอมรับการร้องขอการรับประกันสําหรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้แล้ว จากผู้จําหน่ายหรือผู้ค้าปลีกที่ใช้แล้ว มือสอง ที่ได้รับมอบเป็นของขวัญ หรือผลิตภัณฑ์ที่ซื้อกับรายอื่นๆ นอกเหนือจากผู้แทนจําหน่ายหรือตัวแทนจําหน่ายที่ได้รับอนุญาตของเรา Intel ไม่ยอมรับการร้องขอการรับประกันสําหรับผลิตภัณฑ์ที่ถูกระบุว่าเป็นของปลอมหรือของเลียนแบบ หากการระบุเกิดขึ้นหลังจากผลิตภัณฑ์ถูกส่งไปยัง Intel ผลิตภัณฑ์จะไม่ถูกส่งคืนไปยังผู้ร้องขอ เพื่อป้องกันไม่ให้มีการนํามาใช้ใหม่ในตลาด คําขอจะถูกปฏิเสธและกรณีดังกล่าวถือเป็นอันสิ้นสุด

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
วิธีการตรวจสอบสถานะการรับประกันของโปรเซสเซอร์ Intel® แบบบรรจุกล่องของฉัน
วิธีระบุหมายเลขเดสก์ท็อปโปรเซสเซอร์ Intel® เพื่อดําเนินการคําขอการรับประกัน
ตัวเลือกในการระบุโปรเซสเซอร์ Intel® แบบบรรจุกล่องสําหรับประเทศจีนของคุณ
วิดีโอกระบวนการรับประกันสําหรับโปรเซสเซอร์ Intel® (วิดีโอการรับประกัน)