ตรวจสอบอย่างเร็วๆ เพื่อปรับปรุงหรือแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi

เอกสาร

การแก้ไขปัญหา

000005493

20/07/2021

คุณมองเห็นอะไร
ปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi

เหตุใดคุณถึงเห็น
ปัญหาด้านประสิทธิภาพ Wi-Fi และการเชื่อมต่อ Wi-Fi อาจเกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุหลายประการ ตัวอย่างบางส่วนของซอฟต์แวร์เหล่านี้รวมถึงเวอร์ชั่นของไดรเวอร์ที่ล้าสมัยหรือไม่ถูกต้อง การกําหนดค่าเครือข่ายที่ไม่ดีที่สุดหรือไม่ถูกต้อง การตั้งค่าอะแดปเตอร์ไร้สาย การกําหนดค่า AP/เราเตอร์ หรือปัญหาการรบกวน

จะแก้ไขอย่างไร
ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

คลิก หรือที่หัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:

โปรแกรม ควบคุม

ไดรเวอร์ของคุณทันสมัยหรือไม่

คุณไม่ความจ้าเป็นต้องอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด นอกจากว่าคุณจะประสบปัญหา คุณสามารถแก้ไขปัญหามากมายได้ด้วยการอัปเดตไดรเวอร์ที่ไม่เป็นปัจจุบัน

วิธีอัปเดตไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ของอะแดปเตอร์ไร้สาย Intel® ของคุณ:

หมาย เหตุ

ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณอาจมีไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ที่ปรับแต่งเองเพื่อเปิดใช้งานหรือเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติ หรือให้การดําเนินการที่ดีขึ้นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
ติดต่อผู้ผลิตไดรเวอร์ ระบบไร้สายและชิปเซ็ตล่าสุด และข้อมูลการสนับสนุนทางเทคนิคของ BIOS และข้อมูลสนับสนุนทางเทคนิค
หากคุณไม่ได้รับการสนับสนุนไดรเวอร์จากผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณอีกต่อไป คุณสามารถ ดาวน์โหลดไดรเวอร์ทั่วไปของ Intel ได้

เครือข่าย Wi-Fi

เปิดวิทยุ Wi-Fi อยู่หรือไม่

หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่เห็นเครือข่าย Wi-Fi ให้ตรวจสอบว่าวิทยุ Wi-Fi เปิดอยู่หรือไม่
เลือก ระบบปฏิบัติการของคุณ:

Windows® 10

เลือก ไอคอน เครือข่าย บนถาดงานทางด้านล่างขวาของหน้าจอ คลิกปุ่ม Wi-Fi เพื่อเปิด

User-added image
Windows 8.1*เลือก ไอคอน เครือข่าย บนถาดงานทางด้านล่างขวาของหน้าจอ คลิ ก ภายใต้ Wi-Fi เพื่อเปิดเครื่อง
User-added image
Windows 7*กดพร้อมกัน โดย Windows และ X คีย์ หรือ คลิ กขวา ไอคอนเปิด/ปิดเครื่องในถาดงานทางด้านขวาล่างของหน้าจอเพื่อเปิด ศูนย์ Windows Mobility.
เลือก เปิดระบบไร้สาย หากปิดระบบไร้สาย
User-added image
อะแดปเตอร์ Wi-Fi เปิดใช้งานอยู่หรือไม่

ไปที่เริ่ม> แผงควบคุม >เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต> การเชื่อมต่อเครือข่าย และคลิกขวาที่อะแดปเตอร์ หากปิดใช้งานจะปรากฏเป็นตัวเลือกการกําหนดค่า นั่นหมายความว่าอะแดปเตอร์เปิดใช้งานอยู่

User-added image

AP หรือเราเตอร์บรอดแบนด์

จุดเชื่อมต่อไร้สาย (AP) หรือเราเตอร์บรอดแบนด์ Wi-Fi มีการใช้งานอยู่หรือไม่

ตรวจสอบว่าระบบของคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายและอินเทอร์เน็ตของคุณ คุณอาจใช้อุปกรณ์ Wi-Fi อื่น ๆ เช่น สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตเพื่อตรวจสอบว่าจุดเชื่อมต่อไร้สายหรือเราเตอร์บรอดแบนด์ใช้งานอยู่หรือไม่ ติดต่อผู้ให้บริการจุดเชื่อมต่อหรือผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

ตรวจพบอะแดปเตอร์เครือข่ายหรือไม่

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดขณะเริ่มต้นหรือตอนล็อกออน ให้ดูข้อกฎหมายและปัญหาที่เป็นไปได้

รบกวน

คุณตรวจสอบแหล่งที่มาของการรบกวนในท้องถิ่นได้อย่างไร

ตรวจสอบแหล่งที่มาของสัญญาณรบกวน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากใช้อะแดปเตอร์ Wi-Fi IEEE* 802.11 ที่ใช้งานได้ในสเปคตรัม 2.4 GHz แหล่งข้อมูลการรบกวนที่เป็นไปได้ประกอบด้วย:

  • โทรศัพท์ไร้สายที่ใช้งานได้บนคลื่นความถี่ 5 GHz
  • เตาอบไมโครเวฟ
  • อุปกรณ์ที่® Bluetooth® รองรับเทคโนโลยี
คุณจะระบุการรบกวนหรือการเชื่อมต่อจากเครือข่าย Wi-Fi อื่นๆ ได้อย่างไร

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องสัญญาณที่จุดเชื่อมต่อหรือเราเตอร์ไร้สายของคุณใช้ไม่ได้ทับซ้อนกันหรือใช้งานโดยจุดเชื่อมต่อใกล้เคียงอื่น

  • เครื่องมือซอฟต์แวร์ เช่น ช่วยให้คุณเลือกช่องสัญญาณที่ดีที่สุดจากจุดเชื่อมต่อหรือเราเตอร์ไร้สายของคุณ
  • หากใช้แบนด์ 2.4 GHz ให้ใช้เฉพาะช่อง 1, 6 หรือ 11 เท่านั้น
  • หากใช้แบนด์ 5 GHz ให้ใช้ช่อง 36, 40, 44 หรือ 48
คุณจะปิดใช้งานการเลือกช่องสัญญาณอัตโนมัติอย่างไร

จุดเชื่อมต่อหรือเราเตอร์ไร้สายบางจุดจะพยายามเลือกช่องสัญญาณที่ดีที่สุดที่จะใช้โดยอัตโนมัติ ตัวเลือกอัตโนมัติสามารถเกิดขึ้นได้ที่เริ่มต้นระบบหรือขณะบินระหว่างการดําเนินการปกติ หากคุณประสบปัญหาการยกเลิกการเชื่อมต่อแบบสุ่มจากเครือข่าย ให้ลองตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

  • ปิดใช้งานการตั้งค่าอัตโนมัติและเลือกช่องสัญญาณด้วยตนเอง
  • เครื่องมือซอฟต์แวร์ เช่น ช่วยให้คุณเลือกช่องสัญญาณที่ดีที่สุดจากจุดเชื่อมต่อหรือเราเตอร์ไร้สายของคุณ
  • หากใช้แบนด์ 2.4 GHz ให้ใช้ช่อง 1, 6 หรือ 11 เท่านั้น

การตั้งค่า

คุณตรวจสอบและปรับการตั้งค่าการจัดการพลังงานอย่างไร การตั้งค่าเหล่านี้สามารถทําให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างไร

การตั้งค่าการจัดการพลังงานหรือ Power Save Polling (PSP) ช่วยให้คุณเลือกความสมดุลระหว่างประสิทธิภาพการใช้พลังงานกับอะแดปเตอร์ Wi-Fi ได้ ดู การตั้งค่าการจัดการพลังงานอะแดปเตอร์ ไร้สาย เพื่อเรียนรู้วิธีเปลี่ยนการตั้งค่า
คุณอาจมีปัญหาการเชื่อมต่อด้วยจุดเชื่อมต่อ Wi-Fi (AP) ที่ไม่รองรับคุณสมบัติ PSP ดูรายละเอียด ที่ การประหยัดพลังงานการโพลส่งผลให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อกับ จุดเชื่อมต่อ

หมาย เหตุการลดการตั้งค่าการจัดการพลังงานลงอาจทําให้แบตเตอรี่คายประจุออกได้รวดเร็วขึ้นเมื่อไม่ได้เชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ
คุณตรวจสอบการตั้งค่าโรมมิ่งได้อย่างไร

ตรวจสอบว่าการตั้งค่าคุณสมบัติอะแดปเตอร์ในการข้ามเขตความปลอดภัยไม่ใช่ค่าน้อยที่สุดหรือสูงสุด เรียนรู้วิธี กําหนดการตั้งค่า อะแดปเตอร์

การตั้งค่า 802.11n ที่แนะนามีอะไรบ้าง

ตรวจสอบการตั้งค่า ที่แนะนาในการเชื่อมต่อ 802.11n ซึ่งรวมถึงการใช้การรักษาความปลอดภัย WPA2-AES และ 5 GHz หากคุณใช้ 2.4 GHz เราขอแนะนาให้ช่องแคบ

หมาย เหตุเราขอแนะ นาให้ใช้งานการเชื่อม ช่องสัญญาณในแบนด์ 5 GHz การเชื่อมช่องสัญญาณมีประโยชน์เนื่องจากช่องสัญญาณที่ไม่ทับซ้อนกันแบบจํากัดในแบนด์ 2.4 GHz
การตั้งค่า 802.11ac ที่แนะนามีอะไรบ้าง

ดูการตั้งค่าที่แนะนะนาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อใน 802.11ac

การรีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายและสแตกเครือข่าย

เรียนรู้วิธีรีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายและ Network Stack

ข้อเสนอแนะทั่วไป
  • หากคุณใช้ Wi-Fi ให้ลดจํานวนวัตถุที่มั่นคงระหว่างเสาอากาศของจุดเชื่อมต่อและอุปกรณ์ที่ส่งสัญญาณว่าใช้ความเร็วต่าสุดโดยใช้เส้นสายสัญญาณ การย้ายอุปกรณ์หรือเสาอากาศแม้นิ้วหนึ่งด้านสามารถข้ามวัตถุแข็งหลายตัวสร้างความแตกต่างอย่างมาก
  • ตัวขยายสัญญาณ Wi-Fi มีความจุวิทยุจํากัด และมักจะให้ความเร็วน้อยกว่าการเชื่อมต่อโดยตรงกับเราเตอร์เล็กน้อย เนื่องจากต้องใช้วิทยุเดียวกันในการรับและส่งในเวลาเดียวกัน หากคุณใช้ตัวขยาย Wi-Fi ให้ลองใช้ประสิทธิภาพการเชื่อมต่อโดยไม่ได้มีวัตถุประสงค์ในการทดสอบ
  • หากคุณใช้เราเตอร์ Wireless-N ในสภาพแวดล้อม Wi-Fi ที่แออัด คุณมักจะประสบปัญหาการลดลงและความเร็วมากไม่ว่าคุณจะเปลี่ยนการตั้งค่าใด แต่ทว่าคลื่นความถี่ 2.4 GHz มีข้อจํากัดเกี่ยวกับการใช้งานช่องสัญญาณอยู่มากเท่าใด และความขัดแย้งเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว อาจต้องใช้การอัปเดตเป็นเราเตอร์ Wireless-AC เพื่อเพิ่มความเร็วและลดการตกของเครือข่ายไร้สาย
  • หากคุณใช้แอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ ให้ลองถอนการติดตั้งอย่างสมบูรณ์เพื่อวัตถุประสงค์ในการทดสอบ หากคุณแจ้งให้ทราบว่าความเร็วของคุณเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ ให้ลองติดตั้งเวอร์ชั่นที่ดาวน์โหลดใหม่จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการป้องกันไวรัส หากไม่ช่วยได้ ปัญหาอาจเป็นปัญหาหนึ่งกับแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสเอง ในกรณีดังกล่าว คุณจะต้องติดต่อทีมสนับสนุนของแอปพลิเคชันป้องกันไวรัส

หากคุณทดสอบข้อเสนอแนะการแก้ปัญหาทั้งหมดด้านบนและยังคงมีปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi โปรดติดต่อผู้ผลิตระบบของคุณ หรือคลิกติดต่อฝ่ายสนับสนุน ในแบนเนอร์สีฟ้าด้านล่างเพื่อค้นหาตัวเลือกการสนับสนุนในภูมิภาคของคุณ เตรียมตัวให้พร้อมอธิบายขั้นตอนที่คุณทยดสอ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายใน Windows® 10
วิธีการเข้าถึงและกําหนดการตั้งค่าอะแดปเตอร์ Wi-Fi ขั้นสูง
ถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับอะแดปเตอร์®ไร้สาย Intel
การตั้งค่าที่แนะนาให้เชื่อมต่อในขนาด 802.11ac
ดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดของอะแดปเตอร์ไร้สาย Intel® ของคุณ
การสนับสนุนผู้ใช้ Linux*