จากเรื่องราวของผู้ใช้สู่เทคโนโลยีแล็ปท็อป: บทสัมภาษณ์ Wendy March จาก Intel

เบื้องหลังแล็ปท็อปทุกเครื่องมีเรื่องราว Wendy March หัวหน้าวิศวกรที่ Intel ชอบที่จะเล่าเรื่องราวเหล่านั้นให้เราฟัง สำหรับโครงการนวัตกรรม Project Athena ของ Intel เธอและทีมสถาปนิกได้สำรวจติดตามเรื่องราวการใช้งานแล็ปท็อปของผู้คนตลอดสองปีที่ผ่านมา งานของเธอคือการหาข้อสรุปการทำงานร่วมกันระหวา่งฮาร์ดแวร์กับซอฟต์แวร์ที่ราบรื่น เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมและสนับสนุนการทำงานบนแล็ปท็อป ความสำเร็จล่าสุดที่เกิดขึ้นคือแพลตฟอร์ม Intel® Evo™ ที่ขับเคลื่อนด้วยโปรเซสเซอร์ Intel® Core™ เจนเนอเรชั่น 11

Project Athena มีภารกิจที่ชัดเจน นั่นคือ การพัฒนาและออกแบบแล็ปท็อปที่ก้าวทันยุคใหม่ของผู้คนที่ทำงานอย่างอิสระ March กล่าวว่า ฉันมุ่งมั่นกับการเปลี่ยนแปลงแนวคิดนั้นไปสู่สถาปัตยกรรมซอฟต์แวร์ที่เกิดขึ้นจริง"

March และทีมของเธอประสบความสำเร็จเช่นนี้ได้ด้วยการสัมภาษณ์ผู้ใช้งานจริงเพื่อสอบถามเกี่ยวกับวิธีการใช้งานแล็ปท็อปในชีวิตประจำวัน ในปีที่แล้ว พวกเขาเปิดตัวโครงการวิจัยขนาดใหญ่ที่ได้มีการเข้าพูดคุยสอบถามผู้คนที่ไม่ได้ทำงานจากทางไกลหรือทำงานจากบ้านเพียงเท่านั้น แต่พวกเขายังจำเป็นต้องพร้อมเสมอที่จะทำงานได้ทุกที่ทุกเวลาด้วย "[พวกเขา] เดินทางเป็นประจำและกำลังเปลี่ยนแปลงบทบาทหน้าที่ เราสนใจว่าพวกเขากำลังปรับเปลี่ยนไปสู่การทำงานในสภาพแวดล้อมบนคลาวด์อย่างไร เราต้องติดต่อเชื่อมโยงกับผู้คนจากทั่วทุกมุมโลกซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความสนุกสนานในการวิจัยและการออกแบบ"

ทีมใช้การสัมภาษณ์เหล่านี้ในการพัฒนาบุคลิกของการออกแบบ ซึ่งเป็นเครื่องมือการวิจัยที่ช่วยให้ผู้ใช้แล็ปท็อปเล่าเรื่องราว 'การดำเนินชีวิตประจำวัน' ของพวกเขา หนึ่งในเรื่องราวเหล่านั้นมาจาก “Evelyn” ผู้สื่อข่าวอิสระที่ใช้แล็ปท็อปขณะเดินทาง ใช้ในการสัมภาษณ์ผู้คนจากทางไกล ใช้ในการเขียนชิ้นงาน และใช้ติดต่อสื่อสารกับบรรณาธิการของเธอ ทีมของ Wendy เจาะลึกถึงสิ่งที่ทำให้ “Evelyn” รู้สึกหงุดหงิดตลอดทั้งวันกับแล็ปท็อปที่เธอใช้งานอยู่และวิธีการแก้ปัญหาเหล่านั้นของเธอ

"การเข้าใจตัวอย่างบุคลิกการออกแบบเช่นนั้น [เพื่อการเริ่มต้น] ช่วยให้เราสามารถจัดลำดับความสำคัญได้อย่างเฉพาะเจาะจงและง่ายยิ่งขึ้น เมื่อพูดถึงการตัดทอนเสียงรบกวน สิ่งนี้หมายถึงอะไร คุณมีวิธีการออกแบบอย่างไร [เมื่อเราพูดถึง] ระยะเวลาการใช้งานแบตเตอรี่หรือการสลับการใช้งานแอปต่างๆ ในสถานการณ์ที่แตกต่างกัน คุณมีวิธีการออกแบบเพื่อตอบโจทย์นี้อย่างไร

แน่นอนว่าการนำหลักสังคมศาสตร์และการออกแบบมาใช้กับเทคโนโลยีไม่ใช่มีเพียง Intel เท่านั้นที่ทำได้ บริษัทด้านเทคโนโลยีมากมายก็ใช้การวิจัยพฤติกรรมมนุษย์เช่นเดียวกันนี้ในการออกแบบแอปและผลิตภัณฑ์อื่นๆ ข้อแตกต่างที่โดดเด่นของ Intel อยู่ในผลลัพธ์ที่ได้ March กล่าวว่า "สำหรับ Intel เราอยู่ในฐานะที่แตกต่าง" "เราสร้างฮาร์ดแวร์ให้สามารถทำงานได้กับทุกผลิตภัณฑ์ ซึ่งไม่ใช่ทุกบริษัทที่ทำได้" นอกจากนี้ Intel ยังใช้กลยุทธ์การสร้างพันธมิตรระยะยาวกับบริษัทด้านเทคโนโลยีอื่นๆ เพื่อสร้างสรรค์งานวิศวกรรมส่วนประกอบต่างๆ ร่วมกันตลอดจนการทดสอบใช้งานจริง

แต่ทว่ายังไม่สามารถเตรียมความพร้อมให้กับพวกเขาในการรับมือกับการแพร่ระบาดทั่วโลกที่ส่งผลให้ผู้คนต้องทำงานจากที่บ้านของตนเอง "ปีนี้ เราวางแผนที่จะพูดคุยกับพนักงานบริษัทต่างๆ เพื่อสอบถามว่าพวกเขาใช้แอปพลิเคชันบนคลาวด์อย่างไรและปรับตัวเพื่อเปลี่ยนไปสู่การทำงานบนคลาวด์อย่างไร สิ่งที่เกิดขึ้นในปีนี้คือ เราต้องทำงานกับผู้คนที่กำลังทำงานจากที่บ้านและขณะนี้พวกเขายังคงอยู่ที่บ้าน เราสามารถติดต่อกับพวกเขาได้กว้างมากขึ้นโดยไม่มีข้อจำกัดในแง่ของสถานที่ทางกายภาพ"

March และทีมของเธอตระหนักว่าผู้คนกำลังปรับตัวเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วจนไม่มีเวลาเตรียมตัวสำหรับการเปลี่ยนผ่าน ผู้ให้สัมภาษณ์บางคนเคยทำงานจากที่บ้านก่อนหน้านี้ แต่ทว่าไม่มีใครเคยทำงานจากที่บ้านเต็มเวลาเช่นเดียวกับสถานการณ์ในปัจจุบัน ทุกคนจำเป็นต้องปรับตัวแบบทันที

March กล่าวว่า "ขณะนี้พวกเขากำลังทำทุกสิ่งจากแล็ปท็อปของตนเอง" ปัญหาที่เกิดขึ้นกลายเป็นแรงบันดาลใจในการออกแบบแล็ปท็อปที่ทำงานบนแพลตฟอร์ม Intel® Evo™

แพลตฟอร์ม Intel® Evo™ ผสมผสานทั้งศาสตร์และศิลป์เข้าดัวยกันอย่างสมดุล แล็ปท็อปมาในรูปทรงบางหรูหรา มาพร้อมแบตเตอรี่ที่ใช้งานได้นานตลอดวัน ปลุกระบบจากโหมดสลีปได้ในเวลาไม่ถึงหนึ่งวินาที และการตอบสนองการทำงานที่ยอดเยี่ยม โดยไม่คำนึงว่าจะเสียบปลั๊กหรือใช้งานผ่านแบตเตอรี่1 แบรนด์ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจเลือกแล็ปท็อปที่ดีที่สุดได้ง่ายขึ้น นั่นคือ แล็ปท็อปที่ขับเคลื่อนด้วยโปรเซสเซอร์ Intel® Core™ เจนเนอเรชั่น 11 และการออกแบบที่ยืนยันโดย Intel ว่าพร้อมมอบประสบการณ์การใช้งานที่จำเป็นสำหรับการมุ่งเป้าหมายและการยืนหยัดอยู่ในกระแส ซึ่งตรงตามข้อกำหนดทางเทคนิคที่เข้มงวดผ่านการทดสอบการใช้งานจริง เนื่องจาก Intel ต้องการดำเนินการให้มั่นใจว่าการออกแบบแล็ปท็อปเหล่านี้ตอบสนองความต้องการเทคโนโลยีของผู้คนอย่างแท้จริง

"เราสนใจอย่างมากเกี่ยวกับวิธีการที่ผู้คนกำลังใช้งานเครื่องมือใหม่และช่องว่างที่เกิดขึ้น สิ่งต่างๆ ที่ดูเหมือนตรงไปตรงมาหรือควรต้องมีการสื่อสาร การใช้งานคลาวด์หรือที่เก็บข้อมูล ผู้คนจำเป็นต้องพึ่งพาสิ่งเหล่านี้" การสื่อสารด้วยเสียงกลายเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งเนื่องจากผู้คนหันมาใช้การแชทผ่านวิดีโอและการสตรีมทั้งในที่ทำงานและในโรงเรียน "เครื่องมือต่างๆ ทั้งหมดที่อยู่รอบตัวกำลังเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว Wendy กล่าวว่า เราค้นพบโอกาสใหม่ที่เกิดขึ้นในเครื่องมือการทำงานร่วมกันและเครื่องมือการสร้าง ซึ่งเป็นโอกาสทางการตลาดที่สำคัญมาก"

March ทีมของเธอและคนอื่นๆ และ Melissa Gregg นักสังคมศาสตร์และวิศวกรของ Intel มองเห็นถึงความรู้สึกหงุดหงิดใจของผู้คนเมื่อพวกเขาต้องรับผิดชอบจัดการประชุมเพื่อระดมความคิดกลางห้องรับประทานอาหารของตนเอง พวกเขาต้องวางแผนชีวิตประจำวันที่ไม่เคยทำมาก่อน "เช่น 'โอว ฉันไม่สามารถประชุมที่นี่ได้ เสียงมันดังเกินไป' หรือ 'ฉันเข้าไปที่นี่ไม่ได้เพราะไม่มีปลั๊กเสียบ' เราต้องตัดสินใจเรื่องเหล่านี้กันในทุกๆ วัน"

จากข้อมูลเชิงลึกที่เก็บรวบรวมนี้ Intel ได้คิดค้นการออกแบบแล็ปท็อปที่ทำงานบนแพลตฟอร์ม Intel® Evo™ สำหรับผู้ใช้ที่สามารถทำงานได้ตลอดเวลาขณะเดินทาง ผู้ใช้งานไม่ต้องกังวลกับการตระเวนหาพื้นที่ทำงานร่วมกัน ปัญหาการเชื่อมต่อหรือการรับสายด่วนจากลูกค้า และเสียงพูดคุยที่ขาดๆ หายๆ อีกต่อไป "คุณไม่ต้องกังวลกับปัญหาเหล่านี้อีกต่อไป แล็ปท็อปจะจัดการปัญหาเหล่านี้แทนคุณ เพื่อให้คุณโฟกัสกับงานและมุ่งมั่นทำงานของคุณให้สำเร็จลุล่วง"

สำหรับ March การออกแบบแล็ปท็อปที่ทำงานบนแพลตฟอร์ม Intel® Evo™ เป็นมากกว่าแบตเตอรี่ที่ใช้งานได้นานโดยไม่ต้องกังวล การปลุกระบบให้ทำงานได้ทันที หรือการตอบสนองที่รวดเร็ว แต่เป็นการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมจาก Project Athena "คุณจะรู้สึกได้ถึงความมั่นใจ ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับฉันตลอดมา ผู้ใช้จะใช้งานแล็ปท็อปด้วยความรู้สึกภูมิใจ ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงตัวตนของเขา เราต้องทำให้ผู้ใช้รู้สึกภูมิใจที่ได้ใช้งานแล็ปท็อปและช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจว่ากำลังทำสิ่งใด [นี่คือ] แล็ปท็อปที่ผู้ใช้รู้สึกภูมิใจที่ได้ใช้งาน

เกี่ยวกับแพลตฟอร์ม INTEL® EVO™

แล็ปท็อปที่ใช้แพลตฟอร์ม Intel® Evo™ ออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้สามารถทำงานที่สำคัญที่สุดได้สำเร็จลุล่วง ซึ่งความสำเร็จนี้เกิดขึ้นได้ด้วยโครงการนวัตกรรม Project Athena Project Athena ออกแบบมาเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานแล็ปท็อปที่ล้ำสมัยที่สุด โดยการรวมข้อมูลเชิงลึกทางสังคม นวัตกรรมที่มุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ เทคโนโลยีชั้นนำ การทดสอบการใช้งานจริง และวิศวกรรมร่วมของพันธมิตร

ประกาศและข้อสงวนสิทธิ์2 3 4 5 6 7 8

ข้อมูลผลิตภัณฑ์และประสิทธิภาพ

1

อ้างอิงจากการทดสอบและวิธีการวัดค่าพิเศษที่ขับเคลื่อนโดย Project Athena โปรแกรมนวัตกรรมแล็ปท็อปของ Intel ผลลัพธ์ของคุณอาจแตกต่างออกไป หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสิทธิภาพและผลการทดสอบประสิทธิภาพ โปรดไปที่ www.thailand.intel.com/Evo

2

ซอฟต์แวร์และปริมาณงานที่ใช้ในการทดสอบประสิทธิภาพอาจมีการปรับให้มีประสิทธิภาพสูงสุดบนไมโครโปรเซสเซอร์ของ Intel® เท่านั้น

3

การทดสอบประสิทธิภาพ เช่น SYSmark* และ MobileMark* ถูกประเมินโดยใช้ระบบคอมพิวเตอร์, ส่วนประกอบ, ซอฟท์แวร์, การใช้งาน และฟังก์ชันที่เฉพาะเจาะจง การเปลี่ยนแปลงปัจจัยอันใดอันหนึ่ง อาจส่งผลให้เกิดผลลัพธ์แตกต่างกัน คุณควรศึกษาข้อมูลอื่นๆ ร่วมกับการทดสอบประสิทธิภาพ เพื่อช่วยให้คุณประเมินผลประกอบการตัดสินใจซื้อได้อย่างรอบคอบ รวมถึงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ดังกล่าวเมื่อเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์อื่น ดูข้อมูลทั้งหมดได้ที่ www.thailand.intel.com/benchmarks

4

ผลลัพธ์ประสิทธิภาพอ้างอิงตามการทดสอบในวันที่ที่ระบุดังที่แสดงในการกำหนดค่า และอาจไม่แสดงถึงการอัปเดตความปลอดภัยที่เผยแพร่ต่อสาธารณะ โปรดไปที่ www.thailand.intel.com/Evo หากต้องการทราบรายละเอียดเกี่ยวกับการกำหนดค่า

5

ไม่มีผลิตภัณฑ์หรือส่วนประกอบใดที่จะปลอดภัยอย่างสมบูรณ์แบบ

6

ค่าใช้จ่ายและผลลัพธ์ของคุณอาจแตกต่างกันไป

7

เทคโนโลยีต่างๆ ของ Intel® อาจต้องการฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ หรือการเปิดใช้บริการที่รองรับ

8

©Intel Corporation Intel, โลโก้ Intel และเครื่องหมาย Intel อื่น ๆ เป็นเครื่องหมายการค้าของบริษัท Intel Corporation หรือบริษัทในเครือ ชื่อและยี่ห้ออื่น ๆ อาจเป็นทรัพย์สินของผู้อื่น