กรณีการใช้งานและการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI)

ดูว่าองค์กรต่างๆ ลงทุนในด้าน AI เพื่อทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ ปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับลูกค้าและพนักงานแต่ละคน และเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมได้อย่างไร

ข้อมูลสำคัญ

  • เทคโนโลยี AI สามารถนำเสนอแนวทางใหม่ๆ ในการแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพไร้รอยต่อ

  • องค์กรที่มีแนวคิดก้าวหน้าพิจารณาว่าการลงทุนใน AI สามารถช่วยธุรกิจหรือลูกค้าของตนอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร

  • กรณีการใช้งาน AI สร้างแรงบันดาลใจในการประยุกต์ใช้แนวคิดที่ผ่านการพิสูจน์แล้วในโลกแห่งความเป็นจริงจากอุตสาหกรรมหนึ่งไปสู่อีกอุตสาหกรรมหนึ่ง เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีมุมมองใหม่ๆ

author-image

โดย

AI ในการใช้งาน (AI in Action)

หัวใจสำคัญของเทคโนโลยี AI คือความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาล จดจำรูปแบบ และตัดสินใจด้วยความเร็วและขนาดที่เกินความสามารถของมนุษย์ ขณะนี้มีการนำความสามารถเหล่านี้มาใช้เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดื่มด่ำและปรับแต่งเฉพาะบุคคลมากขึ้น และช่วยให้บุคคลและองค์กรต่างๆ ทั่วโลกปลดล็อกระดับใหม่ๆ ของความคิดสร้างสรรค์ การค้นพบ และประสิทธิภาพ

ประสบการณ์ของลูกค้า

แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้ลูกค้าจากหลากหลายอุตสาหกรรมได้รับคำตอบสำหรับคำถามได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น ขณะนี้มีการนำระบบคอมพิวเตอร์วิชันมาใช้เพื่อให้การชำระเงินราบรื่นและไร้การสัมผัส เพิ่มประสิทธิภาพเค้าโครงร้านค้าตามรูปแบบการเข้าใช้ของลูกค้าที่สังเกตได้ และเปิดใช้งานความสามารถในการขับขี่ที่ใช้ AI ในด้านการเงินและการธนาคาร มีการนำ AI มาใช้เพื่อสร้างแผนการลงทุนส่วนบุคคล ในขณะที่เครื่องมือแนะนำในการค้นหาออนไลน์และบริการสตรีมมิ่งช่วยให้ผู้คนค้นหาผลิตภัณฑ์และเนื้อหาที่เหมาะกับความต้องการของตนได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

การสร้างสรรค์

ขณะนี้มีการนำ Generative AI (GenAI) มาใช้โดยบุคคลทั่วไปและผู้เชี่ยวชาญเพื่อสร้างเนื้อหาใหม่และไม่ซ้ำใคร เช่น ดนตรี ศิลปะ และการเขียน ทีมการตลาดกำลังใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อพัฒนาโฆษณาแบบเฉพาะบุคคลและแคมเปญอีเมลแบบทันเวลาเพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้า การวิเคราะห์ข้อมูลการขายและการผลิตโดยใช้ AI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้างสรรค์ไอเดียสำหรับการออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ โดยอิงจากผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่และความต้องการของลูกค้า ห้องปฏิบัติการและนักวิจัยกำลังใช้ AI เพื่อเร่งการค้นพบที่ปรับปรุงการดูแลสุขภาพ แก้ไขปัญหาด้านมนุษยธรรมระดับโลก และส่งเสริมนวัตกรรมทางเทคโนโลยี

ประสิทธิภาพด้านเทคนิค

นักพัฒนาโปรแกรมกำลังนำเสนอโซลูชันและประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับชีวิตได้เร็วยิ่งขึ้นโดยใช้พีซีที่ขับเคลื่อนด้วย AI และกลยุทธ์ที่ใช้ AI เพื่อปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพการพัฒนาและการปรับใช้แอปพลิเคชัน ทีมไอทีสามารถใช้โซลูชันการรักษาความปลอดภัยที่ใช้ AI ช่วยเพื่อระบุความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ล่วงหน้า หรือสำหรับ การดำเนินงาน AI (AIOps) เพื่อระบุและแก้ไขหรือแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่ถึงปัญหาพีซีและเครือข่ายเพื่อจำกัดการหยุดชะงักของธุรกิจ

ผู้ผลิตกำลังใช้ AI เพื่อทำให้กระบวนการและการตรวจสอบคุณภาพเป็นอัตโนมัติ ปรับปรุงผลงาน ลดของเสีย และช่วยปรับปรุงความปลอดภัยของพนักงาน

กรณีการใช้งาน AI ในอุตสาหกรรม

ด้วยการใช้ประโยชน์จากความสามารถที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของ AI องค์กรต่างๆ กำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมของตนเพื่อมอบผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและเปิดโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ:
 

  • AI ในภาคยานยนต์: AI กำลังช่วยให้ยานพาหนะไร้คนขับกลายเป็นความจริง โดยปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ขับขี่ให้ดีขึ้น ปรับปรุงการจัดการกองยานพาหนะ และปรับปรุงการผลิตยานยนต์ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
  • AI ในการธนาคาร: มีการนำ AI มาใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ตอบสนองความต้องการด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการจัดการข้อมูล และป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์
  • AI ในการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์: เทคโนโลยีความปลอดภัยที่ใช้ AI ช่วยทำให้ธุรกิจต่างๆ ต่อสู้กับภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่เกิดขึ้นในเชิงรุก และปกป้องการดำเนินงาน นวัตกรรม และข้อมูลของตน
  • AI ในด้านการศึกษา: ผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถช่วยสร้างแผนการเรียนการสอนส่วนบุคคล ให้การสนับสนุนแบบแนะนำสำหรับนักเรียน และทำให้งานธุรการสำหรับครูเป็นอัตโนมัติ
  • AI ในภาคพลังงาน: มีการนำ AI มาใช้เพื่อทำให้โครงข่ายไฟฟ้ามีความชาญฉลาด มีประสิทธิภาพมากขึ้น และเสถียรมากขึ้นด้วยการจับคู่โหลดของระบบและการจ่ายไฟแบบเกือบเรียลไทม์ ปรับปรุงความยืดหยุ่นของโครงข่ายไฟฟ้าด้วยการคาดการณ์ไฟฟ้าดับและส่งทีมซ่อม รวมไปถึงตรวจสอบอันตรายต่อสิ่งแวดล้อมที่อาจเกิดขึ้นและการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์
  • AI ในบริการทางการเงิน: แชทบอท AI ช่วยปรับแต่งการโต้ตอบกับลูกค้า ในขณะเดียวกัน AI ยังช่วยตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง ประเมินความเสี่ยงโดยอัตโนมัติ และอำนวยความสะดวกในการซื้อขายหุ้นตามอัลกอริทึม
  • AI ในด้านภาครัฐ: การวิเคราะห์ข้อมูล AI และระบบอัตโนมัติช่วยปรับปรุงบริการสาธารณะและการดำเนินการของรัฐบาล และช่วยให้การตัดสินใจดีขึ้น
  • AI ในการดูแลสุขภาพ: การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ที่ใช้ AI และการแพทย์เฉพาะบุคคลช่วยปรับปรุงการดูแลผู้ป่วย และช่วยให้แพทย์และนักพยาธิวิทยาวินิจฉัยโรคได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และมีความแม่นยำที่สูงขึ้น
  • AI ในภาคการผลิต: AI ขับเคลื่อนกระบวนการอัตโนมัติ การเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทาน และการตัดสินใจโดยขับเคลื่อนข้อมูล เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลผลิต คุณภาพ และประสิทธิภาพการผลิต
  • AI ในการค้าปลีก: AI ช่วยปรับแต่งประสบการณ์การซื้อสินค้า จัดการสินค้าคงคลังและโลจิสติกส์ห่วงโซ่อุปทานอย่างมีประสิทธิภาพ และวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าเพื่อช่วยคาดการณ์แนวโน้มและแจ้งข้อมูลการริเริ่มทางการตลาด
  • AI ในโทรคมนาคม: AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการของเครือข่าย คาดการณ์และป้องกันการหยุดชะงักของบริการ และทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าดีขึ้นด้วยแชทบอทที่ปรับแต่งตามความต้องการ
  • AI เพื่อความยั่งยืน: บริษัทชั้นนำกำลังนำ AI มาใช้เพื่อช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม เร่งการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในการบรรลุเป้าหมายการลดคาร์บอน และระบุโอกาสในการมีประสิทธิภาพและการเติบโตที่มากขึ้นเพื่อช่วยต่อสู้กับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ

อนาคตของ AI

เทคโนโลยี AI กำลังพัฒนารวดเร็วและเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับธุรกิจและผู้ใช้ปลายทางทั่วโลก ส่งผลให้มีกรณีการใช้งาน AI ใหม่ๆ เกิดขึ้น ไม่ว่าองค์กรต่างๆ จะอยู่ในขั้นตอนใดของการใช้ AI ในปัจจุบัน ก็มีโอกาสที่จะเริ่มนำ AI เข้ามาใช้ในการทำงานทางธุรกิจ และใช้ AI เพื่อปรับปรุงการตัดสินใจ ได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขัน และปรับปรุงประสบการณ์สำหรับลูกค้าและพนักงาน