การทำให้การจัดการไคลเอนต์ของ Windows ทันสมัย

เหตุใด Intel IT จึงปรับปรุงการจัดการไคลเอนต์ Windows ให้ทันสมัย เนื่องจากการทำงานส่วนใหญ่ของ Intel IT เป็นการจัดการอุปกรณ์ไคลเอ็นต์ ซึ่งประกอบด้วยพีซีของผู้ใช้ปลายทางและพีซีที่ใช้ร่วมกัน 175,000 เครื่องสำหรับพนักงาน 124,000 คน เราจึงต้องพิจารณาปัจจัยมากมาย พีซีมีไดรเวอร์และแพตช์รักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมหรือไม่ เราจะสนับสนุนเครื่องมือให้กับพนักงานใหม่อย่างรวดเร็วได้อย่างไร เราจะแน่ใจได้อย่างไรว่าผู้ใช้ปลายทางสามารถเข้าถึงทรัพยากรขององค์กรที่พวกเขาต้องการ ในขณะที่ยังคงปกป้องทรัพยากรจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

การสร้างกระบวนการจัดการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาประสิทธิภาพด้านไอทีตลอดจนการสนับสนุนประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) เชิงบวก จึงเป็นเหตุผลให้เรายังคงเดินหน้าเพื่อสร้างกระบวนการจัดการลูกค้าที่ทันสมัยและออกแบบมาเพื่อทำงานในระบบคลาวด์โดยเฉพาะ พร้อมความสามารถที่ให้ความสำคัญกับระบบคลาวด์เป็นอันดับแรก

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้ย้ายทั้งอุปกรณ์ที่มีอยู่และอุปกรณ์ใหม่ไปยังสแต็กไคลเอนต์สมัยใหม่ที่ประกอบด้วยส่วนประกอบบนคลาวด์ เช่น Microsoft Intune, Entra ID, Autopilot และ Windows Update for Business ที่มาพร้อมกับ Delivery Optimization ส่วนประกอบเหล่านี้ร่วมกันสนับสนุนการจัดเตรียมไคลเอนต์ที่ราบรื่น ซึ่งปรับปรุง UX สำหรับผู้ใช้ปลายทาง พร้อมทั้งลดการดำเนินการด้านไอทีที่เกี่ยวข้องกับการจัดการไคลเอนต์อย่างมาก

การย้ายไปยังระบบคลาวด์ให้ประโยชน์มากมาย ตัวอย่างบางส่วนได้แก่:

  • ความสามารถในการตั้งค่า แพตช์ และจัดการอุปกรณ์โดยไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อในสถานที่
  • พื้นผิวการโจมตีที่ลดลงซึ่งเกิดจากการลดจำนวนเครื่องมือการจัดการภายในองค์กรลงอย่างมาก และการกำหนดให้ใช้การรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัยอย่างสม่ำเสมอ
  • หนี้ทางเทคนิคลดลงอย่างมาก

เรายังมีแผนเพิ่มเติมสำหรับการดำเนินการเกี่ยวกับไคลเอ็นต์ลูกค้ายุคใหม่ต่อไป อย่างไรก็ตาม เราและผู้ใช้ของเราได้รับผลตอบแทนมากมายแล้ว เช่น:

  • ลดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าพีซีลง 38%
  • ลดการดำเนินการในการประกอบพีซีสำหรับใช้ในสถานที่ลง 40%
  • ลดเวลาหยุดทำงานของผู้ใช้ปลายทางลง 10,000 วันทำงานต่อคนต่อปี
  • ลดการเตรียมแพตช์ความปลอดภัยลง 100% (ลดวันที่ผู้ใช้จะต้องพบกับแพตช์ลง 10,208 วันต่อปี)
  • ประหยัดแบนด์วิธลง 40-60% เนื่องจาก Delivery Optimization

เอกสารไวท์เปเปอร์นี้แบ่งปันกลยุทธ์การจัดการลูกค้า แผนงานของเรา และการเรียนรู้ที่สำคัญของเรา เราหวังว่าเรื่องราวนี้จะเป็นแรงบันดาลใจให้แผนกไอทีอื่นๆ ใช้ประโยชน์จากการจัดการลูกค้าบนคลาวด์ และช่วยให้ลดความซับซ้อนของกระบวนการของพวกเขาได้ไม่มากก็น้อย