วิธีการแก้ไขการสูญเสียแพ็คเก็ต

หากคุณเคยประสบกับความล่าช้า การติดขัด หรือ “แถบยางรัด” ในเกมที่มีผู้เล่นหลายคน แม้ว่าจะมีการเชื่อมต่อความเร็วสูง คุณอาจประสบกับการสูญเสียแพ็คเก็ต

หรือคุณอาจเปิดสถิติเครือข่ายในเกมและเห็นสัญลักษณ์เตือนการสูญเสียแพ็คเก็ตปรากฏขึ้นที่มุมขณะเล่น:

ด้านล่างนี้ เราจะเจาะลึกว่าการสูญเสียแพ็คเก็ตคืออะไรและอะไรไม่ใช่การสูญเสียแพ็คเก็ต และสำรวจวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ เราจะอธิบายว่าทำไม่การสูญเสียแพ็คเก็ตบางครั้งแก้ไขไม่ได้จากทางคุณ

การสูญเสียแพ็คเก็ตคืออะไร?

ก่อนที่เราจะกำหนดการสูญเสียแพ็คเก็ต เรามาพูดถึงความล่าช้ากันก่อน

ค่าปิง วัดความหน่วงแฝง ในขณะที่คุณเล่นเกมออนไลน์ พีซีของคุณจะแลกเปลี่ยน “แพ็คเก็ต” ของข้อมูลกับเซิร์ฟเวอร์หรือโฮสต์ของเกมอย่างต่อเนื่อง เวลาเดินทางไปกลับของแพ็คเก็ตเหล่านั้นคือค่าปิงของคุณ ค่าปิงขึ้นอยู่กับความเร็วของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและระยะทางของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์

ด้วยค่าปิงต่ำ เช่น 15ms คุณจะแลกเปลี่ยนแพ็คเก็ตข้อมูลกับเซิร์ฟเวอร์ได้อย่างรวดเร็ว และสามารถคาดหวังประสบการณ์ที่ตอบสนองได้ด้วยการอัปเดตที่รวดเร็วเหล่านี้ ด้วยค่าปิงที่สูง เช่น 300ms การสื่อสารระหว่างพีซีของคุณและเซิร์ฟเวอร์จะช้ากว่ามาก ทำให้เกิดความล่าช้า

เมื่อคุณประสบกับความล่าช้าในเกมที่มีผู้เล่นหลายคน คุณจะเห็นการตอบสนองล่าช้าต่อการกระทำของคุณเองและการอัปเดตสถานะเกมล่าช้า ซึ่งทำให้เกิดปัญหา เช่น แถบยางรัด (กระโดดถอยหลังในอวกาศหลังจากเดินไปข้างหน้า) และการบันทึกการชนล่าช้า (ผลกระทบของกระสุนที่ปรากฎขึ้นหลังจากที่คุณยิง)

ผลของการล่าช้าแตกต่างกันไปตามเกมและประเภทเกม เนื่องจากเกมที่มีผู้เล่นหลายคนต่างใช้การชดเชยการล่าช้าและเทคนิคการทำนายที่แตกต่างกัน

จนถึงตอนนี้ เราพูดถึงแต่เวลาแฝงสูงซึ่งเป็นแหล่งของความล่าช้าเท่านั้น แต่อีกปัญหาหนึ่ง ซึ่งคือการสูญเสียแพ็คเก็ต ก็อาจทำให้เกิดความล่าช้ามากได้เช่นกัน

การสูญเสียแพ็คเก็ต คือการสูญเสียข้อมูลที่แลกเปลี่ยนระหว่างคอมพิวเตอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์เกม ในกรณีของการสูญเสียแพ็คเก็ต แทนที่จะใช้เวลานานในการเดินทางระหว่างไคลเอนต์และโฮสต์ แพ็คเก็ตบางตัวไม่เคยมาถึงเลย เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ต้องส่งแพ็คเก็ตอีกครั้ง ซึ่งทำให้เกิดความล่าช้า

นอกจากนี้ แม้ว่าการล่าช้ามักแก้ไขได้ด้วยการอัปเกรดเป็นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เร็วขึ้น แต่การสูญเสียแพ็คเก็ตอาจเกิดขึ้นได้แม้ในการเชื่อมต่อความเร็วสูง

มีหลายสาเหตุที่เป็นไปได้ที่ทำให้เกิดการสูญเสียแพ็คเก็ต:

• พอร์ตอีเธอร์เน็ตหรือสายเคเบิลผิดพลาด
• ปัญหาเกี่ยวกับตัวควบคุมอินเทอร์เฟซเครือข่าย (NIC) ในพีซีของคุณ
• เฟิร์มแวร์เราเตอร์ที่ล้าสมัย
• ความแออัดของเครือข่าย
• ปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ของเกม

ศึกษาปัญหาการสูญหายของแพ็คเก็ตสำหรับเกมที่คุณกำลังเล่นอยู่เสมอก่อนที่จะเริ่มแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของคุณเอง เป็นไปได้ว่ามีปัญหาต่อเนื่องกับเซิร์ฟเวอร์ของเกมที่คุณไม่สามารถแก้ไขได้ หากเป็นเช่นนั้น ก็มักไม่มีอะไรมากที่คุณทำได้ นอกจากการรอการแก้ไขจากนักพัฒนา

วิธีแก้ปัญหาด่วนสำหรับการสูญเสียแพ็คเก็ต

ขั้นแรก ปิดแอปพลิเคชันพื้นหลังทั้งหมดที่อาจเพิ่มความแออัดของเครือข่าย ซึ่งอาจเป็นอะไรก็ได้ที่ใช้แบนด์วิดท์ของเครือข่ายของคุณ เช่น ดาวน์โหลดพื้นหลัง อัปเดตเกมและแอปอัตโนมัติ หรือแท็บเบราว์เซอร์สตรีมวิดีโอหรือเสียง

หากไม่ได้ผล ให้ลองใช้เทคนิคที่ผ่านการทดสอบมาแล้วของการหมุนเวียนพลังงานเราเตอร์ของคุณ (ปิดและเปิดใหม่)

หากคุณใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย ให้ลองเปลี่ยนสายอีเธอร์เน็ตเป็นพอร์ตอื่นบนเราเตอร์ พอร์ตที่ผิดพลาดอาจเป็นสาเหตุให้เกิดการสูญเสียแพ็คเก็ต ต่อไป ให้ลองเปลี่ยนสายอีเธอร์เน็ตเอง (หากคุณมีสายสำรอง) หากคุณใช้สายเคเบิลที่เก่ากว่าหรือสึกหรออย่างเห็นได้ชัด การเปลี่ยนสายเคเบิล Cat 5E หรือ Cat 6 ที่ใหม่กว่าอาจช่วยแก้ปัญหาได้

หากคุณกำลังเล่นเกมผ่าน Wi-Fi เป็นไปได้ว่าสัญญาณรบกวน ระยะห่างจากเราเตอร์ของคุณ หรือความแรงของสัญญาณอ่อนอาจทำให้เกิดการสูญเสียแพ็คเก็ต ลองเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อแบบมีสายโดยใช้สายอีเธอร์เน็ต จากนั้นเปรียบเทียบผลลัพธ์

ความแออัดในเครือข่ายในบ้านของคุณ ซึ่งเกิดจากการที่ผู้อื่นใช้บริการสตรีมมิง การโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอคอล หรือการเล่นเกมออนไลน์บนอุปกรณ์ต่างๆ อาจทำให้เกิดการสูญเสียแพ็คเก็ตได้เช่นกัน ทางออกที่ง่ายที่สุดคือเล่นในช่วงเวลาที่เครือข่ายของคุณไม่ยุ่งมากนัก อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนการตั้งค่าเราเตอร์มักเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ใช้งานได้จริงมากกว่า

สำหรับขั้นตอนขั้นสูงเหล่านี้ คุณจะต้องเข้าถึงเมนูการตั้งค่าของเราเตอร์

ดูการตั้งค่าเราเตอร์

คุณสามารถเข้าถึงการตั้งค่าเราเตอร์ได้โดยพิมพ์ที่อยู่ IP ของเราเตอร์ลงในเบราว์เซอร์ของคุณ โดยปกติแล้วจะพบได้ในคู่มือเราเตอร์ของคุณ คู่มือเริ่มต้นใช้งานฉบับย่อที่มาพร้อมกับเราเตอร์ของคุณ หรือโน้ตที่ติดอยู่บนตัวเราเตอร์เอง รหัสผ่านควรอยู่ในที่เดียวกัน

หากคุณไม่พบที่อยู่และรหัสผ่านเริ่มต้น ให้ลองดูที่หน้าสนับสนุนของผู้ผลิตสำหรับเราเตอร์รุ่นของคุณ

เมื่อคุณเข้าถึงการตั้งค่าเราเตอร์ได้แล้ว ให้มองหาตัวเลือกเพื่ออัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ เมนูเราเตอร์แตกต่างกันอย่างมาก และอาจพบได้ในเมนูที่ระบุว่า "ตัวเลือกขั้นสูง" หรือ "การเชื่อมต่อ"

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเรียกใช้การอัปเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุด เนื่องจากเฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัยเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่อาจจะทำให้เกิดการสูญเสียแพ็คเก็ต หากจำเป็นต้องอัปเดต ให้ทำตามคำแนะนำของผู้ผลิตตลอดกระบวนการ—พวกเขาอาจขอให้คุณคืนค่าการตั้งค่าเราเตอร์กลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในภายหลัง

การเปิดใช้งานโหมด Quality of Service (QoS) เป็นอีกหนึ่งทางออกที่เป็นไปได้ เมื่อผู้ใช้และอุปกรณ์หลายรายใช้เครือข่ายเดียวกัน QoS สามารถให้ความสำคัญกับแอปพลิเคชันแบบเรียลไทม์มากขึ้น ในขณะที่ลดลำดับความสำคัญของกิจกรรมอื่นๆ (เช่น การท่องเว็บ) มักพบได้ในเมนู "QoS" หรือ "การจัดลำดับความสำคัญ" ในการตั้งค่าเราเตอร์

ขึ้นอยู่กับเราเตอร์ของคุณ โหมด QoS แบบไดนามิกที่ปรับแต่งสำหรับการเล่นเกมอาจมีให้ใช้งาน สำหรับเราเตอร์อื่นๆ คุณจะต้องตั้งค่าแบนด์วิดท์พื้นและเพดานสำหรับอุปกรณ์ต่างๆ ด้วยตนเอง ผลกระทบของ QoS อาจแตกต่างกันไป ดังนั้นอย่าลืมทดสอบในเกมโดยเปิดใช้งานสถิติเครือข่ายเพื่อดูว่าคุณได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเมื่อเปิดหรือปิด QoS

การอัปเกรดฮาร์ดแวร์

หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาการสูญหายของแพ็คเก็ตโดยใช้การตั้งค่าเราเตอร์ อีกวิธีหนึ่งคือการอัปเกรด หากคุณต้องการใช้ Wi-Fi ระบบที่มี Intel® Killer™ Wi-Fi 6 จะให้ความเสถียรสูงสุดและน่าทึ่ง และการแบ่งปันแบนด์วิดธ์ที่ดีขึ้นระหว่างผู้ใช้ที่มีความต้องการต่างกัน

Intel® Killer™ Prioritization Engine จะตรวจจับและจัดลำดับความสำคัญของการเล่นเกม วิดีโอ และแพ็คเก็ตเสียงและวิดีโอแบบเรียลไทม์ของคุณเพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นเป็นพิเศษ นอกจากนี้ เราเตอร์ Wi-Fi 6 ยังมีคุณสมบัติเช่น OFDMA (การเข้าถึงหลายส่วนด้วยการแบ่งความถี่แบบมุมฉาก) ที่จัดการทรัพยากรของเครือข่ายอย่างชาญฉลาด แทนที่จะบังคับให้ผู้ใช้แข่งขันเพื่อแย่งชิงแบนด์วิดท์ เราเตอร์ Wi-Fi 6 บางตัวยังแสดงการสูญหายของแพ็คเก็ตที่ต่ำอย่างเห็นได้ชัดเมื่อทำการทดสอบภายใต้สภาพเครือข่ายที่คับคั่ง ดังที่เห็นในบทวิจารณ์จากร้านต่างๆ เช่น PC Gamer

แม้ปัญหาการสูญเสียแพ็คเก็ตจำนวนมากจะสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องอัปเกรด แต่อุปกรณ์ Intel® Killer™ Wi-Fi 6 เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการลดการสูญเสียแพ็คเก็ตบนเครือข่ายของตนให้เหลือน้อยที่สุดในอนาคต

สำรวจแล็ปท็อป สำหรับเล่นเกมรุ่นล่าสุดที่มี Intel® Killer™ Wi-Fi 6/6E สำหรับการเล่นเกมที่ราบรื่นทุกที่ทุกเวลา

คุณจะทดสอบการสูญเสียแพ็คเก็ตได้อย่างไร?

ข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดที่จะมีอยู่ในมือคือสถิติเครือข่ายจากเกมที่คุณกำลังพยายามเล่น ซึ่งบางครั้งสามารถเปิดใช้งานได้ในเมนูการตั้งค่า ตัวอย่างเช่นใน PUBG จะอยู่ภายใต้ “การเล่นเกม”

เมื่อมี สถิติเหล่านี้สามารถช่วยคุณตรวจจับการสูญเสียแพ็คเก็ตได้อย่างรวดเร็ว ทั้งสัญลักษณ์การสูญเสียแพ็คเก็ตและเปอร์เซ็นต์การสูญเสียข้อมูลอาจแสดงในเกม

อย่างไรก็ตาม ใช้เวลานานในการโหลดการแข่งขันออนไลน์ทุกครั้งที่คุณต้องการทดสอบการเปลี่ยนแปลงที่คุณได้ทำกับการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ วิธีที่เร็วกว่าในการทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณภายใน Windows คือการปิงเซิร์ฟเวอร์โดยใช้ Command Prompt

• กดปุ่ม Windows พิมพ์ cmd และเปิดพรอมต์คำสั่ง
• พิมพ์ “ping -n 50 www.cloudflare.com” ลงใน Command Shell การกระทำนี้จะ ping เซิร์ฟเวอร์ของ Cloudflare 50 ครั้งและรายงานผลลัพธ์
• ทดสอบปิงและไซต์อื่นๆ คุณสามารถเปลี่ยนตัวเลขหลัง “-n” เพื่อทำการ ping จำนวนที่แตกต่างกัน หรือเปลี่ยนที่อยู่เว็บเป็นไซต์อื่น เช่น www.google.com
• วิเคราะห์ผลลัพธ์ หลังจากกระบวนการเสร็จสิ้น ให้ตรวจสอบสถิติ ping สำหรับการสูญเสียแพ็คเก็ต

ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณเห็นว่าปัญหาการสูญเสียแพ็คเก็ตของคุณขยายออกไปเกินกว่าเกมที่เล่นอยู่หรือไม่ อย่างไรก็ตาม หากปัญหาจำกัดอยู่แค่เกมเดียวหรือบางแอปพลิเคชันแบบเรียลไทม์ การทดสอบ ping อาจไม่แสดงอะไรที่เป็นประโยชน์

คำสั่งอื่นๆ เช่น traceroute (พิมพ์ “tracert www.cloudflare.com” ลงใน command prompt) หรือ pathping (พิมพ์ “pathping www.cloudflare.com”) สามารถแสดงแต่ละ hop ในการเดินทางของแพ็คเก็ตไปยังเซิร์ฟเวอร์โดยละเอียด ตัวอย่างเช่น ใน traceroute บรรทัดเครื่องหมายดอกจันและ "คำขอหมดเวลา" อาจบ่งบอกการสูญเสียแพ็คเก็ต สาธารณูปโภคเหล่านี้มีประโยชน์ แต่ต้องใช้ความรู้ด้านเครือข่ายในการตีความ

ทางเลือกหนึ่งคือการใช้เครื่องมือตรวจสอบเครือข่าย เช่น Pingplotter เครื่องมือใดๆ ที่ติดตามเปอร์เซ็นต์ของแพ็คเก็ตที่สูญหายในแต่ละฮอปสามารถแสดงให้คุณเห็นว่าการสูญเสียแพ็คเก็ตเกิดขึ้นในฮอปแรกจากพีซีของคุณไปยังเราเตอร์ หรือฮอปที่สองจากเราเตอร์ของคุณไปยังโมเด็ม วิธีนี้สามารถช่วยจำกัดการค้นหาแหล่งที่มาของแพ็คเก็ตที่สูญหายได้อย่างรวดเร็ว (หากคุณทำงานด้วยงบประมาณที่จำกัด เครื่องมือเหล่านี้มักเสนอให้ทดลองใช้ฟรี)

Packet Loss สามารถแก้ไขได้เสมอหรือไม่?

แม้ว่าการสูญเสียแพ็คเก็ตอาจเป็นเรื่องน่ารำคาญ แต่คุณมีวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้มากมาย

ขั้นแรก ให้หาเวลาค้นคว้า ค้นหาวิธีแก้ปัญหาการสูญเสียแพ็คเก็ตของผู้ใช้ในเกมที่คุณกำลังเล่น และลองค้นหาว่าปัญหาอยู่ที่ฝั่งไคลเอ็นต์หรือฝั่งเซิร์ฟเวอร์ (หากเป็นฝั่งเซิร์ฟเวอร์ คุณอาจทำอะไรไม่ได้นอกจากรอแพตช์)

หากปัญหาอยู่ที่ฝั่งไคลเอ็นต์ ให้ลองเปิดปิดเราเตอร์ เปลี่ยนจาก Wi-Fi เป็นอีเธอร์เน็ต เปลี่ยนพอร์ตอีเธอร์เน็ต และสลับสายอีเธอร์เน็ต หากวิธีการดังกล่าวไม่ได้ผล ให้ลองอัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ และทดสอบ QoS และคุณลักษณะการจัดลำดับความสำคัญ

สุดท้ายนี้ หากคุณกำลังเล่นผ่าน Wi-Fi บนเครือข่ายภายในบ้านที่พลุกพล่าน การอัปเกรดเป็นระบบด้วย Intel® Killer™ Wi-Fi 6 จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์การเล่นเกมของคุณได้อย่างมาก