บริการการสนับสนุนลูกค้าสําหรับผลิตภัณฑ์ Intel® NUC ได้เปลี่ยนไปใช้ ASUS เมื่อวันที่ 16 มกราคม 2024

เอกสาร

ข้อมูลผลิตภัณฑ์และเอกสารประกอบ

000097279

17/01/2024

ข้อมูลทั่วไป:

การสนับสนุนทางเทคนิคและการรับประกันสําหรับ NUC 7 ของ Intel ผ่านระบบ NUC 13 ได้เปลี่ยนไปใช้ ASUS เมื่อวันที่ 16 มกราคม 2024 การสนับสนุนผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดยังคงเป็นของ Intel โปรดเข้าไปที่ Intel Newsroom เพื่อรับทราบรายละเอียด

การสนับสนุนด้านเทคนิค:

ตั้งแต่วันที่ 16 มกราคม 2024 ซอฟต์แวร์ เฟิร์มแวร์ การสนับสนุน BIOS และคําแนะนําด้านความปลอดภัยทั้งหมดจะได้รับการสนับสนุนผ่าน ASUS

การสนับสนุนการรับประกัน:

ASUS จะจัดการกรณีการรับประกันใหม่ทั้งหมดในวันที่ 16 มกราคม 2024 ตามดุลยพินิจของ Intel อาจยังคงจัดการกรณีการรับประกันที่เปิดขึ้นก่อนวันที่ 16 มกราคม 2024 การสนับสนุนของ Intel จะไม่ขยายออกไปในวันที่ 30 มกราคม 2024
โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ ASUS สําหรับคําถามใดๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนผ่าน

ข้อมูลติดต่อ ASUS:

ข้อมูลติดต่อสําหรับ ASUS ตั้งแต่วันที่ 16 มกราคม 2024:

  • ที่ติดต่อฝ่ายขายของ ASUS NUC: https://www.connect.asus.com/NUC_Contact_Sales
  • เว็บไซต์การสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ ASUS: https://www.asus.com/support
  • หมายเลขสายด่วนภูมิภาค: https://www.asus.com/support/nuc_service
  • การสนับสนุนและบริการออนไลน์: https://www.asus.com/support/Product/ContactUs/Services/questionform

การเปลี่ยนแปลงการสนับสนุนการเปลี่ยน:

  • โปรแกรม Intel Partner Alliance จะไม่ดําเนินการต่อผ่านการเปลี่ยนผ่าน ASUS
    • AWR ทั้งหมด (การสนับสนุนการรับประกันขั้นสูง) สําหรับ NUC จะสิ้นสุดลงภายใต้ ASUS ตั้งแต่วันที่ 16 มกราคม 2024 แต่ ASUS อาจมอบสิทธิประโยชน์ที่เปรียบเทียบกันได้ โปรดติดต่อ ASUS สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม
  • NUC ใดๆ ที่ขายโดย ASUS จะได้รับการสนับสนุนโดยการรับประกันแบบจํากัดระยะเวลา 3 ปี ซึ่งครอบคลุมฮาร์ดแวร์ทั้งหมดที่รวมอยู่ในกล่อง
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
จดหมายลูกค้า (PDF)
คําถามที่พบบ่อย (PDF)