ภาพรวมเคส

แท็บกรณีและปัญหา

เพื่อการเข้าถึงที่ง่ายดาย แท็บ กรณี จะแสดงรายการเคสที่คุณดูล่าสุด คลิกที่ ลิงก์ หมายเลข เคส เพื่อเปิดหน้า รายละเอียด เคส

มุมมองรายการกรณีและปัญหา

มีมุมมองรายการที่แตกต่างกันที่กรองผลลัพธ์ในรูปแบบต่างๆ

  • ทุกกรณี (รวมทุกกรณีในบัญชีของคุณที่คุณมีสิทธิ์เข้าถึงเพื่อดู รวมถึงกรณีที่ส่งมาจากผู้ติดต่ออื่นจากบริษัทของคุณ)
  • เคสของฉัน
  • เคสที่เปิดอยู่ของฉัน
  • เคสที่อัพเดทล่าสุดของฉัน
  • เคสที่เพิ่งดู

คลิกลูกศรแบบเลื่อนลงเพื่อดูตัวเลือกของคุณ เลือกมุมมองรายการ และคลิก ไป! เพื่อดูเคสในรายการนั้น

คอลัมน์ในบางมุมมองรายการอาจถูกย้ายไปเหมาะกับลักษณะของคุณ เพียงคลิกแล้วลากหัวคอลัมน์ไปยังสถานที่อื่น อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงในลาดับคอลัมน์เป็นชั่วคราว คุณสมบัตินี้จะไม่เป็นค่าเริ่มต้นและย้อนกลับไปเมื่อคุณไปยังหน้าอื่น

คลิกส่วนหัวคอลัมน์เพื่อเรียงลาเรียง หน้าจะเรียงต่อหนึ่งคอลัมน์เท่านั้น คลิกคอลัมน์อีกครั้งเพื่อย้อนกลับการจัดเรียง การจัดเรียงเป็นตัวเลข

หน้ารายละเอียดเคส

  1. คลิก แก้ไขรายละเอียด เคส เพื่ออัปเดตเป็นกรณี หรือคลิก คัดลอก เพื่อใช้เป็นกรณีเป็นเทมเพลตเพื่อสร้างกรณีใหม่
  2. รายละเอียดและข้อมูลกรณี - รายละเอียดกรณีและปัญหาถูกสร้างขึ้นเมื่อสร้างกรณีและปัญหา สามารถแก้ไขบางฟิลด์ได้
  3. ข้อมูล ผลิตภัณฑ์ - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับกรณีนี้ เคสสามารถมีได้เพียงหนึ่งผลิตภัณฑ์เท่านั้น
  4. ความคิดเห็นเกี่ยวกับ กรณี - นี่เป็นรายการความคิดเห็นที่เพิ่มโดยคุณและใครก็ตามที่สามารถเข้าถึงเคสดังกล่าว ได้ รวมถึงตัวแทนของ Intel® ของคุณ
  5. รายละเอียดสภาพแวดล้อม - คําถามที่คุณถามและคําตอบที่คุณให้ไว้เมื่อคุณสร้างเคส รายละเอียดสภาพแวดล้อมช่วยในการจัดเส้นทางกรณีของคุณไปยังบุคคลที่ถูกต้องและแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น ไม่ใช่ทุกกรณีที่มีรายละเอียดสภาพแวดล้อม
  6. ข้อมูลระบบ - เปิดและปิดวันที่และเวลา
  7. บุคคลที่สนใจ - ผู้คนที่ถูกเพิ่มไปยังกรณีจากบัญชีของคุณที่ต้องการรับการแจ้งเตือนการอัปเดตกรณี
  8. ไฟล์แนบเคส - อัปโหลดไฟล์เพื่อแนบกับเคสนี้ คุณอาจเห็นไฟล์ที่จะดาวน์โหลดจากตัวแทน® Intel ของคุณ

การสร้างเคส

จากแท็บกรณี คุณสามารถสร้างกรณีโดยการคลิก สร้างใหม่ ในคอลัมน์ซ้ายมือ และเลือก กรณี หรือคลิกปุ่มสร้างกรณีใหม่ บนหน้าหลักกรณีและปัญหา

วิธีที่เหมาะสมในการสร้างกรณีและปัญหามาจากแท็บผลิตภัณฑ์Intel®หรือแท็บ Premier Support Projects

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างกรณีและปัญหาได้ คลิกที่นี่

การสํารวจลูกค้า

เมื่อปิดหรือแก้ปัญหาแล้ว จะมีแบบสํารวจความพึงพอใจของลูกค้าแบบสั้นๆ โปรดช่วยให้เราบริการคุณได้ดียิ่งขึ้น

เนื้อหาในหน้านี้เป็นการผสมผสานระหว่างการแปลเนื้อหาต้นฉบับภาษาอังกฤษโดยมนุษย์และคอมพิวเตอร์ เนื้อหานี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณและเพื่อเป็นข้อมูลทั่วไปเท่านั้นและไม่ควรอ้างอิงว่าสมบูรณ์หรือถูกต้อง หากมีความขัดแย้งใด ๆ ระหว่างเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้กับคำแปล เวอร์ชันภาษาอังกฤษจะมีผลเหนือกว่าและควบคุม ดูเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้