แนวทางการยกระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วย Intel

ยุคใหม่ของการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ยกระดับขึ้น

นึกภาพถึงสิ่งนี้: ลูกค้าใหม่เข้ามาที่เว็บไซต์ของบริษัทของคุณ พวกเขาได้รับการต้อนรับจากแชตบอต AI ที่นำพวกเขาไปยังการจัดการที่เหมาะสม ซึ่งช่วยประสบการณ์ของพวกเขาดียิ่งขึ้นและลดเส้นทางการซื้อของพวกเขา จากตรงนั้น เทคโนโลยี AI เพิ่มเติมทำงานในเบื้องหลังเพื่อให้คำแนะนำเฉพาะตัวตามรูปแบบการเลือกดูของลูกค้าของคุณ

เมื่อพวกเขาทำการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว ระบบที่ปรับกระบวนการให้เป็นแบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะช่วยให้พวกเขาสามารถรับของได้ที่ร้านค้าในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง ที่ร้านค้า Kiosk ที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะช่วยให้ลูกค้าไปยังเคาน์เตอร์ที่เหมาะสมได้อย่างง่ายดาย และเมื่อลูกค้าตัดสินใจเลือกสินค้าเพิ่มเติม ระบบคิดเงินที่ขับเคลื่อนด้วยคอมพิวเตอร์วิชั่นจะช่วยให้ประสบการณ์การซื้อรวดเร็วและไร้ปัญหา

ในไม่กี่ปีก่อนหน้านี้ ประสบการณ์ดังกล่าวอาจดูมีค่าใช้จ่ายสูง หรือมีความซับซ้อนในการปรับใช้มากเกินไป แต่ในปัจจุบัน การใช้ AI ในแนวทางสมัยใหม่เพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้สำหรับธุรกิจทุกขนาด องค์กรในอุตสาหกรรมต่าง ๆ กำลังใช้เทคโนโลยีต่าง ๆ เช่น Genenerative AI, การประมวลผลภาษาตามธรรมชาติ, คอมพิวเตอร์วิชั่น และเอนจินการให้คำแนะนำ เพื่อพลิกโฉมประสบการณ์ของลูกค้า ยกระดับการมีส่วนร่วม และสร้างรายได้

แน่นอนว่า ในการสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจอันทรงพลังเหล่านี้จากการลงทุนด้าน AI ของคุณ คุณจำเป็นต้องมีแนวทาง เครื่องมือ และเทคโนโลยีที่เหมาะสมด้วย เพื่อช่วยจัดเตรียมโครงการริเริ่มของคุณสู่ความสำเร็จ มาลองดูข้อควรพิจารณาสำคัญต่าง ๆ สำหรับการใช้ AI เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มการมีส่วนร่วม

ระบุรูปแบบการใช้งานที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

ทุกธุรกิจต่างมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และคุณรู้จักการดำเนินงานและลูกค้าดีกว่าใคร ในขณะที่คุณต้องการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าผ่านทาง AI การปรับใช้ AI อย่างมีกลยุทธ์กับส่วนต่าง ๆ ของธุรกิจของคุณที่สามารถสร้างมูลค่าได้สูงสุดและมีผลกระทบมากที่สุดในประสบการณ์ของลูกค้าของคุณถือเป็นสิ่งสำคัญ และคุณจะต้องคำนึงถึงการลงทุนที่มีอยู่ในส่วนต่าง ๆ เช่น ชุดซอฟต์แวร์, ฮาร์ดแวร์ที่ใช้งาน AI ได้ และเครื่องมือ AI อื่น ๆ ที่มีส่วนเกี่ยวข้องอยู่แล้ว

เมื่อคุณพิจารณาถึงความเป็นไปได้ทั้งหมดสำหรับแนวทางที่คุณสามารถใช้งาน AI แล้ว:

• อ่านแนวทางที่ Taboola ผู้ให้บริการด้านเอนจินการให้คำแนะนำทำงานร่วมกับ Intel เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและวัดประสิทธิภาพให้กับอัลกอริธึมการคาดการณ์ของตัวเองในโปรเซสเซอร์ Intel® Xeon® เจนเนอเรชั่น 4
• ดูแนวทางที่ช่วยให้ Netflix ส่งมอบประสบการณ์แบบกำหนดเองอันรวดเร็วพร้อมกับประสิทธิภาพที่ปรับให้เหมาะสมด้วยการเรียกใช้งาน AI ใน Intel® Xeon แบบปรับขนาดได้ในระบบคลาวด์เพื่อให้ประสบการณ์การสตรีมแบบปรับแต่งได้อันรวดเร็ว
• ดูแนวทางที่ Lee’s Famous Recipe Chicken ปรับเปลี่ยนระบบไดรฟ์ธรูโดยใช้ AI และฮาร์ดแวร์ของ Intel®
• ค้นพบไลบรารี Intel® Customer Spotlightของเราเพื่อค้นหาแรงบันดาลใจเกี่ยวกับเรื่องราวอื่น ๆ และเรียนรู้วิธีที่ช่วยให้เทคโนโลยีของ Intel® สามารถช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณได้
• ศึกษาคู่มือเกี่ยวกับรูปแบบการใช้งาน AIของเราในอุตสาหกรรมต่าง ๆ

พิจารณาถึงตัวเลือกรุ่นและซอฟต์แวร์ของคุณทั้งหมด

บอกลาช่วงเวลาที่องค์กรต่าง ๆ พยายามยกระดับการมีส่วนร่วมผ่าน AI ที่จำเป็นต้องใช้เวลาและความพยายามเป็นอย่างมากเพื่อให้ได้แบบจำลอง AI ที่ตรงตามรูปแบบการใช้งานที่พวกเขาต้องการ

ในความเป็นจริงแล้ว ธุรกิจต่าง ๆ ในปัจจุบันสามารถเป็นเจ้าของขีดความสามารถที่พวกเขาต้องการได้ในหลากหลายรูปแบบ ซึ่งรวมไปถึง:

• การปรับแต่งแบบจำลองพื้นฐานหรือที่มีอยู่อย่างละเอียด: องค์กรต่าง ๆ สามารถใช้ประโยชน์จากแบบจำลองโอเพ่นซอร์สที่สร้างขึ้นมาเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะที่มีจำนวนเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ เช่น Llama 2, GPT-J หรือ Dolly ที่ช่วยตอบสนองความต้องการของการประยุกต์ใช้งานทางธุรกิจต่าง ๆ มากมาย ซึ่งสามารถปรับแต่งแบบจำลองเหล่านี้ให้ตรงตามความต้องการเฉพาะด้านของอุตสาหกรรมและรูปแบบการใช้งานที่ต้องการของคุณ โดยทั่วไปแล้วเราเรียกกระบวนการเหล่านี้การปรับแต่งอย่างละเอียด
• การซื้อซอฟต์แวร์ที่ใช้งาน AI ได้พร้อมกับอัลกอริธึมในตัว: รูปแบบการใช้งานทั่วไปส่วนใหญ่อาจมีการรองรับจากข้อเสนอซอฟต์แวร์ต่าง ๆ ที่ช่วยให้คุณปรับใช้ขีดความสามารถด้าน AI ต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว ไปที่หน้าพาร์ทเนอร์เด่นของเราเพื่อค้นหาตัวเลือกที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ
• การฝึกฝนแบบจำลองตั้งแต่เริ่มต้น: องค์กรบางส่วนอาจมองว่าโซลูชั่นของตนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเป็นอย่างมากหรือทรัพย์สินทางปัญญาของตนมีความสำคัญสูง พวกเขาจึงเลือกสร้างแบบจำลองตั้งแต่เริ่มต้น เครื่องมือต่าง ๆ ที่นี่ เช่น แพลตฟอร์ม Intel® Geti™ สามารถช่วยเร่งการฝึกฝนและการพัฒนาได้

หากคุณไม่ได้วางแผนซื้อซอฟต์แวร์ องค์กรของคุณจำเป็นต้องพิจารณาถึงความต้องการในการพัฒนาโซลูชั่น AI ของคุณ ตั้งแต่ด้านประสิทธิภาพไปจนถึงการปรับขนาดและความยืดหยุ่นในการพัฒนา เพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนี้ Intel มีเครื่องมือการพัฒนา AI และวิทยาศาสตร์ข้อมูลอันทรงพลังมากมาย รวมไปถึงการปรับไลบรารีและเฟรมเวิร์กยอดนิยมต่าง ๆ เช่น PyTorch และ TensorFlow กลุ่มผลิตภัณฑ์ในการพัฒนาด้าน AI ของเรายังประกอบไปด้วยชุดเครื่องมือ Intel® Distribution of OpenVINO™ และภาษาโปรแกรมที่ใช้งานได้หลายสถาปัตยกรรม oneAPI ซึ่งต่างสามารถเพิ่มความสามารถในการทำงานของนักพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพในการปรับใช้ในสภาพแวดล้อมด้าน IT ที่หลากหลาย เช่น สภาพแวดล้อมด้านการค้าปลีกด้วยฮาร์ดแวร์ประเภทต่าง ๆ ที่มีการใช้งานอยู่แล้ว

เพิ่มประสิทธิภาพและความยืดหยุ่นในการปรับใช้ให้สูงที่สุดด้วย Intel

การยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าผ่าน AI จำเป็นต้องมีประสิทธิภาพและความยืดหยุ่นทั้งใน Edge ในศูนย์ข้อมูล ในระบบ IT ทั้งหมด คุณสามารถใช้ประโยชน์จากกลุ่มผลิตภัณฑ์ของ Intel® ในการรองรับเวิร์กโหลดด้าน AI ต่าง ๆ ของคุณด้วยการผสมผสานกันอย่างลงตัวด้านประสิทธิภาพและความคุ้มค่า

ในความเป็นจริงแล้ว สภาพแวดล้อมด้านศูนย์ข้อมูลที่มีอยู่ของคุณมากมายที่ใช้โปรเซสเซอร์ Intel® Xeon® แบบปรับขนาดได้เป็นหลัก มีแนวโน้มที่พร้อมจะรองรับเวิร์กโหลดด้าน AI ต่าง ๆ ที่จำเป็นต้องมีการลงทุนด้านฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม

โปรเซสเซอร์เหล่านี้ให้ประสิทธิภาพด้าน AI ที่มีการเร่งความเร็ว ไม่ว่าจะสำหรับการฝึกฝน การปรับแต่งอย่างละเอียด หรือการสรุปข้อมูล โดยเฉพาะในกรณีที่คุณต้องการใช้ประโยชน์จากเอนจินการเร่งความเร็ว AI ในตัว เช่น Intel® Advanced Matrix Extensions และ Intel® Advanced Vector Extensions 512 โปรเซสเซอร์ Intel® Xeon® ให้ประสิทธิภาพที่ดีกว่าข้อเสนอต่าง ๆ ของ NVIDIA และ AMD ในเวิร์กโหลดด้านการเรียนรู้เชิงลึกและการเรียนรู้ของระบบที่สำคัญสูงสุด 20 อย่าง ซึ่งเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของรูปแบบการใช้งาน AI มากมาย รวมไปถึงแชตบอตและระบบให้คำแนะนำต่าง ๆ¹

แม้ว่าโปรเซสเซอร์ Intel® Xeon® แบบปรับขนาดได้จะสามารถรองรับเวิร์กโหลดด้าน AI มากมายในศูนย์ข้อมูล แต่เวิร์กโหลดที่มีความซับซ้อนสูงจะเพิ่มความต้องการฮาร์ดแวร์เฉพาะทางที่ให้ระดับอัตราความเร็วและประสิทธิภาพที่สูงที่สุด หากโครงการริเริ่มด้าน AI ของคุณเกี่ยวข้องกับการฝึกฝนและการสรุปข้อมูลขนาดใหญ่ คุณจะต้องประเมินถึงเทคโนโลยีต่าง ๆ ของ Intel® เช่น:

• ตัวเร่งความเร็ว AI Intel® Gaudi®: ให้การประมวลแบบปรับขนาดได้ประสิทธิภาพสูงในศูนย์ข้อมูล รวมไปถึงสมรรถนะด้านการใช้พลังงานอันโดดเด่นที่ช่วยควบคุมต้ันทุนและเพิ่มความยั่งยืน
• ตระกูลผลิตภัณฑ์ Intel® Data Center GPU Max Series: เร่งความเร็วข้อมูลเชิงลึกผ่านประสิทธิภาพด้าน CPU และ GPU อันเหนือชั้น
• Intel® Data Center Flex Series GPU: ให้การรองรับที่เหมาะสมที่สุดสำหรับเวิร์กโหลดด้านการสรุปข้อมูลภาพของ AI เช่น การวิเคราะห์วิดีโอของร้านค้าปลีก

เพื่อความต้องการด้านการประมวลผลของลูกค้า โปรเซสเซอร์ Intel® Core™ Ultra ให้ขีดความสามารถด้าน AI ในตัวอันทรงพลังที่สามารถช่วยให้ทึมของคุณปรับใช้ AI ในเวิร์กโหลดทั่วไปของตัวเองได้ และสำหรับการประยุกต์ใช้งานด้าน Edge ต่าง ๆ เช่น ตู้บริการอัจฉริยะหรือการประยุกต์ใช้งานคอมพิวเตอร์วิชั่น โปรเซสเซอร์ Intel® Core™ ให้การผสมผสานอันน่าหลงใหลของประสิทธิภาพด้าน AI อันทรงพลัง, สมรรถนะด้านการใช้พลังงานที่ปรับให้เหมาะสม และการรองรับเงื่อนไขด้านสภาพแวดล้อมที่มีความต้องการสูง

เมื่อคุณประเมินถึงความต้องการด้านฮาร์ดแวร์และแอสเซตที่มีอยู่ของคุณ โปรดจำไว้ว่ากลุ่มผลิตภัณฑ์ของ Intel® สามารถช่วยให้คุณได้ AI ที่มีสมดุลอย่างลงตัวระหว่างประสิทธิภาพและความคุ้มค่าทั้งในระบบคลาวด์และในองค์กร และอย่าลืมว่าคุณสามารถทดลองใช้งานฮาร์ดแวร์ของเราได้ทุกเมื่อโดยใช้ Intel® Developer Cloud

เมื่อคุณทำการสร้างต้นแบบที่มีการทดสอบความเป็นไปได้และเริ่มขยับไปสู่การพัฒนา การผลิต และการปรับใช้ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากชุดแหล่งข้อมูลในการพัฒนาและเครื่องมือซอฟต์แวร์ด้าน AI อันครบครันของเรา ซึ่งประกอบด้วยลำดับของการปรับเฟรมเวิร์กและเครื่องมือยอดนิยมต่าง ๆ ให้เหมาะสมในทุกขั้นตอนของเวิร์กโฟลว์ด้าน AI เครื่องมือและแหล่งข้อมูลเหล่านี้สามารถช่วยสามารถช่วยยกระดับความสามารถในการทำงาน ปรับประสิทธิภาพให้เหมาะสม และลดความซับซ้อนให้กับโครงการของคุณในรอบการใช้งาน AI ทั้งหมด

และสุดท้าย หากคุณกำลังใช้เทคโนโลยีที่แข่งขันได้ และต้องการค้นพบตัวเลือกในการย้ายข้อมูลของตัวเอง ให้ศึกษาแหล่งข้อมูลเหล่านี้:

• เว็บไซต์นักพัฒนา Habana
• HabanaAI GitHub
• ฟอรัมนักพัฒนาของ Habana
• เครื่องมือการย้ายข้อมูลสำหรับ Intel® Max Series GPU

เราอยู่กับคุณในทุกขั้นตอน

การปรับใช้ AI เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าเป็นเส้นทางที่ซับซ้อน ที่ Intel เรามุ่งมั่นในการปรับใช้ประสบการณ์ในหลากหลายอุตสาหกรรมของเราในด้านนวัตกรรม AI ไปพร้อม ๆ กับเทคโนโลยีต่าง ๆ ของเราและระบบนิเวศของพาร์ทเนอร์อันมากมายเพื่อช่วยธุรกิจทุกขนาดในการสร้างมูลค่าจาก AI อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

เมื่อคุณวางแผนโครงการริเริ่มของคุณต่อ ให้แน่ใจว่าได้ศึกษาคู่มือเชิงลึกของเราเกี่ยวกับเวิร์กโหลดด้าน AI บางส่วนที่มีส่วนสำคัญต่อการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า:

• Generative AI, แบบจำลองทางภาษาขนาดใหญ่ และการประมวลผลภาษาธรรมชาติ ต่างมีบทบาทสำคัญในเทคโนโลยีต่าง ๆ เช่น แชตบอตและผู้ช่วยเสมือน
• คอมพิวเตอร์วิชั่น ซึ่งเป็นส่วนสำคัญโซลูชั่นการป้องกันการสูญเสียและระบบคิดเงินอัตโนมัติ
• ระบบให้คำแนะนำ ซึ่งสามารถช่วยคุณเพิ่มรายรับของคุณในขณะที่เชื่อมต่อกับลูกค้าได้ง่ายยิ่งขึ้นด้วยข้อเสนอที่พวกเขาสนใจ
• การเรียนรู้ของระบบแบบแบบคลาสสิก ซึ่งสามารถนำไปปรับใช้เพื่อช่วยคุณในการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าและค้นหาโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ